1樓：iidt
戴爾的售後啥都不問不管第一句話就是重刷系統 260塊
飛利浦牙刷震動沒那麼強了買了1年找售後要檢測費換手柄另200 因為發票丟了所以無法享受售後嗎
2樓：唐德
這個回答有發言權。
17年購買海爾洗烘一體機。半年後觸控板失靈，聯絡售後，免費換主機板。
一年後烘乾功能失效，好戲開始了。售後來了，開機執行一下，說程式正常，洗衣機沒問題，你肯定使用不對。那好，我放過你，我讓他自己選擇衣服和程式，洗一下，烘不乾明天繼續來。
果然不行，第二天來了，嘴上仍然說程式沒問題，烘乾不是保證能幹的，你不滿意我再給你看看。把機器一通拆，完事後說電磁閥壞了，等配件。
等了幾天來換了電磁閥就走了，試用一下，更慘了，烘乾的時候機器不停往衣服裡沖水。
那孫子再來，看了看又說主機板壞了，等配件吧。等來了，一換還是不行。就投訴吧。那孫子還是爭辯說程式沒問題。最後狠狠罵了他們負責人後，承諾換乙個人。
換乙個哥們來，現場開機洗一下，一直觀察。發現之前那孫子換了電磁閥之後水管接錯了所以烘乾的時候往衣服裡噴水。
現在專業的、負責的售後少，大部分都是逮到點毛病就說啥壞了要換，也不肯動腦筋處理問題經常搞個爛攤子。
3樓：奇異果上的kiwi
這年頭想要不被騙，關鍵還是要各方面都稍微懂一點，我一朋友電腦宕機了，然後拿去學校的電腦店維修，結果回來之後裡面的固態換成了機械，我同學還以為商家是好人。經我們一幫人好心解釋半天，他最後雖然發現自己被坑了，但是還是懶得去維權了。所以去維修，還是要稍微懂一點比較好，還有，就是不能怕麻煩，不能怕麻煩是最重要的。
4樓：supers
缺乏對勞動人民的尊重，公務員上班是人，做售後的上班也要像個人樣，累死累活的幹半天，還沒公務員工資高，還要義務加班，幹不完扣錢，我說的是美團外賣送餐員，不是維修人員。。。
5樓：
在保修期內加錢修，如果電器公司給售後服務人員的工資低的話，出現這種情況，那就是電器公司的鍋。如果電器公司給售後人員工資足夠的話，還出現這樣的事，那就是售後人員的鍋。所以還要看具體的公司和具體的人。
6樓：張程智
雖然看了這麼多家電售後的，但是真心覺得，專賣店撇開不說，綜合來講在蘇寧買家電確實要比其他渠道好得多，乙個公司做這麼多的品牌，肯定有實力有底蘊。
7樓：離離田上草
我老婆有一台膝上型電腦，12年買的。去年9月份忽然開不開機了。一開機出現一堆英文（什麼時候開機提示能是中文版？
），還伴隨著嘀嘀的聲音。我和我老婆反正看不懂，用手機在網上搜尋，顯示什麼硬碟故障。
我們公母倆只會用，不會修，就拿到修理鋪。維修人員道：硬碟壞了，鍵盤壞了。硬碟300，鍵盤200。
唯一值的安慰的是，維修人員不建議修，機子太老了。
老婆還想修，我強烈反對，最後沒修。拿回家，束之高閣。
令人神奇的是，昨天晚上，家裡另有一台筆記本，我幹活的時候，孩子非要玩兒。於是就把壞的那乙個拿給他。並且插上電源，然後習慣性的按了開機鍵。
你說怎麼著，電腦正常開機，又能用了。
8樓：oneens
家裡一直做家電賣場，做了快30年，在當地是最大的綜合性家電賣場。
我覺得我可以說一下，現在各大品牌家電的售後網點都是由個人承包，所以準確的說，售後做的不是服務，是生意。
售後點的服務如何就看老闆的意識了。有的地區可能賣場強勢，能一定程度上制約售後。有的可能就一點辦法都沒有了。
比如，我們本地的一家售後，服務就靠幹，完全看心情。拿他一點辦法沒有，原因就是售後老闆跟該品牌的省級的售後經理關係好的穿一條褲子。
關於售後400投訴我也可以說一下，我們這顧客購買得某品牌家電，發現問題去400投訴。我們當地售後跟廠家溝通，把顧客設定為無理投訴，最後就是顧客你愛咋咋地，我就是不管。
而且售後師傅水平參差不齊，我就見過乙個快遞小哥，過幾天搖身一變成了售後師傅，水平可想而知。維修的方式可以說就是碰運氣，比如：可能主機板壞了，換個主機板吧。
如果沒修好，再接著換別的，沒準哪下碰對了，也就修好了。這種修法師傅和售後賺的都多，大家皆大歡喜。至於顧客自認倒霉。
9樓：
去年某東買的洗衣機，安裝人員上門就帶了支架，考慮到可能地不平就買了用著還不錯。
親戚賣家電的，他說很多品牌維修都是瞎弄一下，好了就收錢，沒好就說返廠維修，實際上就是換個人修，加個價。
10樓：麻醉
我的智慧型手機生涯中，自己買的主力一直是華為，但是從p6到p10中間斷檔了，因為p6的維修問題
某天突然不認sim卡了，我去官方維修點，先要開機檢查費，這個沒啥問題
查完了說卡槽壞了，是我暴力插拔導致的…雖然很無語，因為從插進去就再也沒有拔過啊，但是還是修吧，我再三和他確認，就是卡槽問題，交了260元，等一小時
一小時後回來，告訴我沒修好，後來發現主機板也壞了，再要400才行！
開玩笑吧大哥大姐，你現在說主機板問題，是我之前就壞了還是你維修過程弄壞的呢？之前不是信誓旦旦地說只有卡槽問題麼？
這還怎麼敢修？回頭再弄乙個螢幕壞了，再弄乙個攝像頭壞了，那還給我吧…
可以，但是卡槽費不給退…
從此之後，用了很久的三星，直到最近看到華為被歐美針對，看到孟女士的遭遇，才決定買了個頂配mate20pro，重新支援一下…
11樓：晨曦AND啟明
家電官方售後收費也很暴利的啊，我覺得吧，他們能修的就是換件，除了換件還能幹什麼啊?還扯技術，哈哈哈！你要說鑑定元器件究竟什麼原因壞的需要技術，你個家電換件的也好意思說技術！
某家電大廠公司的工廠退換基地，連個溫度計都得大家一起用，推冰箱還是人力推來推去，這行業你還敢提技術?呵呵噠
不僅消費者很難受，售後也會坑廠家的啊，小問題報大問題，故障和維修對不上來騙廠家的費用，司空見慣！
12樓：
空調加氟，幾年前租了個房子，房東說其中一台空調不太好用讓我自行處理，狀況大概就是只能吹熱風不能出冷風，網上查到附近的維修點有空調維修的業務，遂叫人維修，維修師傅上門檢修後告訴我，三颱空調都缺氟，總共加氟費用1200，給了錢後去網上查相關資料才發現問題，奉勸各位空調維修一定要謹慎，也提醒武漢那位手機尾號5924自稱姓葉的師傅，希望你能好好反省，別再坑騙他人，為你子孫後代積點德
13樓：
我是一名售後服務工程師，就像315晚會說的增加衣物的問題，那叫滾筒洗衣機偏心保護，假如機器過保師傅上門檢查試機後告知使用者機器是正常的，但是師傅上門是有檢修費的，一般都是30-50左右，但是好多使用者不理解，認為師傅技術不行，毛病沒給解決上門後還要收費，甚至於師傅收費後使用者還要投訴(我的親身經歷)說師傅沒有解決問題就收費30。合著我按廠家的政策執行，正規收費還落一投訴，上門檢修費是師傅和服務站對半分(現在售後大多都是外包)，大家來說說合理麼？
在說安裝問題廠家洗衣機滾筒安裝費一般都是在35左右，波輪更低！！現在在我們這裡好多家庭安裝在陽台看下圖
就像這樣的，輔材什麼的都不需要！安裝除錯到給使用者講解使用一般要三十分鐘師傅們掙了17.5元～一天安裝十臺左右～大家說能掙多少錢～～你們幹不？？
還有現在好使用者家房子裝修時地漏問題沒有考慮到位！！看下圖
大家說不讓他用支架洗衣機能安裝使用麼？？？
像這種機器是在衛生間放的，戶家地漏在洗衣機後面，衛生間洗澡排水走這個地漏，使用者沒有使用支架，假如使用者洗衣機用個五六年箱體生鏽腐蝕壞了或者電器件受潮腐蝕壞了使用者會說機器質量差，而不會考慮洗衣機的使用環境惡劣導致，不會去考慮之前師傅上門建議使用者買支架不買！！315來評評理
14樓：廣西人
你們已經算是好的啦，有人給你維修好了，某個朋友在二手東買的平板保修年限內都修不了，最後軟體系統清理了還收了一百塊。
你猜結果怎麼著？？
三個星期後又壞了哈哈哈哈……
15樓：無影
去年網購某東買的一款JIUYANG電燉鍋，在某天選擇慢燉燉了三小時的蓮藕排骨湯，正準備放點鹽盛湯喝，內膽突然完全穿底了（整個內膽底部脫裂），一鍋湯頓時灑一地，燉湯全程都沒有過外力撞擊 ，驚訝鬱悶無奈 ，隨後想到聯絡售後解決，商家售後客服先剪短表達了歉意然後詢問購買的日期，聽到超過一年，馬上回應不在保修期內，需自送到售後點維修，費用完全自理，購買時間就一年乙個月左右，按平均一周燉一次湯（實際沒有這個頻率）13個月共計52次，如果是小雜牌的這種情況心裡還好想點，關鍵這耳熟能詳的大品牌，出了這麼嚴重的質量問題，就以超過保修期為由，直接推卸全部責任 ，令人氣憤心寒不已，最後聯絡了平台售後說受到人身傷害腿燙傷了一點，平台才積極處理答應更換新的鍋。
16樓：
創維啊！買了兩年壞啦，電源燈不亮啊！上門速度很快啊可能聞到錢的味道了。
猥瑣修理工說板壞了，待機時間太長燒壞了，一臉油膩說到時候送我乙個電源保護器。過兩天送回來，得！維修費400多，我一看收據，電源保護器169，說好的送呢？！
羊毛出在羊身上是嗎？我買單你送是嗎？真的太猥瑣了……創維一生黑……
17樓：我是農民
首要的是尊重知識，鋼琴師上門調音收費你能理解。修理師傅上門維修，說是一件衣服太少了甩乾不能啟動。給一百五十的大部分人可能認為貴了吧。
再沒有尊重知識和尊重人工成本的意識下，再談售後是否欺詐更合理些吧。直接上門的售後人員有幾個五險一金的有規章制度約束的？大不了不幹嘛，換個地方還找不到坑客戶錢財的甩手企業？
別拿別人生存的本錢考驗人性！用制度用保障好嗎？
18樓：河的左岸841225
光揭露問題，不談如何監管和解決，說了半天也TM白扯。
我覺得既然解決不了這些電器品牌商家對於維修這塊的分包，那就讓這些店家承擔責任。抓到欺騙就重罰，這些品牌自然就會想辦法提高維修人員技能以及素質。
比如對各維修點的維修人員進行登記以及專業培訓，對於投訴的點進行懲罰甚至停業整頓，給予受騙消費者高額的賠償等等。
只有嚴厲且可行的懲罰措施，才能解決該問題。
最後通過該事件談下我的感受：
越來越發現為什麼我們中國人任何行業領域都得涉及，不光是電器，還有裝修、教育、醫療、買賣房屋......是因為擔心其他行業的人都想利用各自專業領域的專業知識，仗著消費者對該行業的不了解，來騙消費者的錢！
我們也愈發對不了解的行業產生懷疑，甚至是一些技術性很強的行業，這對社會所帶來的影響是極其惡劣的！
大學生必備的電子產品？
清水 1 手機 別的都可以沒有，手機這個必須買個好點的。現在的技術發展已經做到了用手機就能完成絕大多數的事。大學生比較適合的手機還是紅公尺，價效比較高。預算如果充足，推薦買愛瘋。著急的話上11，不著急的話等一波12。2 膝上型電腦 出於學習 男生遊戲，女生追劇 考慮，一台膝上型電腦也是非常必備的。手...
今年聖誕有哪些不落窠臼的電子產品或小家電可以作為禮物？
UGREEN綠聯 biubiubiu 話不多說，先上圖。這個顏色是不是很應景於浪漫的聖誕節？那麼它是什麼呢？應該不難看出它是乙個電子產品，O O哈哈 這裡就不賣關子了，產品名稱為綠聯MFi認證蜂巢移動電源。綠聯MFi認證蜂巢移動電源，不僅可以給蘋果手機充電，安卓手機也可以充電哦。聖誕平安夜，滿電才能...
有哪些好看的紅色系電子產品？
遊戲松鼠會 羅技狗屁王，粉嫩粉嫩地，估計迷死了一大波女玩家。羅技K380，無線藍芽鍵盤，有紅色，粉絲，可妮色，都是紅色性。一百來塊錢，女孩子辦公用也不錯。好看，實用，不貴。幹嘛不選。雷神紅蜘蛛K75R機械鍵盤，個人覺得這個紅色男的用也行，女生的話，適合野一點的。雷蛇 Razer 戰鎚狂鯊真無線耳機，...