1樓：
看了半晚上答案了，很多客戶不理解為啥這樣要求。知友的回答為了保護儲戶的利息，因為上級的要求。我在想為啥不能弄成程式化。
比如，無卡無摺存款五萬要求身份證影印件，系統直接提示「請客戶提供身份證影印件」，等系統檢查完沒有問題了再給辦理。不給櫃員違規操作的空間，省的心軟麻煩。比如有個女性被騙了，櫃員心軟辦理了。
如果系統直接規定請本人前來辦理，檢測不到本人就無法辦理。現在辦個手機卡都需要讀取身份證，然後用攝像頭驗證是不是本人了，不是本人無法辦理。
2樓：
來做乙個回答。
剛剛入行那陣子，碰到乙個臉熟的老會計。
帶著一張支票和乙個現金繳款書。
支票支取30000元，
現金存入30000元。
賬戶餘額幾塊錢。
這一存一取反正也是平了，大姐就空手沒帶錢，就想倒一下賬目。
正好領導路過我這兒，看了一眼，問什麼業務，我就直接說了。領導說不行，我真的是個嫩頭青，直接反問，反正結果沒問題，為啥不行？省的大姐再跑一趟了。
領導說，你就說我說的不行，你先回人家，別讓人等著，回頭我給你講。
我悻悻的回了人家。然後手工吃飯。
就和領導交流了起來。
領導說給我講了很多，我也在邊反駁邊學習。其中一句讓我印象很清楚。
他說，我們這麼大的金融機構，這麼多人，能夠正常運轉，並非是靠某個人，而是靠制度。如果程式有問題，即使結果還不錯，但是依然有風險。並且，這是違背會計準則的。
說領導沒有人情味，也行。說領導盡是人情味，也對。
我並不是土生土長的北京人，過年的時候我們網點要保證營業，因此就只能中間上班。我無法回家見親人。
但是領導領著我回他家過年。
儘管我現在離開了這個大哥，在新的工作崗位上，但是依然會記得他對我的教誨，而且受益終生。
3樓：包子
不知道有沒有人說過，我曾是某行省行審批部的，說個信貸方面我認為最常見，最狗血的規定吧。
受託支付這個大家不陌生吧。
很多小企業客戶還有個人客戶第一次貸款都覺得這個很奇怪，這個其實是頂層為了規範貸款用途，防範風險設定的，但實際上來看，這個一點用沒有，反而成了拖累行員和客戶的乙個形式。
實際當中，經常是企業找個對家，或者客戶經理找個對家，把錢過一道手，最早還有中介專門做這業務，現在很少有人還需要別人幫找受託支付物件的。
受託支付問題本質是怎麼限制貸款用途的問題，好的授信方案能在一定程度上做到專款專用，按實際需求匹配貸款，這還得盡量是大企業。小企業，個人，無論消費類經營類基本只能做擔保弱化的流貸類產品及其各種衍生創新產品，所以對零售客戶受託支付我覺得是毫無意義的。
給這種小客戶放流貸，本質上就是認可企業，認可法人，如果是認可專案，應該走專項授信，盯住專案包裝授信方案，這種小戶流貸幹嘛要受託支付，再說根本也控不住，自欺欺人罷了。
展開來講，還可以講到個人消費類和經營類貸款混用瞎用的問題。這個就更扯了。
現在關於零售業務的流貸，基本都在創意，都在往標準化產品，綜合產品方向走。我知道的一家行目前我覺得做的比較好，他消費類貸款授信放款都很鬆，原因就是他把這個消費類作為主體授信掉頭的產品，但是對於主體的授信，很嚴格，都有好的好變現的資產抓在手裡。
目前想到這個，我業務和語言水平都不好，大家多多指教，想到再跟。
4樓：CCmama
銀行的制度都是靠教訓換來的，你覺得不可理喻的制度，後面都有故事。銀行也不傻，制定這麼多制度去增加操作成本，養那麼多部門去做後台審核，原因之只有乙個，防範風險。跟錢打交道的行業，有無數人在盯著你的漏洞。
我們行每年都有警示教育，內外勾結、團體作案……看完有些人的做法，我都好佩服啊，腦子也太靈活了吧！看吧，腦子比你活分，能抓住制度流程漏洞的人太多了。近幾年這種警示教育已經不會寫做法了，只有事件和處理結果，為啥？
怕更多人學。
5樓：魏先生
我只想提乙個我聽說過的故事，相信很多人也聽過的：
三個朋友帶著一筆錢去住店，然後把錢存在店主那裡並且和店主約定，只有三個人都同意了，才能取錢出來。然後有一天，三個人在大堂閒聊，然後乙個人說我去櫃檯那裡買三杯啤酒，我們喝著酒聊天吧，另外兩個人就說好的。這個人到了櫃檯這裡跟店主說，我要把錢都取出來，另外兩個人同意的，然後還回頭跟另外兩個人大聲說，你們同意吧，那兩個人也沒有多想就大聲回答是的。
然後這個人取了錢就偷偷走了。等到另外兩個人發覺不對勁過來問店主時才發現問題，就讓店主賠償，結果店主也覺得冤枉啊，當然不願意了。有人會說是不是那三個人做局來訛詐店主的呢。
有這種可能，當然這個故事中不是這麼說。故事中說那兩個人非要店主賠償，不然就去法院告他，這時候乙個智者告訴店主了乙個辦法。店主就對那兩個人說，你們要錢，可以，那就按照當初的約定，只有你們三個人都同意才能把錢給你們，你們去把跑掉那個人找回來，一起來我這裡，我才能給你們。
銀行歸根結底就乙個原則：人戶一一對應，這個戶頭就只能戶主能操作，至於戶主的朋友或者親戚是不是跟戶主關係很好，或者今天好的穿一條褲子，明天又反目成仇，這些都跟銀行沒關係的，他們也管不了的。
我相信一句話，安全和方便是對立的。你覺得不方便，那簡單，你不要去銀行存錢，把你所有的錢放在你自己的家裡，錢包裡面就行了啊，隨時都能用的了，多方便啊，至於安全不安全呢，你自己的事情你自己看著辦吧。
有人會說，隨著科學技術的發展，以後所有現有的安全漏洞會堵上的，那就都方便了。矛盾總是對立統一的，現有的安全漏洞被堵上了，那新技術也會帶來新的安全漏洞的。
實際上這個問題跟紙幣是一樣的，但為什麼從來沒有人抱怨過，紙幣上為啥要有那麼多奇怪的技術來防偽，真麻煩，為啥國家不是直接拿個普通的印刷機直接印些鈔票就行了呢。試問這樣的鈔票你敢用嗎，同樣的，進到乙個銀行，往櫃檯隨便人乙個身份證，一張卡，說一聲把我朋友這裡面的錢全取出來，裡面的五百萬現在我就全要取了，銀行一看，好的，現在就給你辦，一分鐘，五百萬就給放到你面前，試問這樣銀行下次你還敢把你的錢存進去嗎
6樓：星辰大海minima
除去外在的風險，例如：欺詐等，銀行內部的風險防控手段更加繁瑣。客戶在櫃檯看到的所有不能忍受的反覆簽字確認、輸入密碼等，對於銀行後台監管監督監察前台業務的部門來說，這些真真都是些小意思啦！
說實話，作為一名銀行從業人員，我承認，有些員工確實存在一些消極怠工的情況，但那並不是全部啊！而且，又有誰能擔保自己的工作單位，自己身邊的同事就絕不會有消極怠工的情況發生？但是，只有某些銀行員工的消極怠工會成為批判的焦點。
中國有句俗話叫：多一事不如少一事，有些新規出台新政實施，銀行從業人員真心比客戶更不願意，但是出規定制新政的從來不會是一線從業人員。
7樓：王師臨
聽過乙個。。。
聽說銀行網點除了vip客戶，是沒有為普通客戶準備廁所，但是準備的有飲水機。就是希望客戶多喝水找不到地方上廁所快快離去....
8樓：方亮煥
我有一次在櫃員機上取款，大腦走神了吞了卡，就和工作人員交涉，他們在機子裡取出卡，核實資訊後就是不給我，要我的身份證，要等到具體負責退卡的專管人員來到後才能退，那叫乙個不方便呀，這種規定嚴謹，但是讓我心裡涼涼的。。
9樓：湯普森使團
銀行工作最重要的是合規與風險。所有的制度與規定都是圍繞這兩點展開。一些看似不盡人情的規定其實都是為保護客戶的資金安全而設立的。
大家與銀行接觸最多的是在銀行網點，櫃面業務多而繁雜，銀行工作人員要在盡可能提高效率的同時規避風險。人行也會對銀行工作做出相應規定，例如取款超五萬需提供身份證等等。
10樓：ykzoscar
櫃員真的沒有那麼多時間去故意為難客戶，大家都想在下班之前幫所有客戶把業務辦完。
下班後客戶積壓沒辦完會直接影響到軋賬時間，如果賬沒軋完運鈔車就到了。。。。。一般車隊隊長的脾氣都不太好。。。。大家自行體會
11樓：陽陽陽
1.我得承認銀行櫃檯業務效率確實很低，主要是操作要求過於複雜，首先一些監管部門會下一堆要求，而這些要求給了銀行，銀行一些部門就給了底下的營業網點，這一系列的要求就變成了櫃檯裡的一堆單據，不光客戶填的煩，櫃員審核起來也繁瑣，要是再落下點什麼，就更耽誤時間了，也許還得讓客戶二次返場.其次，銀行的電腦系統，不是想象的那種牛炸天的速度，經常會癱瘓，一步一步的需要點很多，就跟打公升級似的，完了一步還有一步，但是！！
並不是單機遊戲.還有乙個部門叫集中授權，主要負責遠端批准一部分業務能不能做的，這些對手，要把你業務辦理的相關單據全看一遍，然後才能給櫃員放行，你的業務才可以做下去.從拍照你的單據，到上傳，到等著他們批准一系列的，所以時間自然不會太短.
還有一些涉及到現金的業務，理財的業務也都是很繁瑣的流程，我不多說，估計大家有的遇見過.
為什麼辦個業務這麼難？要設立這麼多關卡呢？因為之前有過類似的問題發生，一部分客戶在相關業務上因為誤會也好，因為不了解也好，會產生一些糾紛甚至打官司，防微杜漸嘛，所以就有了那麼多的要求和制度，其實也是雙向保護啦！
12樓：connive
其實在我眼裡銀行最不人性化的規定是不允許客戶使用它們的廁所。。愛上廁所的妹子表示難以接受。表跟我扯什麼安全之類的高大上問題。我乙個柔弱的小女生家家的還能炸了你家廁所不成。
13樓：
一說到銀行，大家自然而然想到的是那些路上能看到的一間間銀行，以及銀行櫃檯。
也有人以說起金融，一位金融救市那些金融產品。
呵呵。人和人的不同就在於，有些人的認知和見識真的很狹隘。
路上那些銀行叫做 retail branch, retail,零售，面向大眾的零售，branch，英文當中最直面的意思是分枝。沒錯，你看到的那些銀行就是整個集團中最微小的那部分分枝，僅此而已。
在乙個成熟的銀行企業中，這些分枝佔整個銀行業務非常小的一部分。那些世界級的大銀行一定有2塊主要業務：零售銀行和商業銀行。
商業銀行是整個銀行主要賺錢的一塊，沒有branch。意思就是不是開在路上面向普通大眾的隱含。
此外，branch裡面那些櫃檯櫃員，是整個銀行系統中最最低檔的工種，就僅高於清潔工而已。
銀行體系中那些你覺得奇怪不可思議的規定都只是為了乙個目的：風控（risk control）。此外，他不會讓你知道具體原因，實際上你也不需要知道。
銀行都有哪些崗位？就只有櫃員和客戶經理麼？都是分別幹什麼的呢？
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