1樓：欣旋諮詢
寫在前面，替換團隊是在逃避問題，應該是最末的選擇。
按題主說的情況，最大的問題是缺少乙個作為主心骨的專案經理。題主用乙個普通管理人員來形容專案經理，太妄自菲薄了，也太低估專案經理的重要性了哦。
詳細拆開分析看下
專案管理部門作為新組建的單位。這個在專案管理裡面是非常常見的，專案管理和運營管理的區別就是在於乙個是臨時性的乙個是持續性的。作為常態是臨時性工作的專案管理部門，人員本身就是臨時組建的。
人員水平問題就仁者見仁了。說難聽點，職場裡這樣的情況，經理會覺得公司配的團隊人員水平不行，團隊成員也一樣會認為公司安排的經理能力不行。作為團隊領導的專案經理來說，既然工資最高，那就要承擔責任，寧願說是自己的管理能力不行，不可以說是團隊成員水平不行哦。
這個位置，我會詳細寫下如何管理團隊，將團隊打造成有戰鬥力的團隊。
更新於20200403～
在任何專案團隊中，幾乎都存在幾個難搞的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。乙個正直能幹的人進入乙個各方面混亂的單位，儘管他始終保持「英雄本色」，但終究會被周圍的環境所吞沒，起碼會被那些「汙水」染上些「雜色」。乙個能工巧匠花費時日精心製作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。
如果乙個專案團隊裡有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。這時就需要我們專案經理在日常工作中，把60%的眼光的放在10%的人才身上，把15%的眼光留給70%的庸才，把剩下的25%的眼光堅定不移的盯住20%的「刺頭」。要趁那匙汙水還沒發臭之前，像變戲法一樣把他悄悄的淨化，即使倒進了芳香甘醇的美酒裡也不會壞了口味，反而增添了另一種風味，促使專案取得成功！
那麼，當專案經理碰到不好溝通，甚至很不配合的「刺頭」成員時應該怎麼辦呢？上海欣旋培訓的徐老師在上課時為我們支了以下幾招：
一，對待能力強的業績牛人型刺頭，要有意用短，善於挫其傲氣。
在專案團隊中，經常出現這麼一類人，他們有著鮮明的特點，在能力上與其他同事相比較，具有明顯的優勢。如工作能力非常強、經驗豐富，對待公司交給的工作游刃有餘，往往能創造佳績。正是如此，這種刺頭在心理上有的一種天然優勢，恃才傲物，喜歡自我欣賞，聽不進也不願意聽別人的意見。
凡事都認為自己做得對，對被人持懷疑和不信任態度。在工作中直接表現為不服從管理、自尊心強，不願意跟同事交往，團隊協作精神不強，對別人的態度則表現為不屑一顧。
對付這類人物，專案經理可以根據其特點，人為的給他製造一些麻煩。比如，安排一兩件個人做起來比較吃力，必須依靠團隊配合的工作讓他去做，並且要求限時完成任務。只有當他意識到獨自一人不可能完成任務的時候，他才會意識到他人的重要性。
二，對待職場老油條型的刺頭，強調其重要性，激勵為主。
「江山是老子打下的，該過幾天安穩日子了。」
「馬上就要退休了，怕你？」
專案團隊裡總有那麼幾個人，在企業裡時間長，資格老，馬上退休了，導致他們身在曹營心在漢，想讓他們做點事他們會推三阻四，理由一大堆，對你有恃無恐，踢又踢不走，罵又罵不得，軟硬不吃，我們稱之為職場老油條。
老油條之所以敢於不服管，最根本的在於乙個「老」字。在企業時間久了，很多歷史因素決定了他敢那麼幹的！這時我們專案經理要注意溝通的方式，在工作中透露出你對老員工的認可和尊重，比如遇事多和他溝通商量，最好有些重要會議，讓其出席，老員工的存在感是需要專案經理去刷的。
最好旁敲側擊，暗示對方注意職業操守：「站好最後一班崗，不要晚節不保」。
三，對待有資源、有背景的刺頭，要人盡其才，發揮其優勢。
「關係戶」不罕見，在工作能力上,這些人的能力不一定高於其他同事,但是,他們的心態一般好於他人。比如做人做事方面更自信,加上背景方面的優勢,更能使水平得到發揮。但是在他們出錯的時候，往往會把自己的後台搬出來，以免處罰，給管理造成一定的麻煩。
這種型別刺頭的心理是天不怕，地不怕，認為出了錯誤，後台能幫忙搞定，工作業績平平。
對待這種人，我們要發揮其優勢，讓他們多為我們專案工作爭取更多的利益和資源。如果在工作中有上佳表現,可以適當地進行褒獎；但如果其犯了錯了還不聽管教，可以向上級反映，最好誰是他的背景就向誰反映。一般來說，領導是十分在意這些問題的，因為在領導的眼中，越是自己親近人，越要做出成績，就算做不出成績也不能丟人，他們一般會出手處理。
優秀的專案經理有的表現為霸道十足、豪放無比，有的表現為沉穩睿智、內斂嚴謹，有的表現為春風化雨、隨和無比......但是,我們在面對原則、準則、規則時不該退、不該讓的地方要堅持住，管好人，會管人，把「刺頭」管成「虎將」，才能為我們的工作掃清障礙、提高效率。
專案匆匆上馬，問題不斷暴露。這裡我比較懷疑，這個團隊裡面有沒有擁有PMP認證的專案經理，對於乙個專業的專案管理人員，專案計畫是乙個非常重要的事情，需要在團隊建立之初就需要做出。
這個位置，我會詳細下如何做專案計畫，這個是PMP專案管理知識體系開篇的內容哦
內外部，和客戶，外包團隊之間溝通協作都不順暢，這個情況其實比較常見，沒有哪個專案經理說各方面他都能搞得定的，這個就是乙個博弈的過程，專案經理要做的就是中間協調，做好溝通管理，但是如何做好溝通也是有學問的，不同的專案干係人用不同的方法。
這個位置，我會詳細下如何溝通管理，溝通管理應該是專案管理工作中佔比最大的部分了。
專案經理一直被調侃是微權力經理，有責任但沒有權利和資源，而且常常會替團隊背鍋，但絕不是普通管理人員的，建議關注欣旋諮詢，每週
二、三都有線上講座活動，大咖分享專案管理工作的實戰經驗。
內容偏多，會不斷新增乾貨內容，不定期更新哦
欣旋諮詢：專案管理培訓專家，欣然學習，凱旋而歸！
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