1樓：月亮
1、 營銷人員的目標：
可能每個企業對營銷人員的目標考核不同，那麼我們就應該有的放矢，針對性地"量才錄用"。這也是為什麼很多在這個企業裡成績卓著，而去另乙個企業卻根本無用武之地的原因；也是一些外企的職業經理人去了國營企業或者私企之後，鮮有建樹的原因。因為這幾種型別的企業的目標要求可能完全不一樣！
這樣，要求的營銷人員的素質也當然會截然不同！
如果是需要乙個一線的營銷人員，從現在快速消費品行業總體歸納起來看的話，我們用得最多的工作目標就是：銷售量、產品覆蓋率和市場占有率；
如果需要的是乙個一線的營銷主管的話，那我們還要讓他達成基層管理目標和基層執行目標；這是他們的重要工作職責；
如果需要的是乙個一線的銷售經理的話，那我們可能還要將區域管理當作其工作的乙個重要目標，以及團隊建設的目標。經理除對下屬的業績負責外，還至少有兩個關鍵指標：管理與建設。
2、 營銷人員的素質：
目標決定所需人員的素質要求。有了明確的要求營銷人員的工作指向，那麼，營銷人員應該具備什麼樣的素質就非常明顯了。下面讓我們來具體分析：
A、銷售量目標達成必備素質：
●積極肯幹的行為：我們在考察營銷人員的素質時，往往自覺不自覺地將聰明當作第一要素，其實，聰明這個條件根本就不是營銷人員錄用的最基本條件，倒更像是乙個"錦上添花"的要求。
積極肯幹在很大程度上其實就證明該營銷人員具有較好的執行力，如果配上聰明，那就可能有了非常好的執行力。但是聰明+不積極肯幹，則經常是很難達成良好的銷售量目標。
●善於學習的態度：營銷本身就是乙個從現實中學習和提高的工作，能在營銷過程中不斷學習的營銷人員，將能很快脫離基層的圈子，向更高一級邁進。而不善於學習或者學習能力一般的營銷人員，同樣還是可以做乙個合格的業務員，但不一定能逐步取得個人的成功。
B、產品覆蓋率目標達成必備素質：
●樂於溝通的性格：要有強烈的與人溝通，建立良好關係的慾望。沒
有強烈的溝通慾望，沒有拜訪與交流，產品是不可能自己走到消費者或者客戶面前的。
C、市場占有率目標達成必備素質：
●持久的耐力和耐心：市場占有率的提公升並不一定是一蹴而就的，往往需要長久的努力，所以，耐力和耐心顯得非常重要。有的時候，要在同乙個客戶或消費者那裡，將對手趕出去，或者將我們的產品擠進來，都是需要持續不斷的努力。
●打敗對手的不服輸氣概：現在是市場經濟高度發達、競爭越來越激烈的營銷年代。競爭無處不在，無時不在。
而競爭最明顯的體現就是市場占有率的多少以及變動。所以，任何乙個營銷人員（甚至是企業裡的任何乙個人），都應該有打敗對手，搶占市場份額的不服輸的氣概。
D、基層管理目標達成必備素質：
●身先士卒的帶頭作用：基層管理人員首先要身先士卒，而不能完全將自己當作乙個管理人員，這是非常重要的。否則，基層管理人員極易飄在空中，天馬行空。
●解決問題的能力：基層管理目標的達成，需要基層管理人員紮實的解決問題的能力，也就是敢於挑重擔、不是將問題上報而是紮實地自己解決的能力。
E、中層管理目標達成必備能力：
●分析問題的能力：中層管理目標要達成，分析問題顯得特別重要。因為只有他們分析透徹了，領導才有可能認可方案，進行實施；同樣，只有他們分析問題正確，下屬解決問題的時候才能準確無誤，不走彎路。
●協調與平衡的能力：中層管理就像槓桿的乙個支點，必須有非常強的平衡能力。下屬員工之間的平衡以及對上級的指示與下級的執行中間的平衡與考量，都是中層管理目標達成必須考慮到的問題。
也是中層管理取得成功的重要因素。
●能更加敢於去承擔責任：中層雖承上啟下，好像大的方向與細的執行都不是主要工作，但也是最不能推卸責任的"腰"的位置，所以，處於中層管理職務的營銷人員，必須有非常強的敢於承擔責任的潛能，否則，是不能勝任這個重要職位的。
銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。
作為乙個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？
一、真誠
態度是決定乙個人做事能否成功的基本要求，作為乙個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。
同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人
"處處留心皆學問"，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？
多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提公升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的公尺店時，就記錄客戶每次買公尺的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家公尺能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為乙個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每乙個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。"吃得苦種苦，方得人上人"。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每乙個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。
同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知"樂極生悲"，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
如何成為乙個好的業務員？
銷售講堂 用打麻將的精神去做銷售，100 成功！1 隨叫隨到，從不拖拉 2 不在乎工作環境，專心致志 3 不抱怨，且經常反省自己，唉，又錯啦！4 永不言敗，推倒再來 5 牌好牌壞都往好的方向整 6 最主要的是從不嫌棄工作時間太長！7 最最主要主要的是始終抱著贏的心態！ 蘭氏韜略 業務員成功最重要的是...
如何做乙個優秀的外貿業務員？
外貿工作很多人在做，門檻很低，但是可惜的是，很多人都不是乙個合格的優秀業務員，更談不上優秀了。今天就簡單的說下 一 勤學習。外貿業務員必須要不斷學習產品知識 行業知識以及了解同行產品的資訊。這樣知己知彼，才能以乙個 專業 的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。二 勤思考。外貿業務員一定...
乙個剛開始跑業務員的人要臉嗎？
ALEX 只要是跑業務，剛開始和跑了十年其實沒啥區別。該有的專業素質 品德修養等必須有 不該有的矯情 小氣 所謂的面子等必須不能有。換句話說，該要的臉啥時候都要，不該要的臉啥時候都不要！ 廣隸 為什麼不要臉？銷售最需要注重得就是臉面，要不然客戶憑什麼和你合作。不早說因為我家產品價效比高，拜託現在資訊...