1樓：一切想得美
成熟的買家，會多看買家的差評和賣家的回評，並做出分析，不成熟的買家，直接就被差評忽悠放棄購買。不管賣家怎麼解釋都不相信賣家，只信買家。
最近得的差評如下：
事實的真像，就如賣家的解釋，從收到東西起，就來說太貴了，要求退一部分款，客服想著大過年的，不想太多糾結，一百多的東西，主動說了退10元，結果買家不幹，要20，面對這樣的人，賣家也是有脾氣的，就沒答應，或者說你能否曬三張圖，立馬退20，別的無要求。但買家從不說曬或不曬，就只知道要錢，多次提出退20（有時候是三更半夜），退錢，退錢，在此從沒有說過東西有質量問題，更沒有說過要求換。
得不到他想要的處理結果 ，他就申請質量問題僅退款不退貨，賣家自然拒絕，並申請小二介入和投訴到閨蜜，很快就處理投訴成立是惡意申請僅退款，投訴也是直接成交了。
結果又第二次申請僅退款，客服果斷拒絕。
中間客服提醒，如果是不想要了，要退，麻煩申請退貨退款，但買家說不改，要氣死你，又一直說退款，客服說收到貨了自然會退，無法僅退款。又說東西被他自己破壞了，丟了，無法退東西，但要退款。
第三次還申請僅退款空包裹，客服直接拒絕又投訴到平台，小二直接把款打給賣家了，
然後就得此差評，他的差評內容，沒有一條是真的 ，客服態度一直很好，東西沒有一點毛病，這種有糾紛的買家，給出的評價，肯定是不客觀的，我覺得如果是買家的責任，平台根本不應該給他們評價的機會，如果是賣家的問題，自然要給機會評價。
2樓：
其實比起那種銷量巨大還零差評的，有差評的商品反而更可靠一些。
一件商品那麼多人買，怎麼可能每個人都覺得特別滿意呢？更何況一件商品本身就不可能是十全十美的。少量差評的存在不會影響我對這件商品的好感，反倒是那些銷量高還零差評的東西，我真是萬萬不敢買。
3樓：木蹄
感覺很多回答都偏了。
我認為出現這種情況的核心問題是大眾對於現在的好評信任度很低！
「好評都是刷的假的，差評才是真的」如此而已
4樓：鍵人聖
乙個救生員，一生救了一千人，大家會說他是英雄。
但有一天他殺了乙個跟他老婆調情的男人，就會成為罪犯。
評價是別人在看的印象。
而印象，不容許汙點。
5樓：肖圓兒
1. 乙個差評不能擊潰1000個好評。一千個消費者中存在乙個生性乖戾，雞蛋裡挑骨頭的人實在是一件再普通不過的事情，甚至幾個那都是正常的。
像十幾塊錢買一件衣服還吹毛求疵，這是價值觀問題。
2.乙個差評能擊潰1000個千篇一律的好評。在如今刷信譽盛行的年代，千篇一律的好評會讓你舉棋不定，其中夾雜乙個差評會使這個差評者看起來更像真正的商品體驗者。
6樓：
差評擊潰好評，有這感受，都是文字，無非看待的人不一樣差評只會影響到潛在或舉棋不定的客戶，想購買的客戶會有一千種理由來說服自己購買。
評價只是參照，是輔助，不是行為標準
這個問題不應該存在，至少不該這麼問、
7樓：leon
考慮到商家為了獲得好評和極力減少差評所採取的各式手段，不甚滿意的消費者也多數選擇妥協和息事寧人。相當一部分好評並不代表滿意，更不代表消費者認為商品值得推薦。
由於多數資深買家對此相當熟悉，多半認為好評的可靠性很低而依靠差評挑選商品則更為可信。好評的水分越大，消費者的逆向思維就越明顯，進而導致相當多的網購者認為幾百個好評的同時出現乙個差評才是正常的節奏，由於無法判斷各家店鋪的水分程度，消費者只能等同視之，使得好評率較低的商家利益受損而竭力補救，這個迴圈會不斷進行下去，消費者的眼光則越來越高，所以差評的殺傷力相當驚人。
8樓：歲月蹉跎
1000個好評，1個差評這要看差評是什麼：
差評只是評價貨物質量差，或者壞了，我覺得每個人絕對不會覺得你店不好。任何產品總有壞品。
如果差評的是貨物壞了，然後跟你反饋，而你的態度惡劣，我們的產品是沒有壞的，是你自己弄壞了，那每個沒東西的人都會考慮下。
買東西買到質量不好的正常，關鍵在於怎麼處理售後的問題
9樓：風雲
1.適量的差評可以增加好評的真實性。
2.無知的差評可以增加消費者的購買慾望。例：1T硬碟只有931GB，容量虛標，差評。
3.乙個真實的差評可以讓使用者更了解產品，會減少部分觀望使用者購買慾望，同時也增強了一部分人的購買慾望。恰恰是前面那部分觀望使用者容易不滿意退貨，增加售後壓力，導致總體成本上公升。
所以從這個意義上來說，差評減少了那部分觀望使用者的購買慾望反而是好的。
10樓：
往往看到的都是很多類似的好評，但是當你看到差評時你會覺得說「這個人真倒霉，這麼多人都是好的你的偏偏是壞的。。。」在這個時候差評就不成立了。
但是也要看商品，如果你很喜歡這個商品，賣這個商品的門店又比較少，權衡之下選擇了這間店，也許1000個差評1個好評，你也會抓住這個好評不放吧～～
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