1樓：執著難得
如果缺少了高效的溝通，便無法明確任務，做到事倍功半，也就大大降低了處理事情的效率，這是有先後順序的。故不能一概而論，而要分清主次。
2樓：以太
就這個故事談論:管理員不會嫻熟的操作儀器幫助找書，這是其作為服務者的專業能力不過關。而學生作為乙個被服務者，目的很明確——找到那本書，那麼多說一些該書的相關資訊幫助盡快找到目標書其實也是方便自己。
但是該書的相關資訊，管理員沒有問、學生也沒有說……這是溝通問題？還是有相互慪氣的成分在呢？學生可能想「你作為管理員不會操作儀器查？
更何況整個圖書館就這一本書很好查的。」管理員可能想「既然你都不著急看，那就慢慢找唄！」這樣看來，應該是管理員不會操作儀器引發的。
但是假如管理員會操作儀器呢？作為學生怎樣溝通？只是冷冰冰的說「我要《溝通》這本書」就夠了嗎?如果要找書，那或許夠用了。但是如果是與人溝通，那應該不夠。
抽離情景，如果每個人都只說有要求或目的的話，就太沒意思了。生活中，看似可有可無的「寒暄」其實是潤滑劑啊！
3樓：粒子
溝通是雙方面的問題，同時還取決於當時雙方的角色。
在問題中的倆人，圖書管理員可能不熟悉圖書或者不想每乙個學生這樣去麻煩她找書，更大概率是這個問題是她的工作習慣，每乙個書她都會問這樣一句，然後使用低效的方法找到書。最根本的還是她和學生角色關係，無法幫學生找書以及很慢找到書不會帶來惡劣的後果，相反，可能之後學生們更願意自己找書，因為找圖書管理員效率很低，溝通麻煩。
至於學生的那一面，也許在言語溝通中和想法中表達的其實很明確了，也懂得使用高效的工具了。可是，學生並沒有思考到這次溝通需要的結果是什麼？用什麼樣的方式能讓管理員更高效的幫到自己才是關鍵，管理員是否問了愚蠢的問題和是否用了高效的工具都不是這個溝通事件裡的重點。
4樓：adipu
我覺得，這個問題本質上說，是乙個問題不單單是問題本身，即這裡說的溝通問題，還涉及其他問題。比如管理員的情緒或者說心理障礙問題。這就需要跳出既有問題的範圍，找出所涉及到的相關問題加以分別解決。
這裡就是解決管理員的思想問題、心理問題或水平問題。
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