1樓：羅生
雖然這個郵件只有聊聊幾個字，但可以從中看得出攜程內部經常這樣郵件溝通，汙言穢語都用習慣了，這次不知道抽什麼瘋，不小心把客用也帶上了。冰凍三尺，非一日之寒。攜程內部可能對這種情況已經是見慣不怪，這樣的企業連對客戶基本的尊重都沒有，還怎麼能得到使用者的支援。
希望題主能堅持投訴，讓攜程知道客戶就是上帝的道理。
2樓：changjun
比如我們去餐廳吃飯，出現菜品質量問題，我們要求更換 ，是應該理直氣壯 ... 但倘丟掉理性和善意，頤指氣使、蠻橫無理的去要求，保不齊遇到哪個脾氣不好的服務員，在你菜品裡吐口吐沫，不知情況下你會把它吃完 （不要問我是怎麼知道的）
1. 身處服務行業，這個客服經理郵件內容有這樣內容，投訴應當 ... 攜程也應以此道歉，並對該一線做相應處罰
2.但從貴公司糾結這樣一件事來看，看的出貴司及題主格局之小 ，還有蠻不講理之嫌... 其他使用者預訂但限制時間內未支付 or 支付環節跳出 , 原占座空出；其他使用者退票 、 改簽重新出現餘票等等 ...
這種短時間內有票、無票後又有票的情況實在太正常不過的事情，也不會有哪家會專門給你做個假商旅後台 ...一開始你們的質疑就是非理性非善意的，再加上態度問題，引發客服怨言
現在事情就出現在客戶經理身上：因為兩張價值近八千的廣州到烏魯木齊機票查了有票，後來又沒票只能定其他，再重新整理又有票，前後不到一分鐘時間。這種情況不管是正常還是不正常我們肯定要跟攜程把問題弄清楚
3. 題主問題描述完全是兩件不甚相關的事 ：
斗膽猜測，因有前事積澱，題主及客服早是相互不滿， 服務你們這樣的客戶，該客服也是無語和無奈，故而在和同事的郵件中出現不好字眼 ，但何止線上，線下恐怕和同事溝通中說過你們更難聽的 ...
這個社會人人都是服務者和被服務者，在某些場景下，和題主一樣，當我們處於被服務者的角色時，對待為我們提供服務的人，在任何狀態下，提合理的改善、賠償意見，都應該保持理性和善意 ， 當我們丟掉禮貌和善意的時候 ，某些情況下出現的苦果只能自食 ...
比如我們去餐廳吃飯，出現菜品質量問題，我們要求更換 ，是應該理直氣壯 ... 但倘丟掉理性和善意，頤指氣使、蠻橫無理的去要求，保不齊遇到哪個脾氣不好的服務員，在你菜品裡吐口吐沫，不知情況下你會把它吃完 （不要問我是怎麼知道的）
3樓：
工作中遇到的乙個小問題而已，在任何公司都有可能發生，解決問題的方法也是通用的，沒必要把問題侷限在「攜程」。
另外，不太明白題主為什麼要一次次強調「我作為一名女性被罵是不可接受的」，這和性別有什麼關係麼撲街又不是f word
4樓：卿本無名
不太懂粵語，看題主的回覆似乎是罵了題主？這樣的話可以狀告他有損榮譽（還是什麼罪來著，忘了，希望有懂法的知友補充補充）？順便把攜程作為第二方（因為是公司官方郵件，反正強行扯點聯絡）。
這樣事情肯定會鬧到他們最高層那些。到時候該怎麼解決就怎麼解決了，攜程肯定沒法不管。
公司郵件罵人，這已經屬於公開場合了，我相信是夠資格上法庭的，而且現在訴狀好像挺便宜的，幾十塊錢就行。題主可以試試
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