1樓：飄柔與浴缸
給外賣員評價就相當於公司裡面對用人的考核，為什麼要考核呢，當然是為了讓服務好的人拿到該拿的而不是天天拿死工資。考核有利於公司活力，以獲得更好的效益。
外賣員誰來給他們考核呢？不是他們的上司，而是我們顧客。但是都是一樣的。這個考核是對質量的考核，但是在數量考核，質量考核還是權重比較少的，送貨數量直接關係到錢的多少。
綜上，員工服務公司領導給kpi，外賣員服務大眾我們來打考核。其實本質是一樣的，是為了促進公司活力，更好的服務服務方。
你要差評，但是要再三思量後再打，就如乙個領導每天給你打低考核，你什麼想法。這裡難就難在標準，公司考核一般分業績，在崗時間等等。
但是我們對外賣員的考核相對隨意，沒有標準。這裡我希望大家在打差評的時候認真考慮就行，如果說真是別人工作沒做好，你可以打差評，但是最好註明原因，這樣才能起到積極的作用。
2樓：
你選擇了送這單，就應該承擔按時送達的責任。
我點這單，付你的外送費，就是為了不用自己下樓買飯，就是為了能在預計送達時間之前吃上一口熱飯。
我若體諒你，即使你晚到了，我也給你五星好評，評價全點上。
誰能體諒我，從中午等到下午，從傍晚等到深夜，聞著同事的菜香，聽著他們吃飯時的閒聊？
我大概知道你嚴重超時一次罰款好幾百，做一單就只賺三四塊錢，工作很辛苦。你甚至可能一人養著三口之家，可能有沒斷奶的孩子，重病臥床的親人。
但是，按時送到是你的責任，你對家人負責，我請你也對自己的工作負責，對自己的顧客負責。家裡人盼著你解決溫飽，顧客就不等著你解決溫飽了嗎？
所以，明知遲到，請不要接單；若是無故超時，我一定會差評。
這些話送給那些無故超時很久，卻滿口工作不易的外賣小哥。
3樓：
呃，我們公司有個人給外賣員差評，被外賣員激情殺人，死在自己出租屋裡。
後來還是家屬舉著遺照來我們公司，才知道有這回事。
總之得饒人處且饒人……
4樓：小屁孩
看情況而定，如果正常出餐一般都不會超時，點餐提前點，午晚高峰期間都慢，大多數都是平台和商家責任，有是也有騎手責任，騎手也不想超時他比你還著急，乙個小時爆300單20個人送怎麼送不超時？站長都騎車送餐？你讓騎手怎麼辦？
都互相理解一下，最好是不點外賣你自己做，最後高訴你要點外賣點2公里以內的你能最快吃上，預不預約單都沒啥用？你是吃飯不是和他生氣的吧？祝你工作順利，心情愉快
5樓：青青青
害對我來說只是一頓飯，如果外賣小哥態度好，也就沒事了，給差評會挺影響的，並且，不想讓好人變壞，大家都和氣點，也就小事化了了，但是商家的飯難吃我肯定得評價一下難吃。。。。。
6樓：
怎麼現在點個差評都要被罵了？
說一句下雨天從來不點外賣怕外賣小哥不安全然後就一大堆人拍手叫好？
人外賣小哥樂意麼？你給人家錢呢？
如果覺得自己送不到或者什麼不接單不就好了麼，你接了不就應該做好麼這不是你的工作麼？
誰比誰高貴呢？不都是給別人工作的？我加班忙裡忙外點個外賣你送過來灑了涼了超時了態度不好了我為什麼不能投訴差評？
我花錢了沒得到應該有的東西誰給我評理呢？同理人家只是做人家的工作你也別真把自己當上帝了，稍微超點時灑一點點什麼的睜乙隻眼閉乙隻眼就過去了大可不必咄咄逼人。
不需要自作多情以為自己多麼的高素質善解人意然後不點外賣順便抨擊點外賣的人
這是乙份應該受到尊重的職業
當然惡意差評或者真的不尊重外賣這個職業的人，毫無素質可言。
清醒一點吧，做好你自己就行了。
7樓：
平時下班跑美團，收到10個月以來唯一條差評：
一位女士位址寫的杭州龍湖天街華潤萬家
這個華潤萬家兩層，16000平，入口在地下2層。
到了之後沒法描述自己的具體位置，我說放在負一層出口的高祖生煎吧，她說行。
結果她轉身給我乙個差評。
嗯，幾個月了，幾百單，目前為止唯一乙個差評申請取消差評，客服說即使是惡意差評，平台系統自動判定了，只要客人申請了，就不能取消。
扣了3塊，
fine。
8樓：熊本熊
這個也要相互理解吧，我自己呢也算經常點外賣的了，沒給過差評，基本外賣小哥都不會超時很久，唯一有一次超時了半個多小時才送過來，然後才知道是人家小哥被車撞了，小哥車子都翻了，然後我的餐也撒了很多還好就是人沒事，小哥還乙個勁的跟我道歉，瞬間就體會到了打工人的心酸，真是大家都不容易啊，相煎何太急。
9樓：喜歡紅衣少女
我以前兼職幹過美團外賣員
所以我覺得我有資格回答這個問題
你只要覺得不爽你就可以給差評，沒什麼標準，就是你覺得不爽就給，一點問題都沒有，包括你覺得這外賣員說話不夠禮貌，衣著不得體，你讓他送樓上他覺得沒電梯就不送之類的亂七八糟的
覺得不爽你就給差評，沒毛病
10樓：海邊的小木屋
這要看你是為什麼給差評了。
因為超時，餐品損漏或者迷路位址送不到這類的，我覺得都沒必要評價。
事實上外賣小哥更害怕此類情況發生，超時要扣錢，餐品損壞要全賠，位址找不到無法配送導致訂單異常，也要罰錢。
如果是態度極其惡劣，出口罵人的那種（我還沒遇到過），那投訴一下也無妨。
11樓：Johan
12樓：Jessieeexi
我也十分困惑，外賣員好像總是會接超出自己時間管理範圍之外的訂單。因為宿舍裡拿外賣的門有點遠，我常常會提前五分鐘到門口等，但結果往往是騎手超時，等他送到時常常是等的渾身冰冷，但他們總是一臉無辜，還希望得到好評，迫於心軟，我也總是給好評。今天在家點了次外賣，因為身體不舒服不方便外出，於是備註送上樓放在門口，前幾次點外賣其他騎手也會放在門口，結果這次騎手還並未到達小區就來電說保安不讓進入，生理期的我強撐著去大門口拿了外賣，這次我該給差評嗎
13樓：多啦
不好意思，我們不惡意差評，但是也不能自己吃虧了還好評。
比如外賣送給別人開過了，小哥還把外賣送給你，你敢吃嗎？反正我不敢，這一單飯我就白買了，我只能再買一單，我的損失誰給陪？快遞員陪嗎？
不陪我只能給差評，因為我等了半天我還要再買一單。
不過現在外賣小哥是真的橫，自己送錯了還不允許差評，差評就報復，來啊誰怕誰。
14樓：花滿樓
已經入職獎金兩個月的餓了麼騎手來回答這個問題。
顧客給差評就那麼幾個選項，服務態度惡劣，餐品翻撒，超時等等，因為騎士的問題給差評我覺得沒毛病。
當然有些差評是可以申訴的，可以申訴的差評給了差評也是可以消掉的，那給不給差評又有什麼關係呢。
不能申訴或者申訴不通過的差評基本就是騎手的問題。幹了56天有過幾個差評，不可申訴的就乙個差評，扣了20塊錢，無所謂啊。我多跑點就是了，掙得是顧客的錢，服務不到位，被顧客給差評這沒什麼可說的。
來單了。我繼續跑單了，祝各位顧客新年快樂
15樓：翼飛沖天
我也跑過一段時間外賣，跑了220多單，兩單超時，我背單量少，都是一單一單的送，作為乙個新人，我撒過餐，撞過人，但沒遇到過差評，記得一次，把乙個美團外賣的騎手給撞倒了，還衝到了賣水果的人，當時兩個人都非常生氣，看他們的樣子恨不得把我捏碎，我急忙道歉，賣水果的叔叔怒氣漸消，也沒做追究，並讓我以後慢點。有段時間成都疫情變嚴重，跑了幾天，很多小區都不讓送進去了，但我們會盡力和顧客解釋清楚，他實在不相信，會讓保安跟他說，當然也有那種保安都說不通，和保安對罵的，說早上還能進，怎麼下午就不能進了。這是我們站點的騎手遇到的。
我也遇到過乙個不聽解釋的，送的是酒店，最後是酒店的服務人員負責給他送上去。
那段時間，小區基本都是送到門口，也有少部分能進去，能進去的我們都給送進去，不存在說讓顧客自己來拿的
作為乙個顧客，我還沒差評過，遇到過最惡劣的情況就是把我的餐盒給弄壞了，湯全都漏了，湯公尺線變成了幹拌公尺線，人家也表示歉意了，況且也是很正常的。
每個人接受度都不一樣，對服務不滿意，該差評差評。沒錯的
16樓：木頭Tau
我體驗過送貨員的工作，也作為顧客體驗過等餐的焦急，我來說說自己的經歷和看法吧：
ps：不想看經歷的可直接跳轉看法
上高中時暑假和朋友一起兼職送過外賣，剛開始的時候因為沒經驗，對附近店面與小區都不熟悉，所以剛開始乙個多星期送的比較慢，基本上都是掐著時間送到的，後來附近區域熟悉後單子也開始多起來，最多的時候我一次要帶著十多份餐跑單（兩個外賣箱都裝不下，手上提著跑的）ps：現在想想挺危險的
有時超時顧客給差評，但在我看來這都沒問題，畢竟我沒在規定時間送達，相當於我們之間約定了乙個事，但我沒信守承諾，這理應給差評接受懲罰。
當然了有些外賣員會說很多時候不是我們不好好送餐，有很多其他原因導致送餐慢，例如商家出餐慢、導航定位錯誤等等……（這些我都遇到過，有一次顧客位址在東面，系統給我導航到西面去了）這些都是真事，但同樣有很多好心的顧客知道外賣員辛苦，在短暫超時後沒有給差評，這不也是常有的事嗎。
說個題外話：以前遇到乙個顧客，不知道是差評給錯了還是故意的，差評理由是外賣很難吃。蛤？！外賣員只是送餐的好嗎，為什麼味道不好也要給我差評，黑人問號臉.jgd
看到這裡是不是有人會說「你看，你自己都體驗過，所以我們要給予包容呀，外賣員這不容易」
那麼網上為外賣員鳴不平的聲音是誰發出的？
是顧客、是外賣員、是吃瓜群眾還是外賣平台？
來，花三秒鐘思考一下。
停！這不是送分題嗎
首先排除顧客，如果是顧客，那他一定是個聖人；
其次排除外賣員，如果是外賣員，說明他沒有玩命掙錢；
吃瓜群眾喜歡幹嘛？吃瓜嘛
平台為什麼製造聲響，因為這是很好的營銷策略
例如上次某平台推出的「多等5分鐘」策略
外賣員辛苦嗎？辛苦。
我同情他們嗎？同情。
但如何？
同情不代表我不會給差評
吃這碗飯就要承擔起相應的責任
況且是我利益受損害的
大家要記住自己的屁股，不要什麼位置都亂坐
大家都沒錯，都是時辰的錯~
17樓：止一
我做什麼很直接，對了就對了，錯了就錯了。只要有道理差評該給就給，不要有什麼心理負擔。
確實，顧客給外賣小哥差評會導致外賣小哥被罰工資。可是，說得冷血一點，這和我有什麼關係？？
我是一名顧客，是一名消費者，和我對立的應該是商家、是服務的提供者，而不是外賣小哥。外賣送貨員只不過是服務流程中的一部分，並非全部。送貨時間晚了的原因有很多，而外賣送貨員也只是這些原因中的一環。
當消費者飢腸轆轆，捂著肚子堅持工作。好不容易等來乙份遲到的午飯，菜湯卻撒了一袋子，怒不可遏地給了差評。回過頭來卻有人戳著我的後背:
就因為你，外賣小哥才被罰了錢。你不該給這個差評，你知道他有多不容易嗎？
是的，我的差評和外賣送貨員被罰呈現嚴格的正相關。但是，我想說，這和我有什麼關係？？
那個罰外賣員工資的人是我嗎？那個只給外賣員10分鐘甚至5分鐘送餐時間的人是我嗎？那個一次次壓榨著外賣員剩餘價值的人是我嗎？
從始至終，給予外賣員懲罰的人都不是消費者，也不可能是消費者，所以，這和我有什麼關係？
我只是履行我作為消費者的一點點微弱的權力而已。真正和外賣小哥對立那個人卻藏在我看不見的地方，用著特殊的手段將外賣小哥和他的矛盾強行轉移到外賣小哥和消費者之間。他才是問題的關鍵所在。
所以請不要把外賣員被罰這口大鍋往我們消費者身上扣，也不要煽動消費者和外賣員的對立。外賣小哥和普通的消費者都是在生活中掙扎並苦中作樂的同路人。站在消費者對面的永遠只有商家，沒有其他人。
希望某些人在享受其中的利益的同時，也要勇敢地把自己該承擔的責任好好的承擔起來，不要做縮頭烏龜。
點離家200公尺的外賣，外賣小哥送超時，給差評過分嗎？
零度 超時想給小哥差評，不存在過不過份的事，畢竟是人家的錯。當然如果不是很大的問題，餐也沒涼什麼的，一分鐘就沒必要去計較了。因為外賣小哥不會只拿一單，而且如果有別的地方先下單的話，時間比較急，會先送別人的。如果是高峰期的話，也有可能他送完別的餐，進店拿了你的餐就出發了。當時如果只有你這一單的話，可能...
外賣員因自身原因超時該不該給差評？
小情緒 可以就不要給吧。要給就給三星吧，大家都不容易活著已經很累啦，互相理解包容一下給他提個醒就行啦如果生活可以隨願意日曬雨淋的去跑外賣 葉上秋水 1.針對標題，差評是平台賦予你的權利，你有權進行差評 2.但是我覺得還是要看態度，外賣員終究是服務行業，我覺得服務態度很重要，我覺得他是辯解還是道歉我都...
外賣送餐員遲到半個小時，該不該給差評？
分享我剛編的故事 晚上七點四十四點了個外賣，原定八點十四到的，結果八點四十一才送到，晚了快半小時 主要是上班上到今天，明天終於可以休息了，回來就歇了，忘了自己沒吃飯，就點了個外賣 我知道今天街上人多，可我中午一點半上班的時候人一樣也多，我還不是一樣20分鐘騎了6公里去上班 所以遲到快半小時我不能理解...