1樓：哈哈哈哈哈嗝
首先，你如何能讓別人相信不是你產品的問題？你只顧著自己虧了，你沒換位思考一下你親戚是什麼感受？退給你固然你虧錢了，然而你不肯退她卻傷臉又損失錢財，孰輕孰重？
你絲毫沒去了解她是什麼情況，為什麼堅持要退，只顧著自己辯解自己的責任，說我的產品沒問題，覺得我不能虧錢。你從一開始就沒去關心你的親戚，而只在乎你自己的信譽和錢財。
其次，要證明是不是你產品的問題，有乙個很簡單的辦法。用尤妮佳1/2省水化妝棉(根據我個人經驗，這一款的測敏效果最好，所以你可以為了你的名譽去買一盒，這點錢和你的名譽以及親戚關係比起來不算什麼)，撕開成五片，浸透你的那個產品，分別把五片貼在耳後、下巴下方的脖子、手掌下方手腕上，一直貼著直到化妝棉快乾了。看看你親戚貼了化妝棉的地方有沒有泛紅、發癢的情況。
如果有，那麼就是她對你的產品過敏，你老老實實地退，如果沒有，那就不是你產品的問題。至於怎麼說服你親戚願意測，那是你的問題，你自己去解決。我相信你親戚為了成功退款也很樂意做乙個20分鐘且不傷臉的小測驗。
2樓：美麗傳道佟慶興
在銷售前充分了解客戶情況是必須的，只要買你的產品就是客戶，跟親戚沒關係，使用產品有過敏反應說明產品質量或方法不當。微商一般都是賣給朋友，以至於客情關係更不好處理。所以你要優選產品，目前中國產化妝品技術挺強，我就做了個微商產品，賣的不錯，沒有乙個人退款。
3樓：逝水流年
我能說，我即使賣東西，也不賣給熟人嗎？更別說是親戚了，因為事太多，太容易得罪人。
即使事情已經發生了，並且是經過你媽媽給你說的，如果沒有開封，就給她退了，但是，前提是，必須把話說清楚，如果他就是糾纏說是你產品的問題，那就把你媽媽也叫上，省的到時候中間又互相傳嘴，說明白，給她多少優惠，自己賠了多少，親兄弟還明算賬呢，既然已經不相信我，以後也不要想從我這裡買，不要想著從我這便宜買了，還能試一試不好用包退呢？如果已經開封了，就不退了，你也不是開銀行的，沒必要因為這樣的親戚，步步退讓，退到什麼時候是個頭，你媽媽應該也不至於為了親戚讓自己孩子賠錢幹活吧！
4樓：Jesuknow
如果你一開始說明不接受退換，那麼可以不給他退。如果一開始沒有說明，並且人家是沒有開封過的，就還是退給人家吧。如果他開封過了就別退了，這是基本原則。
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