1樓：Penny
先說一下我的大感受，目前在中國，大部分家長處於對孩子的未來和教育焦慮的狀態，畢竟我們是人口大國，教育資源分享不均，所以做什麼都是家長自我價值取向為中心，沒有絕對的對錯。
無可厚非會遇到無理取鬧的人，就看管理人員以什麼樣的態度來應對問題了，雖然要例項實辨，也有幾個基本原則：
一、對家長的同理心，早教機構，面對的都是0-6歲兒童的父母，服務的是孩子和家長；每乙個孩子都是一家人的中心，既然收取了高昂的教育費用，就要做到認真負責，給予孩子足夠的關注度；而大部分家長都是新手，他們也並不知道孩子需要什麼，或者自己想要什麼，平和地引導和關心他們。
二、不做誇張營銷，定期做好全員培訓。任何成效都是需要時間的累計和印證，還要家長配合努力，機構要教育的不光是孩子，還有家長的教育觀念。
三、做好客戶的甄別，人說有教無類，我卻說適合的產品給適合的人，不是所有家庭都適合早教的。
另外，遇到無理取鬧的人，一定要先將家長帶到安靜的空間，減小事件的影響力，同時給她空間思考和平復情緒，讓有育兒和教育經驗的管理人員進行溝通，盡可能不激化矛盾，不要輕易拒絕；
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