1樓：微涼
這個問題我思考過，因為我帶兒子在書店的咖啡屋，我的咖啡被另乙個小娃碰翻，當時杯子裡還有三分之一的咖啡
那個媽媽簡簡單單說了句不好意思完事兒了
我很不舒服，因為我沒有咖啡，繼續坐下去尷尬，再買一杯，可是我也要走了，再買一杯三十大幾，也增加我的消費啊！
還有乙個原因，習慣性的，覺得我要是喊人家賠，是不寬容是刻薄的表現，從小受到的教育就是對別人的無意冒犯，要反應，沒關係
但是，實際的我不舒服。我開始捋思路，我其實是應該索賠，這樣教會兒子，不再像我一樣憋屈著，如果對方主動賠，我拒絕了，那是寬容。
2樓：桃氣泡泡鴨
高中的時候對面奶茶店五塊錢的一杯可可同學不小心弄灑了我跟店員說我同學可可灑了她愣了一下反答道：又不是我弄灑的一副事不關己的模樣她可能覺得我想要她給我們重做一杯事實上我根本就沒想過佔你們便宜我無奈的說了一句：不好意思我們不小心把地板弄髒了麻煩你打掃下隨後揚長而去
這兩件事自始至終我都沒指望店員能給我們重做我只能說大店做大還是有原因的不是索賠的問題而是態度問題
3樓：MA YI
就乙個普通的奶茶店。
冬天的時候帶三四歲小外甥出去玩，給他買了杯奶茶，他自己提著(包裝完好還沒喝)，走著走著自己摔了，奶茶就摔裂了，都撒了。
回去那個店又重新買了一杯，說免費給我做，我沒讓，付了七塊
4樓：echo
不是星巴克，在東京的kfc。有點答非所問，但是知乎給我推薦了，想到有類似經歷，這個問題就強答一下吧。
18年夏天的時候，等朋友的時候在kfc點了一杯冰鎮的可樂，大家都知道冰鎮的外面會有很多水珠，我找座位的時候沒注意，手滑杯子掉了，撒了一地。
沒有找人家索賠，就是去找員工講了一下。因為地上撒了很多可樂，害怕後面過來的人滑倒。而且幹了之後地也會粘粘的。
想讓他們打掃一下，然後準備重新再買一杯，結果店員問我點的什麼，就讓我去找個位置等，讓乙個同事去打掃那裡，他接完可樂主動給我送過來，還和我道歉。
唉，明明是我的錯。
5樓：一串亂碼
我覺得該索賠。但這件事如果真落到我頭上，我可能最多說句今天真倒霉然後再買一杯。所以有時候不是應該不該的問題，而是你當下選擇哪一種解決方案。
6樓：不瘦到55公斤不改名
7樓：小一圈
我在KFC被人碰撒過，連櫃檯都沒離開，在我和碰撒我飲料的人都還沒來得及反應的時候，店員給我重新打了一杯。萬事OK，大家一笑泯恩仇
8樓：真的很喜歡
如果我是店員（或者是店長），我肯定會再給你一杯，因為這些東西本身不一定不值錢，主要靠口碑，服務去征服顧客。
我給你在做一杯，雖然我這杯不賺錢，但是我賺到了這個顧客啊，乙個顧客後邊可是有一百多位潛在顧客啊
9樓：浪卷兒
有一次買了coco外賣帶走，剛拎著走了兩百公尺突然袋子下邊爛了整杯奶茶掉到地上，杯壁上摔裂了乙個大口子奶茶一半都灑在了我的腳上。我就馬上回頭去找店家索賠了，也成功了，因為這種是店家外賣袋質量不好出現的問題嘛。
但是被人碰倒的話，如果不是故意的，我可能就會自認倒霉了，畢竟人家也不是故意的。
如果是故意碰倒的，那當然就不能放過他了!
10樓：
因為我家邊上開了家喜茶,所以經常點喜茶go到家。我記得有次好像是我選的冰淇淋口味沒有了（我當時點的是小份的），他就給我換成了別的口味的大份。然後說下次來這家店報我的手機號就可以免費給我做一杯飲品。
然後有天正好去吃火鍋，就去領我得喜茶嘿嘿。結果他也沒要我的手機號，我說了他就直接給我做了一杯(*︶*)
11樓：Alexandrina
我五年前在多倫多Yorkdale那家星巴克點了一杯，沒有零錢拿出了100刀，店員看了我一眼直接送給我一杯，說他們不收大額紙幣。真的這些國際連鎖快餐店服務質量無可挑剔的
12樓：
看了好多回答，都是誇的，就連我這個不常去消費的人都覺得星巴克很不錯。這就是一家大企業的樣子呀，對顧客用心一點點、付出多一點、不斤斤計較，就會有收穫感動的人免費為自己打廣告了。
13樓：恐高喵
上次去星巴克點了杯美式，找位置的時候被沙發絆了一跤，撒了一半，我也沒往心裡去，就去吧檯讓他給我加點水繼續喝，結果人家主動給我重新做了一杯……
嗯，一般來說這種注重營業氛圍的店家是會盡量規避矛盾的產生的，真遇到這種事，禮貌一點，和氣一點，肯定不會吃虧。
14樓：紅哥
問題提出本身，焦點就暴露在芒泥上面。「說貴不貴說便宜不便宜」，這就是關鍵。如果月入W級的孩子，這個時候有60％以上機會是不糾結一杯幾十塊的飲料，當然無論是否發生索賠，應該都有不同於幾十塊的理由。
但如果是月入K級的孩子，60%以上機會是不會發生索賠現象的，原因一般是，K級孩子去星巴克消費的原因。
15樓：
因為經常打翻東西，所以買了喝的大多是朋友幫我拿著.... 實在不好意思以前綽號「東海水君」，走哪兒潑哪兒。
喜茶和星巴克沒被潑過，之前去肯德基喝粉色氣泡水（忘記叫什麼名字了），在櫃檯拿完剛一轉身餐盤被人碰倒，粉色氣泡水翻了一地。
實在是忍不住想哭，特別想吃的東西一口還沒吃的時候掉地上那時候真的是控制不住自己眼淚就要掉下來了qwqq... 朋友看要哭的樣子，馬上說：別哭馬上給你買新的！
本來背對著櫃檯小姐姐，她看到飲料翻掉之後第一時間就喊住我們，說給我們重新做乙份。
雖然當時心裡有默默吐槽別人撞翻自己都不道歉，不過小姐姐主動給我重新做就開心啦！ 並不會去想找人賠飲料什麼的。
這幾年肯德基的服務態度有點emmmm，目前喜茶和星巴克的服務態度感覺超越了肯德基。潑了飲料都是不等客戶們起爭執店員都會主動重新做一杯飲料。
在意的生氣的只是被別人碰倒飲料卻等不來對方道歉。
16樓：
？？？你的行為讓別人發生了損失。
別人不讓你賠是情分，你主動賠是本分，就是乙個麥當勞甜筒也應該賠啊，和星巴克上島咖啡喜茶蜜雪冰城有啥關係？
17樓：簡嘉
歪個題。
有一回在DQ買圓筒冰淇淋。
從營業員手裡接過來的時候，不知道怎麼回事，居然直接捏碎了。
營業員很淡定地說：我再給您做乙個吧，您輕點。
18樓：Raeeeee
想起來之前一直很憋屈的事情
吃日料的時候，日料店不大，兩個位置之間的縫隙很小。日料盤子什麼的又多。隔壁桌有個女生要坐坐在裡面位子，就要穿過兩個桌子的過道。
那個女生好像沒怎麼留意位子縫隙小，看著手機不看路就往裡面擠。
我剛買的飲料，沒喝幾口的雞尾酒，頓時就打翻在地。MD。
暴脾氣差點就上來的我，一邊擦著腳上的酒，一邊想找她理論。可當時男朋友就說算了，這頓飯是我們請他來上海的朋友的，男朋友說不想讓這個破壞大家的心情。所以就忍了，但是感覺好虧啊，那個女生也沒主動說要買這個單，也沒說另點一杯……
感受真不好，說個對不起有毛用，38塊的飲料……關鍵我還沒喝爽……不過飲料貌似大半都潑在那女生腿和腳上，她也一直在擦。想到這個就稍微安慰點了……
由於自己問題打翻別人食物飲料卻不主動要求賠償的人真low。
19樓：菠菜水手
舉例乙個親身經歷的事情
在美國Baltimore一奧萊星巴克
我自己把巧克力熱飲弄撒了，特尷尬。店員趕緊收拾衛生，另一店員重新做了乙份新的給我，超級感動。
感覺在國內星巴克好像不大可能了。
20樓：心心
挺久以前了，在kfc買了一杯雪頂咖啡，放在托盤上給我，托盤上還有薯條，我拿的之後一轉身走了兩步，直接把雪頂弄翻了，撒了一地都是，特別不好意思，衣服上也被弄髒了
衣服清理好之後，當時的kfc的小姐姐直接又給我了一杯直接送我桌上，因為是我自己沒拿穩，當時真的震驚了下下
21樓：
不是應該找撞你的人索賠？為什麼要找店家索賠？？
難怪現在的人啥玩意都理直氣壯要商家買單，反正不管是不是你的原因，損失是不能我自己承擔的【手動再見】
22樓：油麻地道水
剛看到有人回答喜茶店員會叫顧客出去外面吵得回答。雖然喜茶是我前東家，但是曾經是運營的乙份子還是忍不住站出來說說吧。
如果真的有店員讓你們兩個出去外面吵的話，只有以下兩個情況：
1.你走錯門店了，盜版喜茶的門店多了去；
2.這個店員知道今天要被炒魷魚了。
我也嘗試過很多次「碰瓷」，我也不表明身份，因為店裡沒有人認識我們，故意接手時假摔，或者提袋子時假裝手滑，也有故意請我的朋友配合我，假裝和我碰撞導致飲品掉落，雖然每次都是故意在店員面前做的動作，但是沒有店員說出讓我們兩個出去外面吵的事情。
23樓：
非星巴克
有一天我在KFC買了一頓午餐，結果單手拿著盤子還沒離開櫃檯，就失手全掉在地上了，店員和我都傻眼了
正當我還在想要怎麼辦的時候，店員就先反應過來了，主動跟我說別擔心，我們重新給你準備乙份餐點。哦？驚喜，我趕緊連番道謝
我對KFC印象因為這件事變好了，去KFC頻次也變高了，儘管我覺得M記還是更好吃些，哈哈
24樓：lluu一juice
偏個題，茶顏悅色可以嗎？
以前在學校附近的一家茶顏買奶茶，前面有個4人組（爺爺+爸爸+倆兒子），店員做好以後分別遞給了兩個大人，其中乙個崽要喝，爸爸拿著讓他喝，但是崽要自己拿，結果才舔了一口奶油，杯子 kua 掉地上了，兩個店員出來，乙個拖地，乙個拿走地上的杯子跟大人說重新幫他們做一杯。
偏題偏得好嚴重，但是我好愛茶顏(°з°)-
25樓：負二
星巴克找店家賠，喜茶找碰倒你杯子的人賠。
星巴克賣的是咖啡的附屬品（空間），所以無論誰碰倒了你的咖啡，他都願意賠給你（你已經為購買星巴克空間付錢了）。
喜茶就真的只是賣飲料啦！
26樓：過客
1.如果是我碰倒了了別人的喜茶或者星巴克，當然要賠了。
做錯了事情就要承擔相應的後果，無論是有心還是無意。
這讓我想起了我的第一杯喜茶。還沒喝一口，就獻給大地母親了。當時是在商場裡，我甚至覺得我有責任把它清理乾淨…因為畢竟是我自己手殘，沒拿好，感覺挺對不起保潔阿姨的……對不起，給她們添麻煩了…
2.如果我是受害者，我會看情況而定。如果對面是個帥氣的小哥哥，當然是選擇原諒他了。
只是皮一下，大部分情況下，我應該會選擇不讓對方賠償吧…3.如果對方碰倒我東西還沒有歉意，我倒是會追著要他賠償。
對，我就是吃軟不吃硬的人（≧≦）
27樓：嵐胖子
處理這種情況的態度取決於對方針對自己所為的態度吧。社會上大多數人都願意做善良的人，只要你能對自己的失誤造成的後果表現出真誠的歉意或者有主動賠償的傾向，我都一定不會索賠，還會很真誠地跟你說沒有關係。因為首先你也不是有意的，其次你對自己行為的負責讓我心理對自己的損失有了乙個交待。
但如果對方沒有半點道歉的意思，覺得因為自己不是有意的而不需要負任何責任，或者直接甩一句不好意思揚長而去，那我也不好意思了，我的飲料是剛買的，我一定會主動找你理論索賠。
所以，善良是相互的。
不過這只是我個人的處理方式。從另乙個角度，別人碰到了你剛買的飲料，不管對方態度如何，你索賠是在理的，想索賠就開口，只不過對方是無意的，你索賠時的言語也應當是講道理式。不必因為索賠而有心理負擔。
連鎖奶茶店（喜茶 奈雪的茶）對連鎖咖啡店（星巴克 太平洋）的衝擊有多大？
Yuval 我從乙個普通老百姓的角度出發，以我個人的觀察判斷 喜茶 奈雪的茶對星巴克的衝擊極其微弱，相當有限。中國不是乙個愛喝咖啡的國家，星巴克賣的也不是最頂級的咖啡。因為星巴克在中國的核心競爭力從來就不是賣咖啡。星巴克在中國的競爭力在於 它早已在中國的大型商業中心最顯眼的位置搶占了大量的地盤，並作...
為什麼有的人喝星巴克或者買星巴克的周邊，會有一種莫名其妙的優越感？
Lulu 難道為了這張可以印有自己名字的星巴克金卡？對的，但是年少無知的我，為了這張卡，喝了好久。而且，我買過好多個星巴克杯子。我就很喜歡星巴克 空調足，座位多，味道香，沒人打擾，喜歡在那種鬧市裡，自己看看書忙裡偷閒的感覺。對，我承認，我姓韭 現在的我呢，會喝瑞幸，肯德基，書吧的咖啡，走到哪兒想喝了...
用星巴克買的保溫杯去星巴克裝咖啡怎麼樣？
傳說中的Jessica 總體而言，星爸爸的小夥伴們都不會有什麼意見的，最多是裝非美式或非茶飲之後比較難洗。而且正如其他答主說的，減四塊它不香嗎？我還曾經試過拿自己的馬克杯到辦公室對面的星爸爸買咖啡呢 當然也是喝完了再走 左樹JL 環保，省3 4塊 但是 你每天提著杯子去，自己洗，自己晾乾，自己負重，...