1樓：痘痘嘉年華
中國是個禮儀之邦，要做到禮貌，切忌不要發生爭執。其次先認可對方的說法，和對方拉進距離，這個可以獲得對方最準確的內心想法，針對他的內心想法，適當的表示道歉，說出一些能力範圍內可以給出的合適的解決方案，好多買賣糾紛無非就是解決顧客的壞心情，顧客覺得心情好了，說不定還會向你提出一些建設性的意見，成為朋友也不是沒有可能的。
2樓：湘豫
瀉藥。做銷售的前提是，無論你賣什麼，一定要自己相信我的東西是最好的！！！哪怕你賣便便，你要深信不疑，你賣的便便比別人的更好。
各位看官瞧過來，你看這便便，他外形周正，螺旋起的好，層次分明，色澤金黃，外酥裡嫩，新鮮出爐帶著熱氣，吸一口神清氣爽，走起路來一路小跑不帶喘氣。
其次銷售要站在對方的角度考慮問題。站在對方的角度表達觀點。客戶既然買就證明確實有需要，或者確實看上了某一點，越是挑剔，越證明客戶在乎買到手的東西，如果客戶不感興趣，看都不看如何達成交易？
不要站在客戶的對立面交流，你倆思想不一致，怎麼溝通。 溝通才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
層次感不強？您說的對，看來您的審美觀確實很高，這麼小的缺陷都指出來，下次在設計層次感方面一定虛心聽從您的建議。
色澤不夠黃？您說的對，我也覺得像您這麼有素養的人，便便一定要比現在這坨還要黃，才能夠配上您的氣質。我一定轉達您的意見，下次就按照您的意見來做。
口感不好？您說的對，這怎麼低階的便便怎麼能對的了您的胃口，您這身份，一定對口感有更高的要求，下次一定讓您先嚐嚐，按您的建議配比口感。
還扯皮？拿起便便糊他一臉，這是買便便嗎？這是找糊。。。
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