1樓：高山仰止
服務區別於產品的特點：無形性、不可分割性、可變性、易損性、客戶滿意標準、客戶參與程度
從以上幾點去找，答案自然水落石出了。
2樓：dong chan
產品是「已經」可感知的有形或無形的東西，可以摸到或看到，結果一定的。
服務是就是「勞動力」，不管是售前售後服務，還是培訓諮詢服務，其本質都是出賣勞動力。如果將產品包裝包裝成乙個一定的東東，服務也是乙個產品。
嘿嘿哈嘿。
3樓：linghugoogle
第一二三產業沒有明確的分類標準，三者不是對立的關係，在很多情況下，是包含的關係。產品和服務也是類似的，兩者之間沒有明確的界限。
但這樣的「辨證」說法又不太負責。
怎麼區分售賣的是服務還是產品？從使用者角度看，看得見、摸得著的就是產品；附加的看不見、摸不著的就是服務；從公司財務角度看，財務報表提供的現金流和利潤，產品銷售和附加服務的營收更加清楚。
服務和產品的本質區別是什麼？與生產製造相關的產品。
產品和服務的邊界？
產品是服務的媒介，營銷界最經典的例子「洞和鑽頭」，我們需要的不是衣服，是保暖以及時尚，衣服這種產品恰好滿足了我們的需求。
4樓：浩子
產品可以無限複製，都相同，邊際成本很低。比如說汽車廠生產汽車，標準都一樣，可以生產很多，擴張很快。
服務需要私人定製，邊際成本很高，很難擴張到很大。4s店提供的服務，只能夠根據不同人的需求提供不同的服務，很難進一步擴張。
5樓：孤獨騎士
上面幾個老哥說的都很好，很專業。其實這個買產品就是買服務，放到銷售那裡呢，就變成了賣產品就是賣服務。隨著時代的發展，產品變的多樣，競爭也比較激烈。
另外，我們每個人對自己的乙個認可感也比之前強烈起來，我們都渴望得到別人的認可感。而買東西的時候，銷售員對我們的態度、他們提供的增值服務都成為了這個認可感中的一部分，所以同類的產品，我們更傾向於認可感高的。
6樓：時時刻刻
從銷售角度看，顧問式銷售流程：
客戶遇到問題
給出解決策略
制定解決方案
客戶採納並執行方案
問題得到解決。
這個流程可以稱之為服務，其中產品是作為解決方案的組成部分，從而使客戶接受、選購。
同質化競爭的情況下，多採用這類辦法贏單。
以上是基於客戶問題解決導向的狹義理解。廣義上講的服務和產品，希望有人講講，我一直弄不清按什麼標準如何分類。
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