1樓：劉亞惠
律師和客戶的交流無非是為了了解案件事實及證據。
第一步是聽客戶講，但要適時打斷客戶情緒化和過度主觀的描述，盡快掌握案件脈絡。
第二步是提問，客戶是親歷者、當事人，但是往往容易沉浸在感性的情緒裡。所以在掌握案件脈絡後應該迅速轉為提問，通過提問獲取資訊，讓案件事實更清晰。
第三步是詢問證據，事實清晰後應就事實細節梳理是否需要證明，證據可能存在的形態，以及當事人有多少可以提供的證據。
第四步是內心獨白，案子能不能接，怎麼接，怎麼收費。
第五步談委託及費用
誤區第一忌被當事人拖著走，陷入當事人的情緒裡。律師要時刻保持客觀並掌握談話節奏。
第二忌過分誇大案件結果。
第三忌不談費用，要尊重自己的勞動。
第四忌過分相信當事人的話，律師應該相信的是證據。
暫時就想到這些，根據案件不同肯定會有不同的情況。
2樓：法律小知知
客戶沒時間交流——就別囉嗦了。
客戶不想交流——趕緊打住。
客戶說不清——盡量引導。
客戶記不住——看看材料。
客戶訴求達不到——堅決回絕。
客戶訴求很困難——快給方案。
客戶問題我不懂——這不是我客戶，轉給別人。
客戶嫌貴——我不能虧，不能虧，能虧，虧......
3樓：李亞
That is really a bad question!
乙個好的問題應該是指向明確的。大而空是好的提問者竭力避免的。我猜想：
這個提問者的核心意思應該是問剛入行的律師和潛在客戶交流時應該注意的點。如果是這個問題，那就可以回答一下。第一，這種情況下的交流目的是明確的：
讓潛在客戶變為繳費客戶；讓短期客戶變為長期或固定客戶。從論辯的角度來說，律師要做的事情是說服。但要注意的是律師不能透露關鍵資訊，即解決多方事宜的專業法律知識，但又不能完全不透露。
因為，對方需要你的說服。但這又得細分。如果對方來頭很大但向你諮詢的卻是很小的一件事情，那就得從長遠考慮。
所以，任何交流的第一步都應該是充分了解對方的背景資訊。先說這麼多吧！
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