1樓：
還真有這型別的書，《人際交往中的肢體語言》陳今夫著，噹噹11塊。《特別會說話的人這樣說話》，24.9.後面這本沒看多，翻了幾頁覺得還行。
我們公司也有個新來的小夥子，面部天然帶嘲諷，偶爾還冷笑一聲。不過我知道「他自己不知道」，而且工作有潛力，就買了幾本書讓他對照著去。
2樓：明亞陶子
轉行吧，何必為難自己
找到適合自己的路線，才能實現自我呀！
其實和人打交道是最難的，比做技術性工作要難多了。
作為一位培育過上千人隊伍的總監，如果只用一句話概括，銷售的最高境界就是做人的最高境界，林林總總匯起來其實是一句話：會做人就會做銷售，不會做人也無法做好銷售。
拆分起來，不適合做銷售的人有如下幾個特點：
每天按部就班地生活，沒有賺錢的動力和慾望，沒有內驅力和企圖心。
對生活缺乏熱情和熱愛，也缺乏向上的精神。
這樣的人如果做銷售，客戶也會感受不到他的激情，感受不到他對自己所推薦產品的熱愛，也就沒有強烈購買商品的願望和動力啦。
說的直白一點，就是得過且過，每天都在混日子。
沒想清楚自己需要幹什麼，也不想搞清楚要怎麼幹，更別提去行動了。
可能是懵懵懂懂進入了銷售行業，可能也曾經有過一番志向，但是卻沒有踏踏實實地制定可行性目標，也沒有迅速的行動力。最終只能被市場淘汰了。
無論哪個行業的銷售，基本都會是高頻拒絕的工作，每天面對形形色色的人，要承受住各種態度脾氣和語言，壓力可想而知。
這個時候，心理素質過關是很重要的。如果遇到困難和拒絕就想當逃兵，遇到疑似拒絕就脆弱敏感，那就很難堅持下去啦。
無論哪個行業，做銷售做得好的，無非是兩個關鍵問題能做到位：專業+信任。
專業靠什麼提公升？靠學習
其實學歷不代表水平，第一學歷無論是中學還是大學，無論是碩士還是博士，都無法代表走入社會以後的學習能力。
學習能力包括觀察力、記憶力、抽象概括能力、注意力、理解能力等，指以快捷、簡便、有效的方式獲取準確知識、資訊，並轉化為自身能力的本事.
如果想成為一位專業人士，學習能力必不可少。
會共情，會傾聽客戶的心聲，會聽話聽音，能搞懂對方的真實需求，這些都是一位好的銷售需要具備的素養。
想做到良好的共情，要學會傾聽，當你傾聽到客戶內心真實的聲音，才能明白客戶真正的想法和需求，才能進一步解決客戶的問題，和贏得客戶的尊重。
會共情的人會將心比心，設身處地地去感受和體諒別人，並以此作為工作依據。而正相反的人很難走入客戶的心理，也就很難讓客戶覺得自己是被看見被重視的，這樣的銷售也就無法贏得客戶的心了。
溝通和表達都很重要，表達是單向的，溝通是雙向的。
現在大家都很忙，能聽乙個銷售介紹自己和商品的時間很有限。
那銷售人員單向表達的時候，能做到思路清晰，言簡意賅就很重要，在對方有限的時間內講出來讓人信服的道理和邏輯，快速地建立信任很重要。
而溝通，是為了乙個設定的目標，把資訊、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。
它有三大要素即：①要有乙個明確的目標，②達成共同的協議，③溝通資訊、思想和情感。
要達成共同的協議是重點，因為往往會遇到拒絕或反對意見，情商高的人在做異議處理的時候，會從雙方的感受進行溝通。
比如，先贊同對方發言，後維護自己立場，再積極肯定對方的態度，即使用「先甜後苦再甜」的溝通技巧。這樣既可以表達出不同意見，也可以用積極的態度來中和雙方之間的分歧。
3樓：獨行俠
說話是門藝術，建議看看卡耐基的人性的弱點，能提高你的說話技巧。你的格局決定你的結局這本書能提高你內心的膽量和魄力，多看書，多實踐。理論和實踐相結合，總會有收穫的。加油
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