1樓：你的發現
首先，你自己態度不好也真別牽扯病人，人家是來看病的，本來就緊張，你給人家甩臉子，人家能對你樂意？大多數病人知道自己病情可能不好，但還是控制住自己不讓醫生為難，結果多問一句醫生就不耐煩，而且，在讀書的學生都知道要控制自己脾氣，不要影響別人，為啥醫生就做不到，那麼多醫生說自己工資低，在那指桑罵愧覺得是因為別人的原因造成的自己工資低，還要給那麼多患者看病，說看了那麼多個，心情不好很正常，這話你去跟院長說啊？你跟患者發洩什麼？
人家看病內心已經不好受了，還要接受你的冷言冷語？
2樓：白日夢小姐
在我這個外人看來是溝通的問題，大家也不是經常出入醫院的，一般都會覺得你們內部人肯定更清楚看病流程所以才會問你，但你上來就反問她，推她自己去查，後面話趕話說僵了就不講什麼理了。如果你開始就說我們部門不同，我這邊查不到你的費用，你得去哪哪哪查，我相信沒有人會硬逼著你給答案的。
3樓：沒有尾巴的熊
記得去年我去同仁醫院看病，那個專家就很厲害，見人說人話，見鬼說鬼話，這裡不是說人家醫生醫德有問題，而是交流能力很強大，醫者仁心，對患者仁，但是有必要對自己更仁。強大自己的內心，學會和各種牛鬼蛇神打交道。實在忍不住了，千萬不要遷怒於比你弱的人。
4樓：
沒有糾紛的大夫是不存在的，我想大部分醫生都遇到過你說的這種人，一句你什麼態度打遍天下無敵手，而醫院為了自己的名聲和影響，肯定是不允許報警的
我們醫院一再和大夫強調，注意你的語氣，哪怕你委屈死了，你的上級也許會理解你，但是也會說你為什麼別的大夫就很少遇見這樣的事之類的話
我也曾年少氣盛，面對患者對你拍桌子，就只會氣的掉眼淚，一氣之下想著辭職轉行之類的，現在想想真的大可不必，這只是你的工作而已，不必上公升到影響你生活的程度
我有個方法，控制好你的情緒，他吼他的，你不要被他帶起你的情緒，你就想想如果你今天和他吵架，他說一句你說一句，你也不定能吵得過他，因為他不是個無賴就是個潑婦，鬧多長時間耽誤你下班吃飯不說，咱是個小仙女能給他一樣？她吵完還可能會去投訴，雖然也不會影響你什麼，但是會讓你心情不好好幾天，這值得嗎，一點都不值得，為了這麼個敗類，你何必呢，你就把他當個傻子多說兩句好話糊弄過去就行了，咱這不是博士也是碩士的，糊弄不了他個傻子？這種人生活中也多半是個loser，他要是長得壯，你就把保安叫進來別被打了
按照自己原本的人生計畫一點點走下去，這種人這種事不值當浪費你的精力的，她罵她的，說你兩句你不少塊肉，說兩句好話讓他走就得了，這種人社會會教訓他的，今天在你這跟你橫，他們也就是欺負欺負年輕大夫，要是遇到那種專家他來這一套，坑不死他，來檢查就給他開個幾千塊錢，誰讓他事這麼多，必須查明白了，不然漏診了怎麼辦？
醫生是怎麼一點點變得冷漠的。誰一開始不是乙個恨不得幫病號提吊瓶上廁所的實習生呢？失望多了，也就能笑著為他們服務了
5樓：朝露
自己生病了不爽當然也要遷怒於人，不讓別人好過，這種人可憐又可悲，幹嘛要不爽讓他得逞呢？你不開心他才開心有人和他一起不開心呢，笑笑就好了，別浪費心情。
6樓：步兵沒有馬
所以，我從來都是只要不是我這裡負責的問題 ，一概不知道。 因為你可能表達方式不好，讓對方不滿意，就會產生美一些問題，或者，你回答之後最後沒解決，他就會認為責任在你，你如果告訴錯了那更得怪你了 。 所以少說話，做好本職不出錯
7樓：我服有點黑
現在的患者是來醫院消費的，你能拿他有什麼辦法？要麼就笑臉相迎，要麼換個班避開他，是我的話，就懟死他了。嗯。
哈哈哈！我在醫院上班的時候，經常被投訴，你說我我馬上懟回去，我只是做乙份工作，我不是沒尊嚴沒人格，讓你在我面前撒野。
8樓：
微笑，沉默，後退，再見。
認真答一下：人生病都會不開心的，換做自己也一樣。要學會自我調節練就一身病人不開心，沒辦法讓我也跟著不開心的本事。然後該咋地咋地。遇到難纏的，微笑，沉默。病友會教他做人
9樓：小小小猴妹
醫院肯定是不希望你報警。下次可以考慮直接告訴他收費視窗查詢。如果他還繼續問，暫時放下手裡的手，給他指一下收費視窗。再問，就是他沒帶腦子了
10樓：醫學小幫手
人上一百形形色色，總會遇見幾個刺頭。你遇到了，你要感謝這種相遇。他讓你知道世界上還有這種人，同時修煉自己，找到解決辦法。
會治病的醫生多到數不清，你有什麼不同？大多數病大多數醫生處理都差不多。為什麼有的醫生口碑好，不是因為他們真的華佗再世，而是因為他們會做人。手藝一碼事，處事是另一碼事！
醫學研究，攻堅克難。想想你花了多少時間和精力去探索。人際處事，不比醫學容易，你又花了多少時間精力去琢磨。拿出學醫的態度和專注，去研究人際關係和為人處世。
你看看身邊的或者電視裡的高手，哪乙個不是手藝和處事二者兼備。
套路是我學的，但為民服務的心是真的！
11樓：銷魂小土豆
我一般都是回「你搞搞清楚，我是提供專業知識，不是服務員，你要服務態度去看特需要不然去私立醫院。你交的錢裡面可沒包含我的服務費。」病人要投訴就去投訴，我還怕你投訴？
投訴好了，無所謂。
12樓：海賊王路飛
當事實對自己有利時，就強調事實，當法律對自己有利時，就援引法律，當道德對自己有利時，就鼓吹道德。
當我沒學醫的時候：中醫，西醫。
當我學了臨床醫學的時候：內外婦兒。
當我幹外科之後：普外，胸外，泌尿外，神經外等等。
當我幹了泌尿外的時候：前列腺，結石，腫瘤等等群眾在不了解醫院模式的時候，你們都是視窗人員，需要給我解決。
13樓：firefly
你們醫院沒有保安嗎？明天常規的投訴制度嗎？
你做完你該做的，交待清楚就沒你事兒了。多說無益，更不要爭辯，估計沒有可能說服對方。
14樓：Dr.GuoZP
你做得挺好，支援！
總有人覺得醫療行業就是服務業，總覺得花錢買的是服務，這種情況下出現類似事件挺普遍。
沒什麼好辦法，等待大自然的自然淘汰吧。
說一說711那些服務態度極差的店 舉止？
NinaEndo 我現在特別委屈。10點多拖著疲憊的身子走出地鐵，想著能吃上乙份熱騰騰的咖哩魚蛋，就很幸福。進入711後，首先店員不理人，我轉身繼續看商品，拿了瓶飲料去結賬順便點單，被一女店員凶神惡煞的吼著點了餐，點完後發現她給我打錯單，與另一男店員溝通。她轉身和我大吼大叫，我氣不過說了一句，你兇什...
總是不開心，覺得自己很差勁，想逃避一切人事物怎麼辦？
姐姐 沒有人會一直很差，在乙個能增加自己自信的事做，讓自己相信自己很棒，不要不被自己認可，要清楚自己的定位，知道自己的優缺點。想逃避自己沒有遇到舒適的人群，現在的人們都是忙於有用的社交，打交道真的不在那麼純粹，所以會想逃避，加油，希望你遇到的人都可愛良善，你會越來越好。 心理諮詢師陳俊鋒 你的狀態真...
老公去聚餐，我為什麼總是不開心，這是一種什麼樣的心理？
我我我其實也是 昨晚我女朋友去跟她閨蜜玩了 其實就是簡簡單單的聊天喝奶茶 但我心裡卻有點點不開心 這種不開心其實是來自於自私的佔有慾 即使知道她是和閨蜜在幹嘛幹嘛 即使知道她閨蜜是什麼樣的人 初中同學所以也是認識很久了 即使我昨晚很忙很忙 但我在忙的時候還是一直想著她 現在在幹嘛呢，怎麼還不回我呢 ...