1樓：潘大娃
提供幾個可以爭議的思路。
從「服務」的概念來上來看：
美國的B Joseph PineⅡ和James H Gilmore(2023年)在《體驗經濟》中將服務看作一種體驗,「服務是指針對已知客戶個人需求量身定製的無形活動。
服務業《質量管理與質量體系》(ISO 9004-2:1991)中,將「服務」定義為:服務是服務提供者為了滿足使用者需要而與使用者進行接觸活動時所產生的結果。
Bitner M J(2023年)認為,服務是一種以滿足顧客需要為前提,並為達成目標與活力所採取的行動。
服務的本質是滿足人的某種需求的行為，則提供服務時，需求是要被洞察到的，所以一項「服務」一旦被設計出來一定是設計者先洞察到了「需求」，存不存在超越想象的「需求」？
服務設計的特點來看：
服務設計強調客戶的識別與體驗，人能否識別超越想象之物，能夠體驗超越想象之物？原始人穿越到今天能夠識別出來哪些服務專案，又能夠體驗出來哪些服務專案？
從設計的角度出發：
設計哲學中有乙個「可供性」（affordance）的概念，人工物會告訴使用者該如何使用它，人工物自身的可供性是行動者與環境之間發生活動的可能性，對於現代人來說的智慧型手機對於原始人來說是板磚。
在這裡，我們預設為超越想象是不可被識別的，會成為辯論的攻防點。
[1]胡飛. "《定義"服務設計"》序言." 包裝工程 v.40;No.400.10(2019):2-2.
[2] Ehn, P. . "The Semantic Turn:
A New Foundation for Design. Book review." (2007).
2樓：蔣甬杭
肯定可以，只要針對特定人群設計就行，甚至不用憑空想。因為人的知識和經驗是有限的，所以必定有一些服務是沒有體驗過且難以想象，但在世界上的別的地方已經普及
3樓：付傑
這.....
光從題面上看，對反方很有利呀。
既然是超越想象的，那就是在腦海裡不存在的呀，怎麼設計？
比如，你能畫出你想象不出來的顏色嗎？
所以我猜雙方可能會在定義中爭鋒。
沒什麼建議或想法，單純地好奇而已。
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