1樓：maggie
在客戶面前你永遠要說他是對的但並不表示客戶是對的，工作中碰到不同型別的客戶，有些客戶提出的問題確實是為了讓產品或服務提公升但也有侷限例如這個客戶本身對產品是否有足夠了解；有些客戶就是為了發洩情緒並不會認真去思考產品；虛心接受意見端正態度是
2樓：萌萌呀
這要看你怎麼理解業務員和客戶的關係了。我們業務員能做的就是滿足客戶的一切合理要求，不能滿足的，也要想辦法盡量滿足。不過至今還沒有遇到那種比較無理的客戶，對於這類客戶，也要看你怎麼去處理了！
3樓：RRResual
哈哈哈，知乎大資料吃得挺透的！把我也圈進去了。
稍微小答一下？
客戶永遠是對的，意思是不要跟客戶爭對錯，並不代表客戶說的永遠是對的。客戶也是人，認知和知識結構難免有所欠缺。做銷售的核心重點是成交，與客戶爭辯過程中會打擊到客戶的自尊。
人性的弱點裡面有一句話，人生來就渴望得到尊重。所以在你爭辯得過程中，客戶受重心理會被影響，進而加大到你們成交的難度！舉個例子，你願意跟乙個看起來舒服的人買東西還是乙個一直懟你的人買東西，哈哈哈可能不是特別通俗易懂，但是應該把道理講明白了。
比較好的處理方式是假如你知道客戶是錯的，且對他有害處的情況下，委婉地提出來，既不打擊到他的自尊心，另外一方面又能讓他覺得你是認真為他考慮，這樣的人客戶怎麼可能不會喜歡你呢？又有什麼理由不從你這裡購買產品呢？你說是不是
4樓：紫水晶
都說做業務的待客戶要如初戀，應該也只是說對客戶要更多耐心，剛剛開始交談，可能確實雙方比較生疏，不夠了解，需要更多的溝通。而因為他們是客戶，是你的錢袋，你需要更多的忍耐。就算是你的初戀，你付出了很多，遇到不對的人，也可能他無論你付出多少，對方就是看不見，也聽不到，那幹嘛還覺得他們都是對的。
所以客戶也有無理取鬧的，幹嘛還要他，不會再找下乙個嗎？
5樓：KRiCK'cAhN
這句話不是要求銷售自降身份或者昧著良心，而是提醒銷售從業者對客戶應該時刻抱有尊重的態度。合理的情況下認同客戶表達的觀點，加以引導從而達到銷售目的
6樓：周權衡
要看怎麼理解，從共情，建立信任關係的角度說，客戶永遠是對的。
從專業角度說，客戶可能是錯的，需要恰當的反駁，據理力爭，達成自己的目的。
7樓：Sunny Dicolor
當然不。但是之前你要讓他覺得你的尊重讓他在犯了錯以後仍然優先權，可以讓他知道他的你對於他的錯誤是心知肚明的，但是大家都不挑明這層窗戶紙往往能帶來一些不一樣的收穫
8樓：JOE
不完全是對的，客戶自己清楚的需求是顯性需求，但這只是冰山一角，我們作為專業人員還需要看到整座冰山，幫助客戶發現更深層次的問題，簡要的說就是作為顧問式銷售，我們要比客戶更專業
9樓：神經蛙
對，也不全對，首先，作為商家或者銷售，永遠要記得的第一準則就是永遠不要否定客戶的意見，就算他說的不對，你也要說，您說的對，但是……讓客戶內心裡沒有對立意見，不時讓客戶對你的話表示一下肯定，那麼你距離成交就不遠了。
10樓：
客戶永遠都是對的都是我的錯」這句話蘊含的5個銷售哲學是：
1、永遠不要和客戶爭論，無論結果怎樣，你都是乙個字「輸」；
2、往往一開始說產品不好的客戶，最好才會與我們成交；
3、銷售的目的就是：把客戶拒絕的理由轉化為客戶購買的理由；
4、要學會換位思考。站在客戶角度，客戶才會與你拉近距離，才有成交的可能；
5、因為客戶是上帝，所以我們要提供超值的服務。
客戶滿意，她才會二次購買；也才會轉介紹其它客戶給你。維護乙個老客戶的成本遠遠低於開發乙個新客戶的成本。
11樓：秒懂數學
人在職場，直接面對客戶的往往是兩類職場角色：一是職場銷售人員，二是職場客戶服務人員。無論是銷售工作還是客服工作，都不是一帆風順的職場，但很多企業的職場文化中往往引用世界最大的零售商——沃爾瑪的商業服務三原則：
第一，客戶是對的；
第二，客戶永遠是對的；
第三條，如有任何疑問，請參照照第
一、第二條執行
12樓：薑薑新媒體創業
客戶不一定永遠是對的，但是在採購需求上，客戶的觀點卻一直是對的。
如果銷售中涉及人格尊嚴，當有禮貌的回懟則懟，切記不要唯唯諾諾，才能讓人尊重自己，也間接的推進自己的銷售程序。
13樓：狼王智庫
在消費的思維觀念上思考，賣家與買家，永遠是對立的。出現對與錯的觀念，核心是買賣雙方不在乙個價值衡量標準上。
買家永遠希望花最少的錢獲得更多，
賣家同樣也是希望產品可以賣的更高，利潤更多。
雙方都是在自身的立場，並不矛盾。需要的是乙個價值可以共同參考的衡量標準。
14樓：新聲 主持人白澤
誰永遠是對的？客戶也不是聖人，他肯定會有很多不懂的情況，作為服務人員我們當然需要為客戶耐心解答。
當然如果有人拿著這句話進行綁架，那就要看他給多少錢了，如果他給的錢足夠多那他就是對的。如果錢少得可憐還無理取鬧那就讓我們不失優雅的拒絕他。
為什麼長輩永遠是對的？
衛若蘭 中國的家庭是家長制。就是誰是家長說了算。他有這個權力啊。買不買洗衣機，他說了算。上什麼學，他說了算。他承擔最大的壓力，享受最大的義務。你說了不算。不是對不對的問題。 智商逆生長 因為每乙個人都有權欲和控制欲，在他們個人能力圍內施展自己的控制權，企圖駕馭你。不只是長輩，凡事感覺自己處於主導地位...
為什麼有人說 女人永遠是對的 ？
清玉案 對方是某大學在讀的碩士，28歲了，我不明白為什麼他會有這樣的想法，反正我是沒有跟他繼續聊下去的慾望了。你想成為什麼人，你就會去接近這種人，向對方學習受對方影響，等你成為這樣的人，在你交友擇偶時自然就會避開和你相反的人，正所謂 物以類聚人以群分 我始終相信，只要男生自身講道理，足夠理智成熟，那...
作為一名銷售人員感覺客戶資源永遠是乙個難題持續能有新客戶請問大家是怎麼開發尋找新客戶？
流量的本質是獲得同頻共振的人的聯絡溝通方式，與其進行溝通。流量是人，不是賺錢的工具。只有把流量當人看，你才能吸引客戶主動來找你。每個人都是有三大需求的，就是物質需求，精神需求，靈魂需求。只要你滿足其中乙個，他就會主動找你。分享賺錢的方法技巧是滿足物質需求，分享好看的電影好聽的歌曲是精神需求，分享對世...