1樓：天才123
人際關係是在人際溝通的過程中形成和發展起來的，離開了人際間的溝通行為，人際關係就不能建立和發展。事實上，任何性質、任何型別的人際關係的形成，都是人與人之間相互溝通的結果；人際關係的發展與惡化，也同樣是相互交往的結果。溝通是一切人際關係賴以建立和發展的前提，是形成、發展人際關係的根本途徑。
假如人們在思想感情上存在著廣泛而持久的溝通聯絡，就標誌著他們之間已經建立起了較為密切的人際關係。假如兩個人感情上對立，行為上疏遠，平時缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容，彼此間的關係緊張。
人際關係主要是由認知、情感和行為三個因素組成。認知是人際關係的前提條件，是在人與人的交往過程中，通過彼此相互感知、識別、理解而建立的關係。人際關係是對人的認知開始，彼此根本不熟悉、毫無所知，就不可能建立人際關係。
人際關係的調節也是與認知分不開的。
情感是人際關係的主要調節因素，人際關係在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態為特徵的。假如沒有情感因素參與調節，其關係是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯絡的體驗，對滿足需要的事物產生積極的情緒體驗，而對阻礙需要滿足的事物則產生消極的情緒體驗。
行為是人際關係的溝通手段，在人際關係中，無論是認知因素還是情感因素，都是要通過行為表現出來。行為是指言語、舉止、作風、表情、手勢等一切表現出的外部動作，它是建立和發展人際關係的溝通手段。
如何進行有效溝通建立良好的人際關係呢？在實踐中總結了有效溝通三步曲：
了解。發出資訊前，須了解、分析接受方的資訊資料及其資訊需求。由於每個人的性格、態度、價值觀等個性特點的差異，人們對他人的基本行為反應傾向也是不同的，往往帶有個人獨特的色彩。
因此，把握人際關係狀態對人際行為的影響，必須結合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠、合作或競爭、友好或敵對，都是心理上距離遠近的表現形式，具有較強的情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時的情感體驗。人們喜歡給自己帶來獎賞的人，討厭那些給自己帶來處罰的人，即人們傾向於親近獎賞性的關係，而排斥處罰性的關係。
因此，在人際溝通中，只要分析、了解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點，並根據這些需要特點去滿足對方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。
猜測。發出資訊時，須猜測、判定接受方可能反饋的資訊會向何方發展。當你了解對方的資訊資料和需求後，就要向對方發出資訊，這時必須猜測對方反饋資訊是否按照自己所期望的方向發展。
假如猜測準確，說明你發出的資訊是正確的，否則就有偏差。
調整。發出資訊的過程中，要善於觀察對方的情緒變化，根據接受方的反饋資訊和情緒的變化須不斷調整自己的行為，使溝通向良好的方向發展。
通過與他人有效溝通，首先對自己能有個正確的評價。因為在交流當中，能通過別人的看法來證實自我評價的可靠性。通過交流，非凡是傾聽別人的意見來調整自己的行為。
有效溝通有利於人們建立良好的人際環境。和諧、團結、融洽、友愛的人際關係，能夠使人們在工作中互相尊重、互相關照、互相體貼、互相幫助，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協調一致，而且還可以獲得他人的支援和幫助，從而大大地減輕工作壓力。
不但能把自己的工作和學習做好，更重要的是有利於形成內部融洽的群體氣氛，增強群體的團結合作，便於發揮出群體整體效能。在這種人際關係環境中工作會使人們感到心情愉快愉快，促進身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、衝突的人際關係中，人們之間疏遠和敵對，會感到心理不安、情緒緊張。
不但影響工作還影響身心健康
2樓：劉思水
這個問題想要回答全面，只能從溝通的基本原則和方法切入。
首先我們要知道，有效溝通的目的是什麼？
跟客戶進行溝通，目的是要了解客戶的需求並取得客戶的信任；跟領導進行溝通，目的是要理解領導的意願並獲得領導的資源支援；跟下屬進行溝通，目的是獲得下屬的真實想法，並傳達切實的資訊；跟家人進行溝通，目的是要體會家人的想法和感受，並表達自己的觀點和看法。
您看到了麼，所有的溝通，不管溝通的物件是誰，要想達到有效溝通，通用的原則是：「知彼解己」。什麼「見人說人話，見鬼說鬼話」的溝通方法是沒有邏輯根基的。
「知彼解己」是有先後順序的，首先是「知彼」，而後才是「解己」。
要想達到「知彼」，聆聽是必要的方式。
聆聽的技巧，是「移情式聆聽」。也是進行有效溝通必不可少的「破冰步驟」。比如家庭孩子教育的溝通，我們常認為孩子的那一點問題甚至是花花腸子，我們心裡很清楚，就跳過了「聆聽」這關鍵的一步，那孩子就無法徹底開啟心扉，你也無法真正理解孩子的想法。
我們不僅要聆聽，更要移情式聆聽。從「耳、眼、心三感官」去接收對方的表達，去體會對方的感受，達到感同身受。有研究表明，有效的聆聽，10%在於語言表達，30%在於語調和聲音，60%在於肢體表達，所以，聆聽，就少說話，認真聽，用心體會對方的感受，理解對方想要表達的意思。
在移情式聆聽方面，你要做的首先是開啟自己，被對方影響，並感同身受。這樣你才能積累高額的情感資本，儲存在對方的情感賬戶中。
第二步，便是「回應」。回應的原則：避免基於自身價值觀的價值判斷；避免基於自身價值觀的追根究底；避免基於自身經驗的好為人師；避免基於自己行為和動機的自以為是；
回應四不：不做價值判斷；不做追根究底；不好為人師；不自以為是。
舉個簡單的例子我們可以自省或者審視一下別人。A：「最近情緒很低落。
」B：「怎麼了」？（追根究底）A：
「我跟男朋友分手了。」B：「你那男友就是一渣男，早該分手。
（價值判斷）我早說，你們不合適，最後受傷害的肯定是你。（好為人師）趕明，我給你介紹乙個好的，肯定比他強百倍。（自以為是）」
C：「看你最近情緒確實很低落，幹什麼都不起勁，也不知道該怎樣問你」。「分手代表跟過去說再見，我知道像你這樣感情專注的人心會很痛。
作為好朋友的我，會在你身邊，陪你度過這段低落的時期。一段感情就是一段經歷，經歷會令我們真正成熟起來。」
相比起來，雖然B的回應，句句戳中要害，但A心裡都清楚，只有C的回應才是A內心真正需求的情感支援。
「知彼」，「移情式聆聽」和「回應四不」是破冰和切入的方法。
有效溝通的方式就是「移情式聆聽」。下面介紹「移情式聆聽」的技巧和方法。
「移情式聆聽」可以通過流程的訓練，提公升我們溝通的水平！「進入聆聽四步曲」方法如下：
1、複述對方的語句；
2、用自己理性的詞語去解釋聽到的內容；
3、加入個人感覺，體會對方的心情；
4、帶有情感的解釋，進入移情式聆聽。
舉例說明：你的孩子說：「我不想上學了」。
你的第一反應是：怎麼了？下面是連鎖反應，有人在學校欺負你了？
你不上學能幹什麼？我辛辛苦苦賺錢供你上學，難道你不珍惜麼？現在不上學，你是想去搬磚嗎？
孩子想表達最近學習中的困惑，你想表達你為孩子操了多少的心。你們壓根不在乙個頻道上。
我們運用「進入聆聽四步曲」來處理：「你不想上學了」（複述，讓孩子感覺到被關注）～「你厭學了～」（理性的解釋）「你覺得上學沒有用或者上學令你不愉快」（加入個人感覺，並專注孩子的感受，開啟移情式聆聽）～「上學讓你有很深的挫敗感，在哪些方面，你願意說一說麼？（進入「移情式聆聽」）」
在聆聽中，我們要扮演「知音」，做到真心誠意，不存私心。如果能做到分享經驗，更加能有助於溝通。
解己
有效溝通，通過移情式聆聽，最終達到知彼解己的雙贏。所以，接下來，我們要知道解己的表達原則。
你意圖說服別人，需要跨過「品德」和「感情」兩大關。
「品德」是對方對你誠信的認可；「感情」是通過移情式聆聽，你所理解他人的情感和達到知彼的狀態；最後，通過你的邏輯，進行合理的自我表達。
正如你所發現的，解己是在知彼完成後的順其自然。
下面總結了以上的觀點
3樓：貓喝岢樂
本課程有助於團隊精通在現今嚴苛的商業環境下所需的能力。這些團隊將學到如何增進人際關係、管理壓力，以及處理快速改變的職場環境。團隊成員將身懷絕技，成為有說服力的溝通者、解決問題者，以及專注的領導人。
這些成員將發展出負責任的態度，散發出自信與熱情。
4樓：Perth乙個人
首先要進行系統的分析要進行溝通的問題，在溝通前要充分考慮好哪些是必要的，哪些是沒必要說的。當然如果臨時有人找你交談，那就需要培養你臨場應變的能力了，對於自己不確定和不太清楚的問題，不要隨意分享你個人的意見，要善於傾聽對方的表達。因為你不清楚一件事情，你可能無法將他很好的表達好。
對於不清楚的事，大多數人只會依據過去的經驗進行判斷，這種回答極易誤導他人。我們在與人交談時，目的是分享有用資訊。譬如現在的新聞，尤其是娛樂新聞，以某點為噱頭，而對事件進行裁剪拼湊，誤導大眾。
我們不做新聞。即使做新聞也不幹這種事。我們在人際交往中與人交談，要充分考慮交流物件的接受能力（交流物件的接受能力如何，把握由你個人控制），有些人思想過於傳統，某些話就沒必要說了，容易對交流產生影響。
不要觸碰他人的禁區。交流應該以真誠和平等為主，希望以上對你有用。
個人能力，都包括哪些方面？如何進行有效的提公升？
看了這麼多答案，好像幾乎沒有人提到個人領導力的重要性。其實不止領導需要領導力，每個人都需要領導力。好比農民伯伯種地，他會想清楚自己種些什麼，什麼時候種，需要做好哪些管理，而這些都是領導力的表現。乙個人只有對自己所做的事有所了解，有所嚮往，有所努力和付出，有所計畫，才有可能把握好自己的生活和目標。所以...
大學如何有效的改善人際關係？
桔柚 首先語氣一定要真誠大方，語速要適當不要過快，語調要平和沉穩，聲音盡量不要過大，要保持謙遜的態度，不要有過多的肢體動作。如果沒有話題，但很想說話的話，只需要落落大方打個招呼就可以。如果當別人遇到問題的時候，主動去幫忙。當有小零食的時候，可以適當的去分享。盡量多讚美別人，多發現他人的優點。從自己以...
INFJ與ENTP如何進行有效溝通和良性互動？
cheng 同entp 同題主有這個問題 現在和乙個infj不時的聊天，很想更進一步，總覺得忽冷忽熱的很彆扭，又不知道怎麼辦才好，靜等好回答 oilsh infj要真誠，自覺掌握好分寸。乙個事情上有分歧的話，只要有把握就堅持自己的觀點。有效溝通 就事論事效率最高吧，不管哪兩個人格之間都是這樣。 溫柔...