規模較小的文化課培訓學校怎樣打造市場和客服團隊?

時間 2021-10-26 22:08:14

1樓:朗培教育集團

對於小機構來說養一大批市場營銷人員是非常吃力的。人不在多,少而精才是最理想的狀態。這對小而精管理要做到

1、機制激勵,規範管理

人靠人管是管不住的,一定要靠制度來管人。用兩個機制來規範營銷團隊。

a、薪酬機制。薪酬機制用低底薪高提成的方式,要與員工談好把工作做到什麼程度給

多少薪資,簡單明瞭。而且要給員工繪製藍圖,讓他們預見到努力工作後會收穫到什麼。

b、工作內容的分配機制。

團隊成員協商制定好每天的工作內容,按照工作計畫執行,後期若有變動可以根據情況調整。兩個機制要提前談好,否則日後扯皮。

2、部門融入、培訓助力

a諮詢團隊和老師群體相互融合,這麼做的目的有兩個:第一可以讓老師了解銷售轉化學生的不容易,也讓銷售知道老師教學的辛苦,讓雙方在今後的工作中更具同理心。

b讓銷售團隊迅速了解產品。只有融入教師團隊,才會更全面了解產品的優勢,機構的優勢,與其它機構的差異,掌握了差異化,再做銷售工作時才更得心應手。

3、獎勵及時、PK帶動

諮詢團隊必須每週兌現業績,建立pk機制。

前期的業績以到訪為指標,後期以成交為指標。例如可以要求諮詢人員完成5個到訪,然後根據具體達成的情況往上增加,要說明薪酬與到訪、成交率、轉化率相掛鉤。

要有pk機制,員工與領導之間也要有pk機制,也就是人人頭上有指標,千斤重擔萬人挑,這樣每個人才知道自己要做什麼,而且化解到每週pk一次,獎懲每週兌現一次,及時兌現。

總之多方面融合打造超強戰鬥力諮詢團隊。

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