1樓：花花
多去嘗試與客人溝通，日常工作中多觀察分析
換位思考，如果你是客人，在某個時間入住酒店，你當前最需要的服務是什麼
比如深夜到店的客人，帶著很多的行李，一般來說，都是剛下飛機或者火車，這時候最需要的就是盡快休息，這時候就不要過多推銷，盡快為客人辦理入住。
2樓：昆宿
首先注意禮貌用語，同時態度要真摯誠懇；其次設身處地為客人著想，也就是站在客人的角度去看問題，最後就是解決問題，化繁為簡，化簡為一，越便於客人操作執行最宜。總結一句：酒店工作，也是和客人交朋友，你真心待別人，別人能感受到的，加油，你有著時刻為客人服務的心，就定能收穫最好的回報！
3樓：山高人為峰
酒店客人和你溝通，大概率是要投訴，如果是投訴，記著幾個步驟：學會傾聽少表態；表示同情給安慰；調查情況找真相；酒店有錯要道歉，適當補償很必要；客人不對莫追責；客人建議要記錄；無理取鬧找領導。
萬一客人和你溝通是因為你太帥，那就開始你的表演好了。
無論如何，別相信下邊兩句話:「客人是上帝」，「客人永遠是對的」。因為「騎白馬的不一定是王子！」
最後，和客人溝通堅持好乙個原則就行:「不卑不亢有自尊」，因為，不懂得尊重別人的人不值得別人尊重，不懂得自尊的人不配被別人尊重。
4樓：金豐
大道至簡。我給你的答案是，從兩方面著手，一是培養自己的同理心，二是多去體驗不同情境，不斷突破自己的舒適區。
2020.10.9
不妨先問問自己，你日常最好的溝通狀態是怎樣的？有哪些特點？
加點職業語言，內容做些調整，便是最好的客戶溝通了。
在徐溝中學就讀是怎樣的體驗？
阿雛莓莓 是徐溝20屆高一新生，踩線進的金河。個人感覺金河和徐溝的學生其實入學後沒什麼差別，除了學籍不一樣，還有就是有時候搞活動也會兩邊分開，因為人多 說真的，徐溝嚴，很嚴，基本上從早上5 40 大概這個點 亮燈，到晚上22 48 也是大概時間 熄燈，挺充實的， 吃魚的饅頭 看到所有回答都是3字開頭...
在客人沒有確定是否續住的情況下，酒店是否有權利將房間預訂給另外的客人？
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在SIG Susquehanna上班是怎樣的體驗？
周慈 今年在dublin office 拿到了return offer 9月回去繼續上班，說幾點在實習期間的感受。我個人是計算機專業，所以其他的 trader intern情況我也不太了解 第乙個是實習薪資的問題。在我了解裡面susquehanna是屬於dublin範圍computer intern...