企業建立質量管理系統的目的到底是什麼

1樓：Jason

其實是業務流程的一部分，而且是核心之一。

比如財務管理，有沒有人問企業建立財務管理系統的目的是什麼？

比如人事管理，有沒有人問建立人資管理系統的目的是什麼？

目的很簡單，就是要管理。

客戶要求如何確保通過在公司各個模組的實現，最後按質準時交付，是需要管理的，所以要進行質量管理。

現代的質量管理是集合了戰略管理，目標管理，細節管理，成本管理，專案管理等各科知識，早就不是簡單的質量檢驗了，所以更需要管理，因為這叫做系統。

那麼要建立管理體系，組織可以依靠自我經驗進行。也可以引入前人經驗教訓，那麼各種標準體系就是這種標準，實際上是基於風險而形成的一套管理思路。這就有了各種質量管理體系的引入。

我覺得之所以會提這個問題，基本上反映了中國製造業，特別是大部分中小企業對質量管理體系的不熟知，僅僅熟知那張證書。

所以，我們更應該關心的問題是，如何建立企業質量管理體系，可以在提個問了，哈哈

2樓：wt newone

這個問題，在ISO19001:2015標準的引言部分有明確的回答：

0.1 總則

採用質量管理體系是組織的一項戰略決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。

組織根據本標準實施質量管理體系的潛在益處是：

a) 穩定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；

b) 促成增強顧客滿意的機會；

c) 應對與組織環境和目標相關的風險和機遇；

d) 證實符合規定的質量管理體系要求的能力。

下面還有一段，詳細表述了新版標準的用途：

本標準規定的質量管理體系要求是對產品和服務要求的補充。

本標準採用過程方法，該方法結合了「策劃、實施、檢查、處置」(PDCA)迴圈與基於風險的思維。

過程方法能使組織策劃過程及其相互作用。

PDCA迴圈使組織確保其過程得到充分的資源和管理，確定改進機會並採取行動。

基於風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質量管理體系偏離策劃結果的各種因素，採取預防控制，最大限度地降低不利影響，並最大限度地利用出現的機遇(見附錄A.4)。

在日益複雜的動態環境中持續滿足要求，並針對未來需求和期望採取適當行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰。為了實現這一目標，組織可能會發現，除了糾正和持續改進，還有必要採取各種形式的改進，比如突變性改革、創新和重組。

標準內容已經乙個字的廢話都沒有的解答了這個問題。

從我個人的經驗和理解，質量管理體系可以涵蓋乙個組織大約70%的過程，它可以指導這些過程如何規範的、有效的、不出問題的順利實施，還能不斷改進；可以把這些過程形成乙個標準的流程，只需要按流程辦事就可以了。

再說的直白一點，質量管理體系使企業內部像一台機器一樣運轉，管理層不再過多關注哪個齒輪是如何嚙合的，只需要給這台機器輸入合理的指令即可。