本人從事銀行的授信審查工作，我想知道如何與客戶經理打交道（每次提交的材料的都不完整，但是每次都著急？

1樓：哪有歲月靜好

同行。太過分的、比如作假、比如核心檔案缺失，直接退回並抄送行相關行領導；小的、上會前必須補充到位。不是不講人情、實在你是把控實質風險的最後一道崗。

2樓：阿迪

從事審查工作三年多，審查量省裡本行穩定前三。最重要的體會就是，業務再急也不能隨意糊弄有權審批人，被退回得不償失，還要失去審批人對你審查質量的信任，我經常就業務存在問題跟客戶經理談心，站在對方角度替他們分析問題的利害關係，大多能接受。

如果真的急不可待，那麼你可以只看重點，調查有哪些重點，平常要懂得積累。

現在已轉前台，深知被審查的痛苦，共勉吧。

3樓：王佳

同行有感觸啊～不知道你行的狀況，但作為風險人員一定要堅持幾個原則的。我的原則，第一，借款人涉足多個不相關的行業且從事民間資金業務的不授信。第二，借款人有法院被執行資訊的不授信。

第三，借款人有不良嗜好的不授信。第四，借款人有欺詐的不授信。把握好原則，其他都好商量。

鑑於我們本身與客戶經理的之間的資訊不對稱，我們一定要自己做好調查。另外，對於剛某些客戶經理，作為風險人員應該多引導。這樣也就避免了過多的摩擦……

4樓：朱明

我以前當信貸員的時候，評審大哥對我說：「別跟我談，先看制度」，這句話影響到我的工作價值觀啊。老大哥好冷酷啊，好拽啊，我覺得老大哥好流弊，好高不可攀。

「資料不齊就敢報上來？」客氣一點，給你拉張單子，補充資料，齊了再看。不客氣的，直接退回去，齊了再報。

老子辣麼多專案要看，都是尼瑪流水作業，前手不搞好，還想後手給你擦屁股啊。資料都不齊，後面還有「抗風險能力弱，擔保能力不足」這種玄妙的結論等著下，你怎麼跟信貸員溝通？

5樓：葉葉子

我也是剛剛換崗，現在做一些貸款審查，審查過程發現客戶經理提供的調查資料要麼不完整、要麼是邏輯上有錯誤、要麼是假的，客戶提供的虛假資料我不知道客戶經理是否知情，不過每次跟他們溝通時，感覺他們是站在審查的對立面，對審查人有天生的抗拒情緒。如何跟他們溝通還真是需要一定情商的。

6樓：

作為乙個客戶經理，我們行的審查人員多數比較通融，和客戶經理關係很好，然後彼此互相尊重。以前在別的銀行，主審要多苛責有多苛責，明白的人可以把這種情況理解為審查人員每天工作太忙，審查專案太多，希望客戶經理補充完整，不明白的就覺得好像審查在擺架子。其實大家和諧相處，合理的溝通對大家都很好。

7樓：常春蕾

唯一的核心要點就是不能拖，批不過要第一時間告訴客戶經理是缺材料或報告不完善，落實條件後再報，還是乾脆無法審批，盡早退檔案，不要模稜兩可要明確態度。客戶經理營銷不容易，大部分時間是在外面刷臉營銷的，你讓客戶經理無法和客戶解釋就相當於打人家臉，客戶經理能高興嗎？風控是無法逾越的，工作一定要相互理解才對

8樓：wong

同行。首先表明下態度，我認為趕審查的情況是無可避免的，除非做到完全貸審分離或外審。審查重要的是揭示風險、客觀評價，至於業務是否通過，那非我們個人決定的。

如何與客戶經理打交道，我覺得有如下幾點。

1、將心比心。一方面相互尊重可以讓溝通更順暢，另一方面站在對方的角度更容易搞清楚他們描繪、敷衍、隱藏的動因。

2、分門別類。通過日常工作，我們能夠了解到各位行長和客戶經理們的個人性格、行事效率、語言風格和風險偏好，工作做到有的放矢，提高效率。

3、切中要害。也是兩方面，首先抓住業務要害，通過材料分析客戶經理的不實之處和原因，待思路成熟以後再與客戶經理溝通，引導他們無法自圓其說之後再丟擲問題，引導對方說實話。另一方面是了解到這筆業務真正的用款人和行內推動力，這個說起來涉及太廣，很多事情未必見得光，需要自己慢慢體會。

4、管大於審。這是說給我們自己的，個人理解揭示風險不是信審的核心，做到實際管控才是審查的最高境界。私以為只要風險可控，什麼樣的業務都可以做、可以編；不可控的，幾百萬也別作死。

至於是否可控，需要看事、看人。總的來說是結合上述1、2、3形成的最終意見。

至於報告怎麼寫，我想你懂得。

p.s.如有領導和同事看到，你們知道我是愛你們的。