1樓：玻璃
如果這題問的是如何應對客戶真正意義上的"不合作"﹐那方法有兩個：
1. 持續發電郵和打電話
2. 所有重要郵件副本抄送你的經理
2樓：劉六六
嘴甜~~ 會看人臉色~~
對方心情好的時候就可以多要點多問點心情不好就少問點問題資料隔段時間再要
別眼看著人家忙忙活活的還往上湊~ 人家不煩才怪要資料之前先看看上年底稿~ 知道上年做的時候都要過什麼資料整理好自己的思路把要執行的程式過一遍確定什麼是執行程式時必須要的要不來的東西就別硬要了先跟負責人溝通一下看看是不是有其他的資料可以替代
3樓：
我嘗試過：
1、給客戶買零食
2、給客戶的女兒做高考志願選擇輔導
3、幫客戶填報表
4、全天24小時開機解答客戶疑惑
5、跟客戶一起磕瓜子嘮嗑，把自己以前的糗事拿出來說道6、找客戶領導告狀（這是大招，後患無窮，慎用）7、和客戶喝酒（對北方客戶尤其管用）
總而言之，審計不是個悶頭活，溝通是極為重要的技能。別把自己和客戶放在對立面上，也別自視甚高，大家都是工作，互相幫襯幫襯，人家自然把你當自己人。
4樓：
1.友善不卑不亢這個不需要講自己手下帶過奇葩小朋友對客戶很兇，有的客戶比較軟，有的客戶直接就給罵回來了
另外一次做財顧的時候，某華的審計員問我要資料，呵呵呵你大概不知道我是幹嘛的吧
這完全就是找削啊而且說也說不清要什麼還兇的要命居然還給我下死命令呵呵噠之後這孩子就再沒來找過我了
2.自己首先明白自己要的是什麼問別人要，首先要知道要的是什麼，大致在誰那裡不明白的話先跟snr搞清楚，或者先弱弱地去跟客戶證實是怎樣的存在，然後再問：能不能拿給我看一下？
3.長得好！長得好！長得好！不解釋，前司每年的少女圖鑑少男圖鑑做出來難道是擺設？？
5樓：飛飛同學
必須來回答一下啦！首先，你自己要幹練不拖泥帶水，然後呢，賣萌，微笑著賣萌，最後，如果資料還沒要到，很顯然，繼續賣萌，但是一切都要乙個前提，你長得好看
6樓：奧迪特菊花捲捲
這個問題要是真能說說就解決，那要工作經驗幹什麼。
我覺得這算是最核心的解決問題的能力。
至於識人斷物的本事吧，很多客戶是從剛接專案的時候調教的，至於審了多年的老油條，肯幫你做的東西，詳見上年待補資料。
7樓：
最受不了的是去年來搞資產評估的，請的*信，來的小朋友給出的資料清單，今天補充一點，明天又在今天的清單上再補充一點，記得清清楚楚期間有一天快下班時我去跟她們領隊說第二天要去銀行，麻煩把所有需要去銀行的東西都準備好，問了幾遍說沒有了，結果，從銀行回來就說這個忘了那個忘了，你說你說，我接下來會不會好好跟你配合，會不會？
8樓：安達森 W
審計員有權在任何時候檢視公司的賬目、單據、合同、會議記錄以及獲得在他認為與其職務有關的一切情報 審計員 - MBA智庫百科
An auditor of a company— (a)has a right of access at all times to the company's books, accounts and vouchers (in whatever form they are held) The Companies (Audit, Investigations and Community Enterprise) (Northern Ireland) Order 2005 (repealed)
9樓：
首先是向客戶要求人員對接吧。對接人員應該有一定的職位和許可權，對接之後解決不了的問題都找他，由對接人員來負責客戶內部的溝通協調。這樣就避免了奔波與無數個會計出納認識前台之間，避免他們以忙！
結賬！不歸我管為藉口的拖延推卸。
其次是自己做到專業。自己的要求與目的明確清晰。資料要列資料清單，問題要彙總成溝通函，不要看見乙個問題就去問，需要乙個合同就立即去要。
別人也要工作，再好的脾氣被別人這樣煩也會不開心。
再次是進場的時候專案負責人就要告訴客戶乙個大體的進度。哪個時間節點哪些資料必須要有，這些資料不能按時提供就別怪我們死命催您。哪個時間節點是需要跟你們溝通確認的，這個時間點你們應該提前做好安排留給審計人員。
包括每個工作日都最好固定乙個時間點進行審計人員與財務人員的溝通。
最後是審計人員內部的溝通協調吧。資料不要重複要，問題不要重複問。還有就是新人遇到問題最好先跟同事溝通確認一下，不然太蠢的問題只會降低客戶的信任度和配合度。
另外看過的資料憑證要如數歸還，交接明確，謹防遺失扯皮。
友善，禮貌，敬業，專業，職業這幾條做到了，客戶再不配合就值得注意了。要麼是人有問題，要麼是事有問題，審計風險就出來了。
10樓：
給會計列乙個詳細清楚的紙質清單，先和他過一遍，有問題的解釋清楚，剩下沒問題的和他商量乙個deadline給你，然後定時催他，讓他把先準備好的先給你。到了deadline有還沒給的看看他有沒有什麼難處，有難處想辦法解決，沒難處故意拖延的先和他說你看你不給我我得天天來煩你，以己度人告訴他你知道他很忙你已經儘量減少了要材料的數量，大家都互相體諒一下吧。大多數人最後還是會配合的，就是有點要裝孫子，但人都是有感情的，平時好好相處，用你的專業儘量減少麻煩對方的次數，人性本善，誰也不會故意和你作對的。
作為既做過甲方也做過乙方的小財務一枚，自己做甲方的時候深刻體會到為啥以前自己做auditor的時候會遇到這麼tough的客戶，因為我現在自己也變成了一枚tough客戶了。在抱怨乙個人對你的態度如何之前，先問問你自己有沒有問題。
比如一天時間內有三個auditor小朋友過來問我同乙個問題，我就是再nice的客戶也要和你翻臉了，你們也太不professional了吧。我也是有工作要做的，不是專職伺候奧迪特的。
還有的奧迪特更是放肆，仗著知道我曾經也是四大一枚，竟然讓我幫他們做表。勞資做乙方的時候幹乙方的活，好不容易做了甲方還要幹乙方的活，這悲慘的命運難道不會引起勞資的反抗嗎！
沙馬同學說的非常對，為什麼有的team很容易快速地拿到了所需要的資料，沒有人天生就是好客戶，能夠快速準確地拿到資料也是基於auditor良好的邏輯思維縝密的分析詳盡的思考能力基礎上的。
這世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。
11樓：
會計不給，找財務主管要，財務主管不跟，跟你們專案經理說。
至於接下來的，我也不是很清楚了。
這只是乙個普通的流程，具體的待人接物就看你自己了
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