1樓：菠蘿陷阱
海底撈的道歉完全是貼合公司設定，不是平常意義上的道歉哈。就像「服務態度好」一樣，作為服務行業「服務態度好」是基本要求，但是海底撈把它發揮到極致就成了人家的企業文化。投射到此事上就是這種事一般企業可以不回應或作辯解，但海底撈為了貼合企業文化就必須把「為顧客著想」做到極致，乙個不痛不癢的道歉看似背了鍋卻維持了顧客眼中「海底撈」的企業形象，而且這種稍微思考一下就知道什麼原因導致的問題後續會有很多人為其「洗白」，要不怎麼會有你的這個問題呢→_→是不乙個為了顧客甘願背鍋吃啞巴虧的老實人形象油然而生？
2樓：百花春逝為誰開
又不是大家逼他道歉。
資本主義能不講理就不會講理，凡是可以不講理的地方就一定不講理,要是講一點理的話,那是被逼得不得了了。
它道歉只是因為不道歉就會繼續影響它賺錢。漲價可以啊，它還能逼著消費者繼續消費不成？
3樓：南華
就像題主說的，漲價是正常商業行為，道歉不道歉都無所謂，再說了，海底撈道歉可不是海底撈覺得自己對不起消費者，而是想拉攏因為漲價導致流失的消費者，還是那句話，掙錢的事，不寒蟬
4樓：左天宇
有必要啊，這是營銷行為，有漲價有道歉滿足了消費者老爺全部的心理期待，肯定有必要。
成年人的世界不要看他嘴上說什麼，看他怎麼做和想要什麼結果。
海底撈這次行為和之前宣布取消大學生折扣優惠然後又恢復是同樣的商業營銷技巧，海量的流量為什麼不撈一筆？
5樓：wondercat
沒必要道歉。
真要道歉的話——第一波韭菜割完後你給人家什麼補償麼？退差價還是憑票終身八折VIP？
都沒有，有的只是套路。
鐮刀哭著道歉韭菜微笑原諒，這場景多感人，至於道歉的理由是什麼、成不成立……胡凱啊。
6樓：杜悟空
海底撈2023年財報顯示，截至2023年末，海底撈共有102793名員工，員工成本79.92億元人民幣，相比其2023年50.16億元的員工成本增長了59.
3%，所佔收入比例增長至30.1%。
具體來看，扣除董事薪酬後，員工成本共計79.04億，其中，除各項福利外，員工拿到手的工資和津貼部分就有64.97億，平均個人年薪為6.32萬元。
海底撈每月必要支出中，員工成本約為6.7億元，原材料成本9.4億元。
不少人開始攻擊海底撈資本主義壓榨員工了，這個必須要幫海底撈洗一洗。。。海底撈員工薪資水平已經是行業非常好的了。
7樓：康健說餐飲
道歉和道歉是不同的行為，比如：
對不起我們來晚了
商家開店不來店有什麼可道歉的，但這個道歉其實是一種營銷，暗示消費者期待已久的感覺。
康健：繼海底撈之後西貝也就漲價道歉並恢復原價，這對餐飲行業會產生什麼影響？
另外我這個回答輸出了完整觀點，可以看看
8樓：HR雨哥
市場經濟，火鍋店也非管制行業，店家自然是有漲價的自由，但別忘了顧客也有不去吃的自由！顧客用腳投票，你漲價大家就少去或不去了，火鍋店多的很，也不是海底撈一家，但是海底撈一旦得罪了顧客，多年積累的口碑毀於一旦再想挽回那就難了，這個道理張勇自然是懂得，所以趕緊認慫，這不是自由任性的時刻，這是商業考量啊！
上帝是不能得罪的[捂臉]尤其是在上帝也快失業的時候，今年速食麵榨菜自熱鍋才是主流，不信看財報！
9樓：王行
一種營銷手段而已。明明就是漲價後沒人來吃了，如果漲價後還有人來排隊等著吃，管你網上多大風大浪，他都不會道歉。
羊毛都割到你頭上了還不懂得躲
10樓：綺念
你這個問題問的太抽象了我有點迷惑
1.你不會真以為它是在「真心實意」道歉吧
2.漲價是市場行為，消費者不為此買賬也是
3.如果海底撈是國企或者壟斷企業，它才不需要進行「假惺惺」的道歉，消費者也沒資格讓人道歉
4.無他，唯利爾
有什麼海底撈不能提供的服務嗎？
王王 洗澡吧？吃完火鍋身上全是味道，海底撈不考慮下開個澡堂子嚒？澡堂子都開了那再開個理髮店吧 洗完澡順便剪個頭髮 上禮拜去吃海底撈，我就突然冒出來這個想法了 二鴨 說乙個我朋友的故事，下面稱這個朋友為小文。這一天，小文興高采烈地和同事前往海底撈覓食。只見她大快朵頤 開懷暢飲，火鍋冒出的騰騰熱氣呼在了...
有吃完海底撈拉肚子的經歷嗎？
差三天的兔 不知道為什麼，每次吃完海底撈就拉肚子。也不能算是每次，之前在濟南，德州吃的就沒有拉過，後來工作原因，來到青島黃島這邊，在吾悅廣場吃過兩次還是三次，半夜都會拉肚子，我都和我物件搶著上廁所，當然我以為是我的問題，所以後來換了地方，去融創茂吃，然鵝，還是拉肚子了。後來因為吾悅那邊的服務態度不好...
海底撈真的有那麼好吃麼？
曦娃兒 作為乙個火鍋行業從業者來說，從個人來說，火鍋我還是更傾向去一般的老火鍋，味道會更正宗，對於我來說服務什麼的不重要，我更看重味道，所以我個人一般都不去海底撈 春苗小朋友 這倆我都覺得非常普通，只能說不難吃，好吃就談不上，跟自己在家買火鍋底料涮火鍋差不多。不過口味這個東西因人而異，我更偏愛川渝火...