1樓：馬克思主義佛教徒
其實CRM真的不難，隨便舉兩個國外企業經常用的套路：
圖一是Etam，一家服裝品牌，在我女票生日當天發過來乙個為期乙個月可用的打八折的優惠碼。
圖二是SNCF法國鐵路運輸公司，也是在我女票生日這天發來了四個優惠碼。用優惠碼在它官網上預定酒店和車票會有相應的折扣。為期兩個月。
怎麼樣，對於各位記不住自己女票生日的男性朋友是不是深深地打擊？(_)
2樓：Liu感
想讓客戶爽，就得給客戶意想不到的驚喜。比如酒店給你偶然公升個級，服務員打掃房間後留個感謝小紙條，吃飯當中突然送個菜。
而CRM呢，就是用程式把這種驚喜最大化，讓客戶爽上天。
至於如何做呢？It is a million dollar question。想知道就得掏諮詢費了。
3樓：Acool
烤羊肉串，我跟服務員說不要放辣，後廚就真的沒放。感動死。
如果非要牽扯到客戶管理的話，就是去個兩三次她就記住我不要辣了。
感動死。
4樓：冰水
個人覺得一切以利益為目的的「感動」，都不是感動。都說顧客滿意，客戶感動，請問顧客如何感動？明明一輛車9。
8萬能賣，銷售顧問也讓顧客感動了，但顧客買成9.9萬，並且知道9.8萬能買到，他感動麼？
他忠誠麼？有！！！ 少
5樓：偉爵爺
我就當你說的是服務體驗吧。
萬科物業是我接觸到客戶關係維護做得最好的。
走在小區裡很多物業保安或其他服務人員會親切的叫出你的名字，你家裡有什麼需求物業會盡全力幫你搞定。
他們是我見過將客戶當作家人理念貫徹的最好的。
6樓：Gino
CRM（客戶關係管理）是一種管理方式，是通過與客戶接觸、收集資訊、分析客戶資料和喜好，來為企業的銷售服務的。所以，你說的「讓你覺得感動，受到重視，只為你而做，會信任對方」不太合理。
只有過硬的產品質量、高效的服務才能贏得使用者的信賴，而不是通過管理或銷售技巧。
你會信任乙個有目的的接近你的人嗎？
一般情況下，不會與乙個大眾消費產品領域的銷售人員因為買賣而成為朋友，因為我對他來講，只是眾多顧客中的乙個，影響他的業績的是總交易量，所以，在盡可能短的時間裡促成更多的使用者交易是大眾消費產品銷售人員的目的，那不管如何開始接洽使用者，他都會快速地切換到收場白上，利用各種收場白技巧來敦促使用者購買，如果不成，他會轉向別的使用者，他不會考慮客戶關係管理，更不會考慮改善服務質量。
所以，你如果想贏得使用者的話，就需要端正心態，先做朋友，再做生意，這個是你想知道的技巧。
大家有過什麼離譜的被害幻想？
每次身邊人說不見了東西，都很害怕別人會冤枉我，所以每次我都會主動站出來說不是我！同時直到真相大白之前都感覺自己就是小偷一樣很難受，即使我從來沒乾過偷雞摸狗的事！ 迷之老六 十分害怕被囚禁在幽閉的地方，比如古代的地牢水牢人彘，想想一輩子關在裡面真的絕望。最近開始幻想被人為的降維打擊，比如降到二維就是人...
大家有過哪些離奇的受傷經歷？
鬍子拉碴 被外賣筷子割了 要說是怎麼割的 就是掰開它的時候沒掰平，力氣又大，一瞬間沒平的一端迅速劃到了另乙隻手。所以，勸大家不要使用蠻力 z柒海 去遊樂園受傷，扭到膝蓋 你以為是刺激專案嗎？你是否質疑膝蓋怎麼扭傷？不要以為，不用質疑 這個專案就是！旋轉木馬！哈哈，是不是危險極了就下馬時，腳坻著然後上...
大家有過被體罰的經歷嗎？
暴力屠神 有的！我們這邊是個沿海城市，這些年發展的還行，感覺是挺開化挺文明的乙個地方。但我小時候乃至上高中，體罰現象都是普遍存在的。小學時候比較多，比如上課遲到，基本都是要站一節課，碰上老師心情不好，直接是讓去教室外面站著，除非有校長或者主任來查課，見到外面站著學生會跟任課老師說把學生放進去。老師打...