1樓：就是這麼的輕鬆
估計客服的體驗不是很好，一般聯絡需要聯絡客服的，都是碰到棘手的問題了，需要耐心解決，甚至還要忍氣吞聲的，客服應該都這樣~
2樓：huberyyy
我覺得 GM的工作本身有點帶著受氣包的壓力的（公司+玩家），所以提公升GM薪資待遇才是正途 ，所以玩家有怨氣很正常，畢竟玩遊戲就是為了發洩，魔獸世界的使用者玩家群體比較偏大 GM如果收入》受氣，我是覺得還能過得去？？ 畢竟你做工作就會有氣受嘛
個人理解不引戰覺得不對請哈哈一笑
3樓：荊棘藻野鋼花
我就想問下GM們，
大芒果中GM上號，
然後那些.ADD .MODIFY .SET .DIE .GONAME這些命令是不是官方也這樣？
小明號被盜了丟了一套T2，不是就是.ADD一套T2再寄給他就完了？
卡怪了是不是就是.set spawn就可以了？
4樓：
非網易強答.
先佔座簡答：
節假日遊戲出Bug的時候想死；
夜裡遊戲上不去的時候想死；
遊戲不提供消費查詢功能但是運營必然會有消耗活動.活動出來後想死；
外掛程式問題出來後想死；
組內乙個人夜班遇到問題完全不懂的時候還是想死……
5樓：one way
個人對GM毫無好感。
所謂客服就是客客氣氣的拒絕為你服務。
而且還有這詭異的優越感，好像玩家罵他兩句多不應該似得。
你作為公司服務人員，當然代表公司，你們不去體諒客戶，還讓客戶體諒你辛苦？
笑話！客服都是這種心態，服務態度可想而知，可這些人還有臉說玩家不理解他？
套用魔獸的一句話：理解你是情分，不理解你是本分
玩家本來就不應該也不需要理解你。
玩家沒義務去了解你們的公司規定，你們每個客服人員的有什麼許可權。你去給玩家解釋，那是應該的，玩家願意理解你是他們好，不理解你也是應該的，我憑什麼花了錢還要受氣啊！
尊重是相互的，你都沒給玩家尊重，玩家憑什麼給你尊重？
你說給了？給了個P。說幾個請，然後帶個顏文字就算尊重？
「我們才不需要你們這些混飯吃的客服呢，請給我滾開O(∩_∩)O~!」
請問尊重你麼？
玩家是你的衣食父母，你給玩家什麼？
玩家不欠你什麼，我們花了錢，享受服務是應該的。
你不開心是工作性質決定的，不是玩家決定的。
我AFK過一次，就是因為客服太氣人了。我玩魔獸那麼多年，從來沒被LM殺退過，沒被版本勸退過，沒被BUG逼退過，卻被你們氣退過。
看看樓上某些GM的回答，真是失職至極卻又不自知。
完全沒有做服務人員應有的素質，還自以為挺幽默。
GM存在的意義就是為了解決問題，然而十個GM八個只會複製黏貼，這些人還不罵？難道要罵那些敬業的麼？
還擺出一副「是你們玩家問的不好，所以我們只能複製黏貼。」的嘴臉，可悲。
玩家是不是得先去考個網易公司客服認證體系一百八十八級證書才能玩遊戲啊？
做的不好不是你的錯，做的不好還非把責任推到玩家身上還覺得玩家都是刁民的那就是你的錯。
這麼NB去噴你的上司啊，乙個這麼受氣的工作還發不出多少公司，不爽辭啊！
集體辭職，辭到沒人幹了，待遇自然上來了。
預感到有人要反駁我先說幾點：
1.玩家是花錢的，是客戶，優質的客戶服務是玩家應該得到的。
2.玩家和客服，誰該為誰著想？其實對比一下就知道。
比如公務員，「大家都說現在公務員苦逼沒油水，難道人民群眾不該為公務員著想麼？」
要是這種論調出現在知乎，估計得被噴成篩子。
納稅人-公務員
玩家-客服
性質是一樣的。公務員/客服既是管理人員又是服務人員，而且是拿錢的，那麼辦實事，辦好事就是應該且必須做到的，這是職業道德。
處處要求別人想自己的苦處，對面是個白天工地搬磚被老闆罵扣工資晚上花錢去玩遊戲還得替你著想，你是哪來的大爺啊！
3.客服沒許可權解決不了問題被玩家罵，誰該負責？
當然是網易，你們的上司。
上司讓你辦事，又不給你辦事的條件，你不去怪上司，反而去怪客戶不理解你，受氣也是活該！
4.客服待遇和付出不成正比
你可以不爽辭，也可以去找領導，可以去罵街，可以去釘小人。但無論從哪個角度講，這都不是玩家該考慮的事情。
說難聽的就是轉移情緒，不敢朝制度，朝領導，朝強勢的方向抱怨，只好把責任推到玩家身上。
可惜玩家並不傻。網易也好，9C也好，客服在玩家間的評價低並不冤。
6樓：icepy
記得以前，GM就是神。有沒有被卡死在某個角落裡出不來，又沒有爐石？GM幫你瞬間漂移。
有沒有被某個BOSS 卡bug，GM瞬間禁封你。有沒有在遊戲中被人騙點卡？GM瞬間幫你找回。
7樓：
因為平時也挺喜歡玩遊戲的，大三的時候沒處去，就在遊戲公司實習客服了半年，不是魔獸的，那是個新開的遊戲公司，有兩款遊戲都還是在測試階段，所以，大都時間都是非常清閒和自由的，上網、看電視劇集、玩遊戲，幫忙測試下遊戲，隨便你，公司員工都非常年輕，好說話，氛圍還不錯，最棒是有便宜的零食~這麼輕鬆的環境，讓我乙個學金融的都想轉行做遊戲了，哈哈。最忙的一次是遊戲進行封測第一天，突然好多人湧進來（也不知道是不是買的）好多問題，從早到晚，打字打到手抽筋……其他時間都是蠻輕鬆的，四個G M都是萌妹子，不是摳腳大漢哈，有一些固定的話術來回覆玩家的，然後每天也有一定的工作量，就是在論壇裡面發帖啦，通常乙個人註冊N多個號，在論壇裡面發帖活躍氣氛，互相頂貼啥的都是常事，因為遊戲都在測試階段，也沒怎麼宣傳，論壇裡面通常很冷清，都是我們幾個妹紙在互相回覆（可憐……）說到撩G M的也有，有個老玩家，是個中學生吧，有時候也會跟他扯，讓他好好學習啥的，哈哈。如今已經過去五年了，剛搜了下，那個遊戲現在還在，不出名的網頁遊戲，物是人非，當年那個年輕宅男主管在去年突然離開了我們，現在想起來還是挺懷念那段時光，雖然只是短短半年。
8樓：
很多玩家都是沒事找事的，那種一看就知道在現實中是個傻缺那種。哪有正常人一天在別人上班時間玩遊戲的。社會混子唄。大部分還是好的。這群人估計也不上知乎，所以噴都懶得噴。
9樓：
珍愛生命，千萬別做戰網客服。你可以想象一下你在遊戲中遇到一些智力有缺陷的人的時候，還能噴幾句，你在做客服的時候你得忍著，而且你會遇到乙個比乙個嚴重的情況，並且這些人會嚴重影響到你的收入。我曾經把一些這種玩家的手機號碼記下來，準備哪天辭職的時候全部掛58同城上租房子同城交友，但是後來想想，還是怕查水表啊。
你可以想象一下，乙個人得氣到什麼程度才能做這樣的事。
要是有想做戰網客服的朋友，好好看書，考個編制。或者去工地搬磚都比這個好
10樓：香港的董先生
有一次大學室友被盜號了，金全部沒有了，我就說去找GM試試，看能不能追回來，反正也沒多少（大概是5.2的時候吧，6K左右），找不回來，我在給你一點就好了，然後他就找了GM，軟磨硬泡一下午，然後找回了1W金
11樓：馬斯特
原來死了經常會卡屍，有一陣子喜歡翻山越嶺(70年代)，經常會跟GM聊天說卡屍了，幫我重置。
後來有一次屠城卡屍了，又遇見那個GM了，他跟我說:你整天無不無聊啊，就那幾個山頭有什麼好蹦噠的。
我:好久不見
GM:別跟我貧了，卡屍是吧？
我:不si…
GM:好了活了，拜拜！
我就特麼不情願的活了，直接一頓聯盟暴揍啊。
12樓：
沒什麼新奇的，和所有客服工作一樣，簡單，重複，枯燥，彈性工作時間，需要上夜班，上班不能摸魚，你問我為什麼知道？因為他們就在我們樓上！
13樓：姬遠嵐
從前貼吧有卸任的GM開貼解答玩家對GM工作的問題，從他的言談上看，絕對是真貨。貼子的具體內容記不太清楚了，能記住的只有零散的幾點：
1、那個GM在任時期，所有GM都是摳腳大漢，沒有女性，所以不要被GM萌萌噠名字騙了；
2、上班時間嚴禁拍照，不能向玩家洩露任何GM的工作資訊；
3、GM的角色集中在乙個名叫GM Island的地方，就是俗稱的GM島，我記得貼吧曾經組織過玩家進攻GM島的行動；
4、GM分分鐘就可以給自己弄一套畢業裝。
那個GM還貼出了自己的角色圖，我放在下面了。什麼你問上班時間不是不能拍照麼？那不是問題，不被發現就行。
看到等級下面的所在地了沒？
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