1樓：亞馬遜深度研究員
這個我這邊有絕對有效可以讓亞馬遜賠償的方法，被亞馬遜弄丟是經常的事情，我們自己經歷過多次，每次都能輕鬆獲得賠償金，有些時候賠償金額扣掉大貨成本和物流成本，還有利潤呢，所以貨物被亞馬遜弄丟了千萬不要不當回事。具體方法可付費諮詢哈。
2樓：薈網官方知乎號
你好，這裡是薈網官方知乎號。貨物丟失有幾種情況：
FBA倉庫在接收貨件的時候，接收的貨件數量和發貨數量對不上。這種情況，一般需要等亞馬遜接收貨件30天以後，再開case進行調查，到時候亞馬遜會告訴你需要什麼資料，提供給亞馬遜就可以；
貨物在亞馬遜FBA倉庫裡面丟失，這種情況就是倉庫在轉運或者盤點的時候弄丟的，可以直接找亞馬遜進行調查，幫你把貨找回來，如果沒有找到，亞馬遜會直接賠償，但是通常賠償費用不高。
3樓：五年跨境打工人
貨物如果到亞馬遜倉庫，丟失可以先申請差異調查，跟物流公司把物流資訊到倉證據以及產品裝箱數量那些資訊提交給亞馬遜後台，有差異的亞馬遜會給你賠償，正常接收時間在16-30天，後續亞馬遜如果發現庫存，會扣掉你原本的賠償款項，可以在亞馬遜後台進行查詢，什麼時候可以調查，以及賠償款是否有到：
4樓：奈課跨境
這種情況， 開case給到亞馬遜物流團隊， 把情況說清楚之後， 申請調查就可以了， 後續持續跟進， 一般都會有個好的解決方案
5樓：AdVich整合營銷
亞馬遜fba雖然已經做的很好了，但是畢竟也會有出錯的情況。比如發貨數量錯誤、配送流程丟失或損壞、產品類別放錯地方、貨物重量和尺寸錯誤、倉庫貨物丟失或損壞等。向亞馬遜索賠是很常見的。
如何索賠？簡單來說，賣家在後台匯出資料，交叉比較，找出可以向亞馬遜索賠的物品。然後整理亞馬遜的各種報表，提交給亞馬遜進行理賠審核，然後等待回覆~這個簡單說，其實有三大點:
1.你要有很強的資料處理能力，要細心的找出理賠專案；
2.你必須足夠了解亞馬遜的理賠政策；
3.你要懂得寫理賠報告，把握好時間和文字的尺度，比如理賠失敗後如何進行二次理賠。
大多數賣家會選擇使用一些專業安全的理賠工具。安全，無關聯風險，大資料收集，分析計算更多退款機會，全自動智慧型處理投訴，授權後可以無後顧之憂，當然也可以選擇使用自己的工具傳送投訴，最早可以在48小時內收到退款，退款成功率高達99%。另外，第一次理賠後，只要滿足期限，軟體就會自動分析資料，重新發起理賠，完全不用擔心操作，真的省時省心省力。
6樓：Hugo聊跨境
雖然FBA是作為亞馬遜平台的物流模式，擁有較高的標準的庫存保管服務，但多多少少也難免會因為一些失誤操作或者不可抗力的因素致使出現貨物丟失或者損壞的問題
其實，相比自發貨來說FBA出現這種情況的機率會小一些，另外，亞馬遜方面對於FBA也有相關的理賠政策。比如FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy（FBA丟失和殘損庫存報銷政策）。所以，如果有賣家在使用FBA時，出現貨物損壞或者丟失的情況，可以通過此政策進行索賠
在了解這個政策前，賣家需要先明白適用該項政策的條件
什麼情況下可以進行索賠？
儲存在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時間超過30天的產品；
儲存在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導致損壞的產品；
沒有經過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產品；
在亞馬遜FBA配送中心，丟失時間超過30天的產品；
在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運人損壞或弄丟的產品
哪些產品不在賠償範圍？賠償方式有哪些？
符合索賠條件的產品，亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種：
1、用乙個同樣的FNSKU來替代這個產品；
2、賠償評估後的公平市價，並扣除該產品的相關物流費用以及亞馬遜銷售費用。
如何進行索賠？
如果賣家在使用FBA過程中出現產品損壞和丟失的情況，並且符合申請索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。
1、聯絡賣家支援
盡快開case聯絡賣家支援，先和客服說明原因，讓客服幫你申請調查
2、直接發起索賠
一般客服會讓你給個POF（proof of delivery 交貨證明），有不少賣家使用此方法成功獲得賠償
3、提供索賠可能需要用到的相關資料（1）如果是工廠，可能要提供出貨單或者三聯發票（要工廠蓋章）；
（2）如果是供貨商，可以向供貨商索取購買證明（發票）；
（3）如果是貨代，讓貨代提供給你發票等相關收據檔案；
（4）還有賣家提供FEDEX（聯邦快遞）給亞馬遜的簽收單，也成功
注意：提供的一定要是正規發票，很多任務廠只能臨時開具發票，臨時開具的亞馬遜不認可，最好是採購產品的時候就開好
7樓：
入倉後丟的，亞馬遜開始貨件調查的時候提供好你的簽收證明和所發貨物的發票，上傳完畢後case開啟，關注這個case，一般情況下亞馬遜會賠償。不過最好自己關注下，因為有時候數量會有錯。
入倉之前丟的，這個就得找貨代賠償了。
8樓：亞馬遜運營Sophie
這個有兩種情況：
1.庫存丟失。從亞馬遜丟失庫存日算起，30天之內，亞馬遜會尋找你的庫存。
如果超過乙個月了還沒有找到對應商品庫存，亞馬遜會直接進行賠償，賠償金額一般比較低。如果超過了30天庫存仍然處於丟失狀態，亞馬遜尚未賠償，賣家可以開case向客服反映，讓亞馬遜去調查並進行相應賠償。
2.貨件丟失。這又包括整個貨件丟失和某個貨件內的部分庫存丟失。
不管哪種，都需要等待亞馬遜後台貨件頁面顯示可調解了才能去申請貨件調查，即reconcile，不然亞馬遜是不接受調查的。屆時，根據要求提供相應檔案證明你的貨件是真實存在的並且是在亞馬遜倉庫出現了丟失情況即可，一般需要POD和INVOICE，具體到時諮詢亞馬遜和貨代公司就行。
以上是個人實操經驗。供參考！
亞馬遜FBA會被ShopifySFN替代嗎？
Stephen聊跨境 你好 這是完全不可能存在並且發生的事情 亞馬遜fba是亞馬遜公司投入巨大資金建立並管理的運輸機制 對於亞馬遜來說有巨大潛在的利潤 所有賣家如果使用fba發貨都是有額外流量傾斜 參加亞馬遜活動都是有優先權的 但是shopify的物流方式對亞馬遜無法產生直接的利益 所有不存在代替 ...
亞馬遜發FBA的流程？
薈網官方知乎號 你好，這裡是薈網官方知乎號。先將產品轉換成亞馬遜配送 找到對應SKU，在 編輯 選項中選擇 轉換為 亞馬遜配送 只轉換 暫不建立發貨計畫 轉換並傳送庫存 立刻開始建立發貨計畫 首次發FBA的商品要填寫包裝尺寸 注意是單個產品的包裝尺寸每個箱子重量 尺寸 注意單位轉換 如果有不同的外箱...
亞馬遜fba產品怎麼選品？
薈網官方知乎號 你好 這個問題應該不僅僅只是亞馬遜FBA 選品 亞馬遜整個選品來說 最好可以做到無售後 雖然FBA的話是亞馬遜團隊處理的售後但是產品售後問題多的話會影響整個店鋪的績效 言無不盡論壇 其實我如果告訴你最具有核心優勢的選品基礎，剛好你又不具備此基礎，難免會打擊到你.通過最近5年國內電商發...