1樓：陳鴻宇
？？？題主也太無聊了吧這也能提問？
前段時間去武漢光谷德意風情街聯通營業廳辦理業務，保安幫問問我們辦什麼業務，處理排隊叫號等等，所以這很正常！
他點你的餘額或許以為你要查餘額呢？
誰知道？
沒必要計較的太多啦
2樓：咕嚕嚕
按照規定，保安是不屬於銀行運營條線人員的，並沒有許可權，責任，或者義務去協助處理客戶業務問題，他們的職責是維護廳堂秩序和安全。他們並沒有接受過專業的業務培訓與職業道德培訓，我們銀行是絕對不允許保安參與運營的，最多幫忙取個號。建議以後遇到這種情況可以婉拒保安的幫助，尋求銀行運營人員協助。
3樓：廣書日易
這種情況在業務繁忙的網點是很正常的，一般大堂經理應付不過來那麼多客戶，保安師傅會上前幫忙。經驗豐富的保安師傅對於轉賬，繳費，填單子，啟用手機銀行網銀，業務諮詢等都非常嫻熟，不過最尷尬之處也在於此，一方面，有些顧客會對銀行工作人員更信任，對保安處理業務比較排斥，可是大堂經理經常忙的找不到人影，如果不讓保安來啟用就只能等；另一方面，保安師傅也並不樂意去做他職責之外的事情，一是他沒有義務，二是萬一做的不好反而給自己添麻煩。
現在有些保安公司已經把配合大堂經理做好廳堂服務納入保安師傅的職責範圍之內了，就是防止顧客等待久。關於題主說的情況，也有可能是保安師傅不小心點錯了，下次題主可以直接表明自己想讓大堂經理啟用。
4樓：不名檜
那個機器一般業內叫「智慧型櫃檯」。
如果發生了人手不足讓保安「協助」你辦理，尤其是直接接觸了機器的，直接投訴。
當然了，如果覺得無所謂，也體諒下網點人員。
5樓：愈zoe
我正好也剛去了銀行，估計是平時大堂經理太忙了所以會讓保安承擔一些初級受理工作的前期準備，分擔工作量，比如，什麼業務排什麼號之類，哪一欄填什麼之類。也談不上是處理業務，畢竟我們也是到櫃檯找櫃員處理的。
分享一下前天看到的農行智慧型機械人小艾，很萌哦，我叫它笑乙個，它給我笑了兩個。這個機械人小艾其實也和保安有一點點共性，就是有什麼不懂，大堂經理忙不過來時，可以問它，它會告訴你。
6樓：
工作人員以忙不過來，叫保安幫我啟用。
答案你自己都寫上了，不過嚴格按照規定來講，銀行保安是不能接受任何業務諮詢、分流、引導和指導客戶的。
而發生這種情況一般都是出現在四大行，因為有時候客戶實在太多了，也是無奈之舉。
在小的商業銀行這種情況很少發生，一般你問保安問題他都會告訴你去問銀行工作人員，因為他們的營業大廳經常性的都是門可羅雀。
大家都在說銀行不好，可為什麼我在銀行工作的母親覺得銀行特別好？
無關風月 我不在銀行工作，我也覺得銀行工作特別好。但我看到的 好 是 小地方富二代的他，爸爸 爺爺都是他所在銀行的管理層，因為親屬迴避才來到的支行，過年的時候行長還會讓他代問爺爺新年好，吃飯時候領導給他遞菸，開玩笑喊他 x老闆 的那種。他自己都預設 筆試靠自己，面試靠關係 支行不過也就是他的乙個跳板...
在銀行櫃檯辦理業務，為什麼看見有些工作人員特別忙，有工作人員卻在耍手機
7顆糖 業務都是一筆一清，跟錢打交道的東西最好就乙個人過手比較好，自己也放心，別人整理好的錢，除非蓋自己的私章給我，不然我也不放心 不是1塊錢的事情，是萬一多了一張少了一張，上交了以後查不出來就是扣分扣錢的事情了。我遇到這樣的，我可能會崩潰，並且在點錢的時候關了話筒一直罵人 當然不是針對題主哈哈哈 ...
在農業銀行工作是種什麼樣的體驗？
蘇美秋子 入行半年。最讓我接受不了的就是，今天讓我墊一萬美金 約六七萬 買外匯，而且大概率是虧的。我家有礦？我家錢是大風颳來的？即使我這次報了乙個60 1的公務員崗位，我也要拼這一次。真是受夠了。 一線城市，除了基本學歷外極大部分晉公升靠關係 這個關係網涵蓋全國各地區的各種關係 獲得好的崗位第一也是...