1樓：
如果櫃檯人比較多，進行2萬以下分流完全理解
當面對ATM排隊人多，而有的人著急用錢，以及面對老年人不會用且年紀大還要站著排隊，反觀櫃檯這邊乙個人也沒有，那麼此時，依舊按規則不變通會不會顯得有些教條了呢？（小縣城真的有這種情況，本人遇到過）
各地情況不同起碼應結合實際情況，具體問題具體分析吧！！！
2樓：
題主你去銀行辦業務等得久不久？
肯定久嘛。
你看看大廳裡面有多少人。
你知道，每天有多少人，在櫃檯來，取200，存100，取2000，存1000。
我給你算個賬，乙個客戶，來辦理最簡單的一筆訪問款業務，2萬以內，你覺得，我5分鐘給他辦完這個時間你滿意不？
這樣，我3分鐘給他辦完，前提是他簽字很快，他不磨嘰，他的動作能跟上我的動作。
你個小時60分鐘，包含20個3分鐘。
也就是說，乙個櫃檯，只辦理訪問業務，每3分鐘接待乙個客戶，乙個小時只能接待20個客戶！！
恩，20個客戶。
其中，任何乙個客戶，辦理一筆以上的訪問業務，時間就跟著延長。
還有些不知道密碼的，寫不來名字的，名字寫錯的，亂寫名字的，把憑條撕爛的，等等等等。
乙個特殊情況出現，耽誤5分鐘也就是一眨眼的事。
而乙個小時，60分鐘，包含12個5分鐘，也就是說，我只能辦理12個客戶。
完全沒有任何複雜業務的，只是簡單訪問的，12個客戶。
emmmmmm...你覺得，2萬以下的訪問款，去櫃員機，是否還是有合理的地方的？
3樓：量子貓
不清楚有這樣的規定，春節後剛在櫃檯存過幾千塊。如果某些銀行有這樣的土辦法，其現階段的目的是為了分流櫃面業務流量（沒準還納入了網點kpi考核）。但長遠來看，去人工化是大趨勢。
當然，現在這個階段如果你執意要存，我想櫃面只會建議與引導，而不會強制拒絕提供這類服務的。如果拒絕，建議直接投訴銀監局消保處。
4樓：金融屌絲
瀉藥。渠道層面：現階段在網點，有非常多的業務渠道，簡單理解有櫃面渠道和電子銀行渠道，例如ATM、自助服務終端、手機銀行、網上銀行、智慧型終端等都可簡單歸到電子銀行渠道（具體內容，每個商業銀行定義略有不同）。兩個渠道最大的區別，櫃面渠道人工參與度是最高的，電子銀行渠道幾乎都是無人工或是半人工的。
而目前櫃面渠道能夠辦理的業務種類理論上來是最多最全的，就業務種類來看可以說是所有渠道的能辦理業務的全集合，這是國內商業銀行傳統業務與系統的建設以及國內客戶的使用習慣長期積累的結果。所以櫃面壓力是最大的，權利越大，責任越大嘛！你是蜘蛛俠，你就要去扛怪啊！
但是，大家畢竟是人不是蜘蛛俠，所以引幾個小怪去其他渠道，不過分吧！呵呵噠！
成本層面：取款業務只是其中的櫃面能辦理的乙個業務而已，在業務辦理時長來看，櫃員花在現金點鈔、複核以及授權的時長並不短（比如是1w或者2w），如果把這些時間放在其他一些更有價值的業務上，或者把這些時間分配給更多的客戶，那櫃面執行會更有效率。畢竟目前網點的人工成本是比較高的，就算不考慮業務的價值，那我單位時間內乙個櫃員可以響應更多的客戶，那也是極好的呀！
時間與人工都是成本啊！
服務層面：大家在大型商業銀行的網點，特別是核心地段的網點，可以發現櫃面渠道經常都排著長長的隊伍，很多客戶對這樣的服務體驗是很難忍受的，假設想象一下，如果你已經在兩天前排過隊辦完了一張ETC卡的全部流程，而今天不得不再去櫃面領你的卡片的時候，我擦，我只是找櫃員領下卡片而已，為毛要等前面的30個排號啊，而且前面有3分之一的人都是取款幾千塊甚至幾百塊的客戶，是不是，這時你的心裡正有一群草泥馬在奔騰。讓這些小額取款的人都去裝置上去吧！
法律層面：其實以往多數銀行都規定，櫃檯上不受理2000元以下的訪問款業務，但如門檻已經提高了，變成了20000，櫃檯原則上不再受理。注意看啊，是原則上不再受理，這些規定理論上並非硬性的，沒有法律依據，畢竟客戶也有選擇服務的權利，特別是特殊情況，如老弱病殘實在無法正常使用裝置的，那和大堂經理說明下情況，他們也會酌情處理的啊。
如果是正常人，那就為銀行省點成本，為別的客戶省點時間吧。
綜上，其實不只是小額的訪問款，其他的一些類似存摺補登、查詢、小額轉賬、口頭掛失等等等的小怪物，一般都不建議上櫃檯了，因為現在大型商業銀行幾乎每個網點都有了各種各樣的機具，而特別是近幾年用的不錯的智慧型終端（櫃檯）機具，已經可以在半人工（需要授權）的條件下替代很多櫃面業務了，只要未來軟硬體條件具備、風險可控、監管到位，那在機具終端上實現所有櫃面業務也是指日可待了呢。
個人延伸觀點: 網點在很長一段的時間內是不會消失的，但是網點以及高櫃的職能在未來如何轉型、定位是什麼、剩餘的人工是否會一點點被系統和機器取代，變成了乙個非常值得商榷且有意義的新話題，這裡面有挑戰、有機遇，更需要金融人來一起思考。
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