1樓：大蔥
真正的運營，管理方面的專業知識不太懂。所以單從遊客的體驗角度來回答。
暫時只去了香港，上海，日本三家，所以從亞洲三園的體驗來答，邏輯可能會比較亂，想到哪寫哪。
首先說明，迪士尼裡的所有工作人員都叫工作演員（或演職人員，演藝人員），他們每個人都是在上演一出大秀，把遊客當做前來觀賞的嘉賓。
但是服務性的工作崗位與園區其它表演型演員本質的職能不同，所以此文章把其他有服務性質的崗位依然統稱為工作人員做區分。
因為三個園的演員全都很完美，但是工作人員的水準不盡相同。
其次說明，我對三個地方的熱情和禮貌程度都是一樣的，但是多少會受到環境影響我個人的興奮程度。
日本的服務行業是大眾公認比較出色的，東京迪士尼裡的服務是好上加好，所以我覺得這個是運營優秀的核心，可以讓遊客充分感到歸屬感甚至是夢幻感，美好的記憶會讓遊客想再次前往，東京迪士尼光靠「回頭客」都可以創造不小的營收。
香港的話，我感受到工作人員對待普通話遊客態度會不太一樣，一臉「你在說什麼？我怎麼知道呢？」的感覺，得到的回答就是「我不太清楚。
」。。。。。。但是廣東的朋友去粵語問話就能很快得到答案。感覺總不會是因為不懂普通話吧。。。
在日本，我問問題時，我不會日語，英語也是瘸腿水平，可對方聽不懂就叫來好幾個周圍的工作人員一起嘗試理解，全程微笑傾聽。。。
上海的工作人員服務我本來覺得還可以，而且毫無語言障礙就很順暢的體驗。但去了東京之後再去上海的就突然覺得上海的工作人員有點冷淡。
比如，東京的園區，我抱著乙個巨大的小悅虎玩偶（東京迪士尼海洋辛巴達歷險中的老虎）揮舞著玩偶的小爪子和工作人員打招呼，他們會特意對我的玩偶問好，就好像我的玩偶是真的有生命的。
但是在上海的氛圍裡，直接就有一種我要是這麼做，我自己都會感覺我腦子有點問題的壓力。。。很大一部分工作人員的表情都是很冷漠的樣子。。。讓你很難主動賣萌互動。。。
#但是巡遊表演時，三個樂園的所有演員，都會讓我覺得一切都是有生命的~ 所以非常夢幻~ 這也是開篇我特意區分演員和工作人員的原因。
在日本佩戴生日章，幾乎所有工作人員都會和你說生日快樂！上海幾乎是1比10，十個人裡只有乙個人可以注意到你帶了生日章，更有人看到了也不當回事。從而導致我被祝福了一句就感覺非常意外。。。。。。
晚間離開迪士尼的時候，日本的工作人員會非常熱情的揮手再見，香港的也比較熱情，可上海的工作人員就很。。。敷衍。（記憶中上海早期不是這樣）
當然，我在東京迪士尼裡遇到看到我迎面走來他立刻轉頭去看路牌的工作人員。。。？？看路牌？？？很明顯就是在逃避和我眼神接觸。。。
連問候也不打。。。還有餐廳裡冷冰冰對我說一句wait here的。。。當然也可以理解成她英語不太好。。。
但是對於日本的服務態度，連句please都沒有，也沒有微笑反正很掉分。但只遇到這兩個人，其他工作人員都是高水準。
上海和香港對比之下就稍微不足，讓我覺得服務水準欠缺的工作人員數量佔比比較高。
迪士尼樂園會根據季節，節日等不同時段增加很多限時活動，裝扮，並且每年按計畫的改造維護，新建遊玩專案，讓遊客每次去都會探索到新鮮感。配合日本的體驗，會讓我很想多去幾次，不會覺得膩。
所以個人認為日本的服務體驗是運營好口碑的堅固基礎吧。
2樓：Noisy殘
去過上，港，日三個地方的迪士尼
我不得不發表一下我的感想
上海迪士尼，是我玩過最差勁的遊樂園
別洗了，洗不動
500左右的門票進去一天累死累活玩兩三個專案飲食問題都不需要我吐槽了
別說什麼出來玩不花錢之類的，但你自己遊樂專案做的怎麼樣自己心裡沒點嗶數嗎？
同樣的海盜主題（漂流專案）日本迪士尼是真真正正的震撼到我了這簡直是，從特效到聲效，甚至是遊玩時間與代入感，簡直無死角吊打上海迪士尼
每個專案都充滿了創意
我敢肯定我絕對會再去，它能真正的帶給我快樂然而上海給我的感覺，迪士尼的設施至少落後人家二十年這簡直是無法用語言來形容的落差
進去剛轉兩小時就給了我一種後悔的感覺
香港迪士尼很早很早去的，印象就是很小，不談前年去的日本迪士尼，去年去的上海
日本迪士尼是我玩過最好玩的遊樂園，上海迪士尼這輩子去過最垃ji的遊樂園
別給我bb
去過其它地方再來給我洗
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