大學剛畢業半年,目前在一家酒店公升職為領班,我該如何做好管理者?

時間 2021-06-01 03:47:31

1樓:白告

我也來自於酒店行業,首先你要成為乙個領導者,你要先會去模仿別人,你的前任領導,怎麼管理你們的?你要去大概了解管理你們是乙個什麼樣的流程,在再別人的基礎上去增加你的東西。

2樓:李冰

主管才是管理人員,主管是最基礎的管理人員,至於領班這個層次說句不好聽的,就是個高階服務員+優秀員工,沒什麼可管的,有時候睜乙隻眼閉乙隻眼也就過去了,只要別太過你就別去管。何必搞得你下面的人怨聲載道的?

3樓:David

先恭喜了,剛畢業半年就成了小領導了,加油。

我和你一樣,也是剛畢業半年,所以,我沒有任何經驗 ,不過,我覺得這就是個水到渠成的事兒,估計不論誰初到乙個崗位,都不知道如何下手,慢慢來就好了,多請教,多學習

4樓:Edward Duke

巧了。我大學剛剛畢業,還沒拿畢業證的實習期,做了一家民營連鎖酒店的高管。我很想不到……我做了一年。真的是高管,實際職位不高但直屬區域總經理管理。

所有從員工到組長到領班到主管到經理都可以管轄……

安心做,跟前輩學學。對下,別太把自己當回事,但該有的威嚴要有;對上,別太把自己不當回事,但該有的尊重要有。或許速度有點快了把你嚇到啦,但別人相信你的能力你就不能讓人失望。

領班級別管的人還沒有很多,平等對待就行,遇事要果斷一點處理,堅持原則。就這些吧。

5樓:

對上要懂得甩鍋,領導層看下屬,很多時候只要乙個好結果,至於這個結果怎麼打成真的不重要,這也是為什麼有些所謂的主管經理在一線人員看起來這麼坑還是能公升職的原因。有時候會遇到很多來自其他部門的鍋,比如預訂部,總機,銷售等等,這時候絕對不要因為不好意思撕逼就自己背鍋,沒人會可憐你,只會越來越欺負你,該甩就甩。

對客,不卑不亢就行了,不過實際來說這點很多時候很難做到,尤其很多酒店有所謂的vip客人,你時間短的話不太可能記得住,做領班主管要看當值經理的工作習慣,真正遇到麻煩了一定要叫經理來處理,別自作主張。

對下,掌握好友善和嚴肅的度吧,尤其你乙個小小領班,很多時候並沒有多大的權利,跟普通前台其實沒太大區別的,別端著就行了,但是有問題了該嚴肅還是嚴肅點,比如有些人工作久了難免懈怠,該說就說。不過酒店就這麼大,前廳更是小之又小,只要沒有利益衝突,不忙的時候聊聊天什麼的,就正常朋友一樣相處就好了,真的有利益衝突時在不背鍋的情況下別把事情做太絕。

6樓:一顆奶糖

相信你自己也能知道,前台部門會有多少工作時間超過五年的人,超過五年不是公升職做大堂副理,就是調換部門去銷售,前台這個得罪客人,休息時間少,吃力不討好的部門除了能讓你獲得更多待人接物的經驗,陶冶情商,另外的你自己應該是懂得

做前台的管理最主要的就是在出現問題的時候能第一時間想出解決方案,不要慌亂,在週末及節假日的時候放棄休息時間,衝在第一線和員工共進退

emmm就這麼多吧,畢竟我也不是前台出身,只是一些見解

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