銷售如何與客戶建立信任？

1樓：範晟

鮑勳是漢朝司隸校尉鮑宣九世孫，其父鮑信曾任濟北國相。鮑信是曹操的好友，初平三年（192年），時任濟北相的鮑信與兗州牧曹操共同抵禦青州黃巾軍的進攻。在戰鬥中，曹操陷入重圍，鮑信殊死力戰，最終掩護曹操突圍成功，但自身卻戰死疆場，連屍體也無法找到。

曹操當時十分悲痛，用木刻鮑信之像，哭著祭奠他。

建安十七年（212年），曹操追錄鮑信的功績，封其兄鮑邵為騎都尉、新都亭侯，並闢命鮑勳為丞相府掾屬。

秉公執法

建安二十二年（217年），曹丕被立為魏國王太子，鮑勳任太子中庶子。後轉任黃門侍郎，不久又出任魏郡的西部都尉。當時曹丕郭夫人弟弟任曲週縣吏，被揭發盜竊官布，按法應該行死刑（棄市）。

曹操當時在譙縣未歸，留守鄴城的曹丕於是多次寫親筆信給鮑勳，希望他私底下能高抬貴手。但鮑勳不敢縱容罪犯，還是將所有罪證上呈朝廷。當初鮑勳在任太子中庶子時就已經因守正不撓而令曹丕不滿，此事更加深了曹丕對他的怨恨，於是趁著魏郡在邊境士兵輪休上有延誤的現象，密令中尉参奏罷免了鮑勳。

過了很久後，鮑勳方才被任命為侍御史。

2樓：捷姐

信任是建立在真誠的基礎之上的。經常說套路得人心，但是套路的弊端便是:當客戶發現你的套路，你再想取得他人的信任，是難上加難。

乙個謊言需要很多的謊言來彌補，同樣的，乙個套路也需要很多的套路來彌補。只有以誠待人，才是發自內心的，了解客戶的難處，用心幫助客戶解決難處。讓客戶覺得你是在用心和他溝通，並不是專挑好聽的話說。

當然最好也不要一開口就說自己的產品怎麼好怎麼好，這樣目的性太強，難免會適得其反。只有乙個過渡的過程才不會讓客戶覺得太突然了。

3樓：洋易達

從事銷售工作的人都知道，銷售中最困難的一步是建立客戶信任，這不僅包括對產品和公司的信任，還包括對銷售人員本身的信任。

只有建立了這兩個方面的信任，客戶才會感到放心，才能達成合作。

01.

要了解自己的客戶

這是彼此雙方建立信任的第一步

在接觸新客戶的時候，盡量往客戶感興趣的方向走，抓住他的關注點。獲取這個關鍵點之後，就圍繞它展開你的銷售流程。你講到了點上，你的商品切合客戶的需求，雙方才有繼續發展下去的可能性。

同時，了解客戶從有效的聆聽和提問開始。

無論銷售任何商品，尤其是在銷售的初始階段，銷售員能有效地聆聽和提問是非常重要的，因為通過傾聽可以從客戶的談話中獲取有價值的資訊，當獲取的有價值資訊越多，就越能贏得客戶的信任，並最終贏得合作。

02.

除了了解客戶

銷售人員對自己的產品也要瞭如指掌

當通過以上的方法獲得了足夠的訊息，再加上銷售員對自家產品的瞭如指掌，就越有可能設計出一套有針對性的解決方案，在客戶面前展現出專業的形象。

比如能回答客戶可能提出的問題，以減少客戶對產品的反感，使客戶盡可能的了解其所關心的產品。

試想一下自己是顧客，去諮詢相關產品的時候，結果銷售人員自己都含糊其辭，不甚明白自己的產品有哪些獨家特色和優勢。同時也對你的問題一問三不知，遇到這樣的銷售員你還敢買嗎？我想很多人遇到這種情況都會對產品也產生不信任感。

相反，一旦客戶欣賞並尊重某位銷售人員，他們往往能夠接受這位銷售所提的建議，有時甚至會被說服，並確信銷售人員所建議的產品或服務非常好。

做好客戶關係的維護

有一定銷售經驗的應該都很清楚，開發乙個新客戶的成本遠遠高於維護乙個老客戶。

如果後期做好了維護工作，留住了這部分客戶，那麼那麼她們就會成為你的「班底」客戶，不僅能促成再次的重複購買率，或者是還能有機會獲得轉介。

相反，假設後期管理不良，使用者首次購買後便不再進行消費，那麼這將會非常的可惜。所以一次的銷售成交，並不意味著終結，後期的客戶關係維護仍舊是個重點。

因為最成功的銷售不是光靠自己去做，而是好口碑讓老客戶主動願意幫你宣傳。

來自客戶間的好評分享總是更容易讓新客戶相信的。