如何提高酒店客房服務品質?

時間 2021-12-20 19:17:50

1樓:往事如煙

我們民宿想要提公升服務質量,每個客房放了大象酒店售貨機售貨機,外觀設計融合客房不同的裝修風格,佔據極小空間,能儲存5款不同商品,滿足商品多樣性需求,同時,掃碼支付的便捷服務。

2樓:瘋貓高先生

如果出於成本過高的原因,無法改善酒店的硬體設施,那就從員工下手。

對員工進行培訓是最直接的方法了,把客房服務員的獎金和客人對客房服務的評價直接聯絡在一起,這是最簡單的方法。

同時我認為細節很重要。比如很多酒店會在客人生日時送上乙份小禮物,會在客人離店後聯絡客人,詢問對於酒店的評價等等,這些細節都可以讓客人感覺到自己受到了重視。

講乙個例子。大學裡的project要求分析澳門威尼斯人度假酒店的情況,我們就發現了,威尼斯人酒店客房的門牌上,除了阿拉伯數字以外,還有盲文,這是很貼心的乙個舉動,客人大多並非盲人,但是看到盲文後會覺得酒店想的很周到,認為酒店很注重細節。

但還有乙個問題,威尼斯人規模大,這就導致樓層的走廊過長,而出口又比較少,所以許多客人會迷路,或者說在結束了一天的遊玩後回房間的路上感到疲憊。我認為這是在建築時沒有考慮好細節所導致的。

對於菸味的控制也很有意思,明明是一間禁菸房,桌子上卻放著菸灰缸,我認為這是HSKP的責任。

3樓:相遇亂世之外

提公升服務品質,就是要提高客戶的入住體驗,從進店開始,就可以讓客人感受到你們熱情洋溢的服務,到入住以及退房,保持一致,房間乾淨整潔,設施完善。就會提公升服務品質,走心

4樓:產品經理鐵牛

引入一些新的元素,比如現在的智慧型酒店,針對客房,就有智慧型燈光,窗簾,空調,電視等功能,也可以語音互動,語音呼叫客房服務,訂餐等

星級酒店客房比家裡臥室安靜很多是為什麼?

安靜家劉工 星級酒店客房非常安靜,隔音效果好原因有4點 1.整體與區域性 酒店 前期的規劃就包含隔音工程,不僅單個客房隔音效果好,客房所在的樓層都很安靜。整體規劃杜絕噪音源的產生。住宅 很多家庭裝修時忽略了噪音的影響,甚至沒有隔音的意識,入住後任何乙個響聲,都會影響周圍好幾層的鄰居。家居噪音源頭非常...

為什麼一些酒店客房層也有公共衛生間,客房層公共衛生間有什麼用?

背景牆 一 方便酒店工作人員用廁。二 方便客人用廁。由於公衛一般採用蹲位,方便不習慣使用坐便器的客人使用。三 對外開放,贏得群眾好感。響應國家要求單位和公共場所廁所需對外開放的號召。 我住過的酒店裡如果客房層有公共衛生間,通常是因為 一 該酒店存在沒有衛生間的客房。二 該酒店曾經存在沒有衛生間的客房...

有共享足療按摩機,在酒店客房投放。怎麼讓居住的客人提高使用率?

淺憶夢微涼 上次去山東這邊旅遊,客房裡放著微步小智的足療機,應該是很多人一起的共享的那種,我怕有腳氣沒敢用,後來服務員說可以佩戴腳套掃碼體驗,試用了一下感覺還不錯 myheart monster 我感覺首先從外表看就得乾淨,讓人有使用的慾望。其次呢,要保證使用安全衛生。我在青島使過乙個好像叫微步的共...