1樓：深海裡的星星
如果我遇到這種情況，我會將下屬的頂撞化解於無形，而不是因為下屬的頂撞而使自己情緒化處理問題。所謂的化解於無形，就是遇到這種情況，自己要冷靜下來，判斷一下這種頂撞是對事兒還是對人。對事兒，那就將事情說清楚，一定不要逃避。
對人，那就更要問一下下屬，遇到了什麼問題，需要你幫他解決問題嗎？當領導的，遇到下屬頂撞，最忌回懟。尤其是當眾，這種當眾包括工作群裡。
之所以成為領導，你的格局就應該比你的下屬要高，你的回懟就會顯示你的格局不夠。其次，遇到這種情況，不要逃避，其他下屬都在看著，你如何處理這種問題。如果今天你逃避了，後續這種頂撞會接二連三發生。
遇到問題，勇敢面對，才能體現出做領導的擔當。而且，對於頂撞你的下屬，不要帶有色眼鏡，該如何還是如何，體現的是你的格局。共勉之。
2樓：
下次記得在群裡「罵」他。
對，不建議你當老好人，別人頂撞了你，自己跟沒事人似的，既然對方在群裡不顧及領導和自己的關係來頂撞自己，那就得接受莽撞的代價，這個世界沒有便宜事可以佔，尤其還是在比自己更強的領導那裡。
本來有事好好說，私下溝通清晰，這事其實就很好辦的，溝通能解決的問題，沒有必要讓任何一方丟臉或者名氣受損。
當然了，這次的事還要耐心解決，就事論事的分析。自己的問題，那就要說聲抱歉，誰還不犯個錯，如果是對方的問題，也不跟對方糾纏，把事情說清楚就好，不要在群裡跟下屬吵架，吵贏了自己輸了，因為領導也沒面子，吵輸了，對領導更不好。
其實在職場不建議上下級任何一方情緒化，做損人還不一定利己的事，比如上級在公眾場合罵人過分批評下屬，下屬在公眾場合頂撞、辱罵領導。情緒是爽了，代價可是很高的，你不能罵了對方，還期望對方像聖人一樣不還手。
不過如果有一方先出手了，我到建議自己這一方也要還擊，要敢於有恩必報，有仇也必報，否則早晚都得成軟柿子。
3樓：一一
你作為上級，這時候一定要穩住，展示出你的格局，如果他頂撞的內容有道理，那你可以反思自己的做法，給出改進方案，但是同時一定要對呀他不合適的態度給予批評，所謂的給乙個棗再跟著乙個巴掌。如果沒有道理的頂撞，那就不能退讓，有理有據的回過去。
4樓：張姐職場說
遇到下屬在工作群裡頂撞你怎麼辦？
從兩個角度來說。
首先你是不是這個群裡的最高領導？是你的下屬還是你的下屬的下屬頂撞你？
如果不是你的直接下屬，那就先潛水，不要吭聲，象導演一樣地關注戲怎麼演就好。
如果是你的直接下屬，你上面又還有領導，那就先在群裡對那個頂撞的人說一聲，晚一點我單獨與你溝通。然後單獨找頂撞裡的人去聊，最好約一下，單獨見面聊。如果你也情緒激動，對方也激動，那就緩一下，不要馬上聊，給雙方冷卻的時間。
為什麼我說你要群裡對頂撞的人說一聲，「我晚一點和你聊聊」呢，主要是對你的領導有乙個交待，有了這句話後，他知道你會處理，任何矛盾出現的時候，也是考核乙個人能力的時候。
但這此期間，千萬要控制好你的情緒，你要做的第一步就是馬上將矛盾弱化，壓下去再說。
不要簡單地以為這個下屬沒腦子，膽大包大，敢頂撞你。人是情緒動物，有時候有些應激反應也是很正常的，你職位比他高，拿的錢比他多，自然你的氣量應該要比他大，你應該有一顆包容他的心，允許他有釋放壓力與不滿的時候，當然 ，他選擇在工作群裡頂撞你，本身就是一種幼稚不明智的行為，說不定，頂撞之後他的小心臟就開始怦怦亂跳了，後悔了。
你越大度，越寬容，相信我，他一定會越後悔，除非你真的做了很不應該做的事，能引起公憤的事情。
待你與他充分溝通後，注意，我說的是充分溝通，我認為，許許多多的矛盾最大的問題是矛盾雙方沒有充分的溝通造成的。
你要明白他頂撞你的原因，背後的真相，反省自己在這件事上所應該擔起的責任，誠心地檢討，我想問題很容易就解決了。
在後期的工作中，多去關心下屬的思想動態，情緒波動。做管理工作，很大程度上也是一種情緒管理，管理好自己與下屬的情緒，讓整個團結處於穩定而上的發展趨勢才是成功的。
真誠待人，踏實做事，有利於給你的下屬做榜樣，讓你自然而然成為團隊的核心，讓他們由衷的欣賞你，敬佩你，仰慕你，達到這種境界，咱們就成功了！
5樓：蓉哥在進步
首先，說明日常管理還是沒做到位，威信也沒樹立好，負責發生這種事情的概率很小。
其次，先自我控制，穩定情緒，然後找出員工頂撞的原因，發現癥結所在。
接下來，把他叫過來或者你過去找他，找乙個沒人的地方聊聊，站在員工的角度去分析問題，然後讓他明白你理解他，之後遇到類似的事情我們怎麼處理等等
最後，你理解完他了，反過來要讓員工也感受到你的不容易，換位思考，讓他在群裡自我反思一下，握手言和，這樣管理者既不失面，事情也做到了完美處理。
這種事情，就是管理中的溝通環節了，作為一名管理者溝通是最基本也是最重要的一環，基層管理者還需要做到了解每個員工的性格，不同人有不同的溝通方式，而且目標設定中還有一句話也使用，什麼樣的人做什麼樣的事兒，所以私下溝通拉近關係了解員工，不僅可以在工作中事半功倍，同時，在管理中員工內心認可你把你當朋友了，基本也不會拂你麵兒。
6樓：睿涵職業與心理
所以題主的關注點是身為領導被下屬頂撞了感覺不舒服？
還是不知道該如何判斷是領導對還是下屬對，不知道該如何進一步溝通？
情緒是人類的乙個特點，由人類的認知所決定。如果是情緒讓自己不舒服，那就需要去找到造成這種情緒的認知是什麼。畢竟有情緒對自己不好，而乙個靠譜的領導應該會控制好自己的情緒，把關注點放在工作的問題解決上。
另一方面，員工的頂撞肯定也是有原因，如果想以後更好地與團隊合作，領導需要進一步了解員工頂撞的原因，並與員工做透明平等的交流。雙方互相理解了，才能更好地合作。
7樓：摸爬滾打
領導，在部門中位於最高處，不僅具備經營管理能力，還需要維持權威感。如果沒有了權威感，在部門管理工作上就會阻力重重，難以推進。
低段位的處理：直接呵斥
這樣的處理方式是很簡單粗暴的，帶來的負面影響也是巨大的。從表面看來，領導展示出了強勢的一面。那麼對於員工，有的膽子小點，當下是被喝退回去了。
然而口服心不服，並且壓在心頭的那把火，會在私下裡點燃其他員工，不利於整個團隊氛圍的打造。
高段位的處理：做簡要概述，表達出自己的觀點這樣的領導，已經可以做到以理服人了。耐心聽員工把話說完，不僅給到了員工尊重，並且也留給了員工抒發情緒與想法的空間。
當員工說完之後，領導再不失風度的進行總結，摘取可取的小部分給到充分肯定，這樣也不會打擊到員工的工作熱情，甚至還能為自己贏得很多的印象分。
向世界500強企業高管學習
8樓：丹頂鶴
不反駁，不計較，頂撞者和詆毀者始終都被你圈在了使不上勁的小圈子內；你一反駁，你也進入了這個小圈子裡。這就是格局大小的區別。
領導在工作群裡交代一項不是自己負責的工作自己應該回覆嗎？比如收到之類的？
Cruise 在公司多個部門作為一把手裡幹了很多年，給與你乙個比較中肯的回答。首先，群裡不能回答。因為回答了，你得罪了同事。第二，群裡不能拒絕。因為拒絕了，你得罪了領導。所以你最好的方式是馬上私下找領導進行確認，領導是否真的有這樣安排，並詢問原因。領導自認錯誤，就會重新安排。領導不認錯誤，就會重新在...
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