1樓：Dylan
你說的這種情況叫「重複入住」(Double check in),是非常嚴重的失誤之一。
要防範也非常容易，系統裡check in 了之後再給客人房卡！
相似問題見https://www.
2樓：請叫我錘錘
撞房的可能性有，再好的軟體系統也沒有辦法去完全的避免撞房，我的從業生涯裡面，也出現過，萬幸客人不在家。。。
這種錯誤在前廳部算是很嚴重很嚴重的錯誤，絕對是要追查到具體是哪個員工導致的失誤。
一般這種情況會出現在酒店本身體量超過300，並且當天有團隊或者大批量客人同時入住的時候，或者出現頻繁換房的時候。
如果題主沒有損失啥。。比如：沒有女孩子被看了，沒有跟人打起來了，沒有東西丟了之類的，就稍微談一點賠償就好了（星級酒店或者知名連鎖）
如果損失比較大。比如：女孩子被看光光了，跟人打起來了，東西丟了，那就跟酒店慢慢投訴吧，撞房，真心不能忍。。。
另外，樓上的回答不贊成，因為重複開一件房這種操作，是私吞房費裡面最蠢的一種，99%被發現，只有新手新到不行才會這麼幹，老前台有100種辦法去找漏洞。。。當然了，現在酒店行業前廳部想飛單，需要幾個人配合才行，乙個人很難飛了。
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