1樓：糖霸霸
一、亞馬遜賣家遇到差評時怎麼處理？
1.首先，賣家在收到客戶的差評後（當然，處理差評的前提是賣家在亞馬遜怎麼快速找到差評買家），要對亞馬遜差評買家留下的差評資訊進行全面分析，包括差評內容、客戶訂單、客戶位址資訊、歷史留評價記錄等等資訊。分析的目的在於了解客戶留差評的原因，差評是產品本身的問題、服務不夠或者是競爭對手留的惡意差評好導致的。
3.最後，賣家在客戶沒有回覆或者亞馬遜無法協助移除查評時，賣家需要獲得更多的評價數量來降低差評對listing排名和銷量的影響。同時，賣家在處理差評問題的過程中，可以總結出解決差評的方案，在以後遇到差評需要處理時，能有條不紊的進行。
二、亞馬遜怎麼快速找到差評買家？
如何處理差評的問題，可能大多數賣家都總結出了自己的方法，可是亞馬遜怎麼快速找到差評買家的問題，卻一直困擾著賣家。但現在，這個問題已經解決了，賣家通過酷鳥就能輕鬆找到亞馬遜差評買家。酷鳥賣家助手已經上線「採集買家ID」功能，能精準定位買家ID，匹配訂單，差評買家已經無所遁形，怎麼樣，你心動了嗎？
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2樓：黑五電商學院
乙個精心打造的Listing，經過幾個月甚至更長時間的打造後，終於有了起色，開始每天穩定的銷售幾十個上百個銷量時，
突然間來了乙個差評銷量就驟減，從每天上百單一下子下降到每天十幾單，更有甚者甚至徹底沒單了。
面對這種情況，很多賣家是焦慮而著急的，究竟該怎麼處理差評可以更有效的移除差評(改差評為好評)，從而使銷量恢復呢?
對差評進行全面的分析，包括差評的內容，客戶的訂單，留評價客戶的位址資訊和客戶歷史留評價記錄等等，
通過這些分析，可以大概的知道客戶對產品的不滿是由於產品品質和客戶服務不好而引起的呢，還是屬於競爭對手挖坑留下的惡意差評。
When
差評時間
Where
客戶的位址資訊
Who
客戶是誰，客戶的歷史留評價記錄
What
差評內容是什麼
Why
客戶為什麼會留下差評?是產品品質或者客戶服務部好還是惡意競爭引起的差評?
How
先從評價中是否可以找出漏洞和有違亞馬遜政策的內容，向亞馬遜提起申訴，申請由亞馬遜協助移除差評，不行則進行以下步驟：
1.不管客戶為什麼會留下差評，先給客戶發一封誠懇的道歉信以及乙個產品;
2.分析分析出客戶給差評的原因，針對性提出解決問題;
3.問題解決後，繼續給客戶傳送一封道歉信同時表明希望和客戶交朋友;
4.最後一步，和客戶聊天中無意透露是否可以將差評改為好評。
當然，這是最完美的結果。在遇到差評時，我們也不是每一次都能解決，比如，客戶不回資訊;客戶拒絕改差評等等。
有時候我們不必追求完美的5.0，乙個產品肯定不能完全滿足所有人的需求的，乙個無關緊要的差評或許更會增加產品的可信度和購買量。
面對差評時，我們要不斷的改進產品，提高客服水平，消除差評始終是治標的，從源頭上解決差評才是正道理。
亞馬遜差評處理有哪些幾點建議
王拙之 對付差評最好是事先預防。發貨後3天就發客服郵件，詢問是否有操作問題，對產品是否滿意。如果回信有抱怨，很好。解決它，就少了乙個潛在的差評。對付差評其次是馬上溝通。看客戶提出什麼問題，不過坦率的說，大多數問題我們都解決不了的。看客戶語氣，語氣好的，就問能不能退點款，以後買產品打個折，給予某種形式...
亞馬遜遇到差評該如何處理？
乾貨搬運工 首先要了解客戶給差評的原因。是因為對產品的不滿意 服務的不滿意還是因為產品一直沒收到，產品頁面一團糟。以上這些情況都會引發客戶的抱怨。你要做的就是儘量減少這些情況的發生，給客戶提供非常流暢貼心的服務。 乙個朲free 差評出現時，我們不是僅僅要解決這個差評，我們需要沉入評價中，找到具體的...
亞馬遜不可售的產品怎麼處理？
亞馬遜運營Sophie 如果是FBA庫存不可售，兩種方案 銷毀 亞馬遜直接dispose 移庫 return到某個海外倉位址 這兩項都需要收費，不過費用不高。不可售的產品放在亞馬遜倉庫每月還要扣除倉儲費，建議早日移除。 已重置 很多賣家都遇到過這樣的問題，庫存中會顯示不可售商品 亞馬遜定義 如果商品...